महामारी से पहले, हवाई पर्यटन स्थल पर भीड़ और भीड़भाड़ का अनुभव कर रहा था। यह होनोलूलू में डायमंड हेड ट्रेल के शीर्ष की एक तस्वीर है, जहां हजारों दर्शक शानदार दृश्य का आनंद लेने के लिए जाते हैं।
दुर्भाग्य से, बहुत से आगंतुकों के साथ, अनुभव प्रभावित होता है। महामारी के कारण इस समय पर्यटन संख्या कम होने के कारण, इन साइटों को प्रबंधित करने से पहले उन्हें फिर से भीड़ में शामिल करने की योजना बनाने का यह एक अच्छा समय है।
प्रबंधन में शामिल हो सकते हैं - पहुंच या वृद्धि - पहुंच शुल्क, आरक्षण की आवश्यकता और पहुंच को प्रतिबंधित करना, कुछ संवेदनशील साइटों को पूरी तरह से बंद करना और आगंतुकों को संवेदनशील सांस्कृतिक स्थलों का सम्मान करने के तरीके के बारे में शिक्षित करना।
पर्यटन प्रबंधन में एक नई अवधारणा "स्मार्ट टूरिज्म" का विचार है ... भीड़ को प्रबंधित करने, सूचित करने और शिक्षित करने और साइटों को बनाए रखने के लिए फीस एकत्र करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना।
"स्मार्ट पर्यटन" की अवधारणा "स्मार्ट शहरों" की ओर आंदोलन से आई है जो प्रबंधन उपकरण के रूप में प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं। गंतव्य आगंतुकों के साथ बातचीत करने के लिए रोबोटिक्स, डेटा एनालिटिक्स, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, बायोमेट्रिक्स, संवर्धित वास्तविकता और अन्य उपकरणों जैसी प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं। आगंतुकों को सोशल मीडिया और उनके व्यक्तिगत प्रौद्योगिकी उपकरणों के माध्यम से संचार और पहुंच प्राप्त होती है।
एक उदाहरण के रूप में, स्मार्टफोन पर एक ऐप का उपयोग एक लोकप्रिय आकर्षण के लिए उपयोग को नियंत्रित करने, आरक्षण करने और भुगतान एकत्र करने के लिए किया जा सकता है। वास्तविक समय के डेटा के साथ, एप्लिकेशन को पता चल जाएगा कि क्या स्थान उपलब्ध था ... यह पीक आवर्स के लिए प्रीमियम मूल्य भी वसूल सकता है ... आरक्षण करें ... भुगतान एकत्र करें ... और साइट तक पहुंच के लिए एक कोड प्रदान करें
पर्यटन ठीक हो जाएगा ... लेकिन यह बदल जाएगा। मेरा मानना है कि बदलाव रोमांचक हो सकते हैं और मुझे आपके सवालों का इंतजार है।
फ्रैंक हास, संयुक्त राज्य अमेरिका और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ग्राहकों के लिए आतिथ्य और पर्यटन परियोजनाओं में विशेषज्ञता परामर्श कंपनी, मार्केटिंग मैनेजमेंट, इंक, के अध्यक्ष हैं। वह अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के पूर्व राष्ट्रीय अध्यक्ष हैं और हवाई पर्यटन प्राधिकरण, ओगिल्वी एंड माथर एडवरटाइजिंग (आतिथ्य खातों में विशेषज्ञता), और उच्च शिक्षा (हवाई स्कूल ऑफ ट्रैवल इंडस्ट्री मैनेजमेंट और कपिओलानी कम्युनिटी कॉलेज के विश्वविद्यालय) में कार्यकारी रहे हैं। ।
"स्मार्ट" और स्थायी पर्यटन वसूली में अंतर्दृष्टि प्रदान करें।
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