जापान एयरलाइंस (JAL) द्वारा आज एक नई कॉर्पोरेट संगठन संरचना की घोषणा की गई, जिसका उद्देश्य समूह के व्यवसाय प्रथाओं की उत्पादकता में सुधार करने के लिए, और दक्षता और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए यात्री अनुभव को बेहतर बनाना, मध्यस्थ कार्यों को समेकित करना है। नई संरचना 1 अक्टूबर, 2009 से प्रभावी होगी।
एक नए ग्राहक अनुभव प्रभाग को ग्राहक संतुष्टि के हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और मानव-संबंध पहलुओं से जुड़े नियोजन-कार्यों को केंद्रीकृत करने के लिए स्थापित किया गया है। यह प्रभाग ग्राहक सेवा के सभी पहलुओं को बनाए रखने और सुधारने की प्रक्रिया में विश्लेषण, योजना, कार्यान्वयन और प्रतिक्रिया चरणों के प्रबंधन, यात्री विपणन, हवाई अड्डे और केबिन अटेंडेंट डिवीजनों के बीच समन्वय का नेतृत्व करेगा। यह ग्राहकों के लिए JAL के मूल्य को अधिकतम करने में बुनियादी नीतियों और रणनीतियों को निर्धारित करेगा और सुरक्षित संचालन और ग्राहकों की संतुष्टि के लिए एक मजबूत नींव बनाने के लिए कॉर्पोरेट सुरक्षा प्रभाग के साथ मिलकर समन्वय करेगा - JAL समूह की सर्वोच्च प्राथमिकता।
पुनर्गठन ने संगठन के भीतर कई मध्यस्थ कार्यों को भी सुव्यवस्थित किया है ताकि निर्णय लेने की प्रक्रिया को तेज किया जा सके जो समूह की समग्र दक्षता को मजबूत करेगा, साथ ही बैक-एंड और ओवरहेड लागत को कम करेगा, जो कि जेएएल की लागत के अनुरूप एक उपाय है। -अनुदान योजना कॉरपोरेट प्लानिंग, पैसेंजर मार्केटिंग, कार्गो एंड मेल, फ्लाइट ऑपरेशंस, इंजीनियरिंग, एयरपोर्ट्स और ह्यूमन रिसोर्स डिवीजन के साथ-साथ प्रत्येक डिवीजन के भीतर सामान्य प्रशासनिक विभागों के लिए पुनर्गठन किए गए थे। इसके बाद, कंपनी के भीतर फ़ंक्शन समूहों की संख्या लगभग 25 प्रतिशत कम हो जाएगी।
साझा ज्ञान के माध्यम से परिचालन दक्षता में उच्च दक्षता और सुधार की निरंतर खोज में, पुनर्गठन में समूह के 100 प्रतिशत स्वामित्व वाली सहायक कंपनियों में से तीन का विलय शामिल है जो हवाई अड्डे से संबंधित सेवाएं प्रदान करते हैं - जेएएल स्काई सर्विसेज कं, लिमिटेड; JALSky टोक्यो कं, लिमिटेड; और JALWave Co., Ltd. - नई कंपनी JAL Sky Co., Ltd. का गठन। यह JAL की 4 विमान-अनुरक्षण कंपनियों के घोषित विलय के अतिरिक्त है, जिसके परिणामस्वरूप JAL इंजीनियरिंग कं, लिमिटेड को नया स्लेट दिया जाएगा। अक्टूबर 2009 से संचालन शुरू करें। 100-प्रतिशत का एक और समामेलन, JAL के स्वामित्व वाली, यात्रा-संबंधी सहायक कंपनियां JALPAK Co., Ltd .; JAL बिक्री कं, लिमिटेड; JAL बिक्री पश्चिमी जापान कं, लिमिटेड JAL बिक्री Kyushu कं, लिमिटेड; और JAL बिक्री होक्काइडो कं, लिमिटेड का उद्देश्य समूह की समग्र यात्रा बिक्री और योजना क्षमताओं को मजबूत करना है।
भविष्य में लाभप्रदता में सुधार और स्थायी विकास हासिल करने के स्पष्ट उद्देश्य के साथ, जेएएल समूह अपने व्यापार मॉडल की समीक्षा करना और आवश्यक परिवर्तनों को लागू करना जारी रखेगा जो अपने व्यवसाय की नींव को मजबूत और पुनर्निर्माण करेगा।
