एयरलाइन ने पुष्टि की कि यह प्रसंस्करण में तेजी से प्रगति कर रहा है Ryanair COVID-19 उन ग्राहकों के लिए रिफंड करता है जिनकी उड़ानें मार्च से जून की अवधि के दौरान रद्द हो गई हैं, निम्नलिखित के लिए सरकारी उड़ान रद्द कर दी गई है COVID-19 आपातकाल। एयरलाइन ने कहा कि वह जुलाई 90 के भीतर 2020% अनुरोधों को संसाधित करेगा।
1 जून से, डबलिन कार्यालयों को फिर से खोलने के साथ, प्रतिपूर्ति कर्मचारी निम्नलिखित परिणामों के साथ अनुरोधों को संसाधित कर रहा है: मार्च के लिए नकद प्रतिपूर्ति अनुरोधों को मंजूरी दे दी गई है; जून के अंत में, अप्रैल नकदी में 50% मोचन का परिसमापन किया गया; अप्रैल नकद पुनर्भुगतान की शेष राशि को 15 जुलाई तक संसाधित किया जाएगा; और जुलाई के अंत तक, कैश रिफंड भी मई के महीने और जून के अधिकांश महीनों में संसाधित किया जाएगा।
इन आंकड़ों में वे यात्री शामिल हैं, जिन्होंने यात्रा वाउचर स्वीकार कर लिया है, और / या उड़ानों पर मुफ्त री-बुकिंग अब जुलाई, अगस्त और सितंबर के महीनों के दौरान रेयान द्वारा संचालित की जाती है। रायनियर ने अपने अनधिकृत बुकिंग के सटीक विवरण प्रदान करने के लिए ऑनलाइन संचालन करने वाले ट्रैवल एजेंटों को भी आमंत्रित किया ताकि इन रिफंडों को भी संसाधित किया जा सके।
कंपनी ने कहा कि "आरक्षण के दौरान नकली ईमेल पते और वर्चुअल क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके ओटीए के कारण रयानएयर के धनवापसी का एक महत्वपूर्ण अल्पसंख्यक अवरुद्ध हो जाता है, जिसे वास्तविक यात्री को वापस नहीं पाया जा सकता है।"
इस संबंध में, एयरलाइन इच्छुक ग्राहकों को आमंत्रित करती है, जिन्हें अभी तक रयानएयर COVID -19 रिफंड नहीं मिला है, जिस प्लेटफ़ॉर्म की ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए उन्होंने अपनी उड़ान खरीदी, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उन्होंने पहले ही रयानएयर के साथ बातचीत की है और एयरलाइन के साथ सहयोग किया है। कि पुनर्भुगतान के ये अनुरोध सफल हो सकते हैं।
"हम COVID-19 आपातकाल के कारण उड़ान रद्द होने के कारण नकद रिफंड के बैकलॉग को खत्म करने में जून में इस तरह की महत्वपूर्ण प्रगति से प्रसन्न हैं," रेयान एडी विल्सन के सीईओ ने कहा। “90% से अधिक यात्री जिन्होंने सीधे रयानएयर के साथ बुकिंग की और जिन्होंने मार्च और जून के बीच यात्रा के लिए नकद वापसी का अनुरोध किया, उन्हें जुलाई के अंत तक रिफंड मिलेगा। "
विल्सन, हालांकि चिंतित हैं कि “हमारे ग्राहकों की एक महत्वपूर्ण राशि जिन्होंने अनधिकृत ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से आरक्षण किया है, उन्हें अभी तक रिफंड नहीं मिला है क्योंकि ओटीए ने रयानएयर को नकली ईमेल पते या वर्चुअल क्रेडिट कार्ड विवरण प्रदान किए हैं।
"हम इसे आयरलैंड और यूनाइटेड किंगडम में सक्षम अधिकारियों के ध्यान में ला रहे हैं, क्योंकि यह दर्शाता है कि इन संस्थाओं के तत्काल विनियमन की आवश्यकता क्यों है, ताकि हम इन ग्राहकों के लिए नकद रिफंड की प्रक्रिया जल्दी और कुशलता से कर सकें और उन सभी ग्राहकों को प्रोत्साहित कर सकें जिनके पास है अभी तक हमारी ग्राहक सहायता टीम के साथ ऐसा करने के लिए धनवापसी का अनुरोध नहीं किया गया है। ”
#rebuildtravel
इस लेख से क्या सीखें:
- “We are bringing this to the attention of the competent authorities in Ireland and the United Kingdom, as this demonstrates why urgent regulation of these entities is needed, so that we can process cash refunds for these customers quickly and efficiently and encourage all customers who have not yet requested a refund to do so with our customer support team.
- इस संबंध में, एयरलाइन इच्छुक ग्राहकों को आमंत्रित करती है, जिन्हें अभी तक रयानएयर COVID -19 रिफंड नहीं मिला है, जिस प्लेटफ़ॉर्म की ग्राहक सेवा से संपर्क करने के लिए उन्होंने अपनी उड़ान खरीदी, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उन्होंने पहले ही रयानएयर के साथ बातचीत की है और एयरलाइन के साथ सहयोग किया है। कि पुनर्भुगतान के ये अनुरोध सफल हो सकते हैं।
- “We are pleased to have made such significant progress in June in eliminating the backlog of cash refunds due to flight cancellations due to the COVID-19 emergency,” said the CEO of Ryanair Eddie Wilson.
