हवाई अड्डे के माध्यम से यात्रियों की सहायता के लिए हीथ्रो स्वयंसेवी टीम

हीथ्रो ने घोषणा की है कि उसके गैर-परिचालन कर्मचारियों के 750 सदस्य हवाई अड्डे के माध्यम से यात्री यात्रा को बेहतर बनाने के प्रयास में इस गर्मी में 10,000 घंटे और 2,200 से अधिक पारियों में स्वेच्छा से काम करेंगे।

हियर टू हेल्प कार्यक्रम एक लंबे समय से चली आ रही पहल है, लेकिन गर्मियों में यात्रियों की बढ़ती संख्या के जवाब में इस सप्ताह इसे बल मिला है। इस गर्मी में अब तक छह मिलियन से अधिक यात्रियों ने हीथ्रो से यात्रा की है, हवाईअड्डे ने केवल चार महीनों में 40 वर्षों की वृद्धि के बराबर देखा है।

'पर्पल पीपल' पहल अब अपने बारहवें वर्ष में है और हीथ्रो के सर्वोत्तम हवाईअड्डे के अनुभव को सुनिश्चित करने के प्रयासों का हिस्सा है क्योंकि यह एक चुनौतीपूर्ण अवधि के बाद सामान्य स्थिति में वापस आना जारी रखता है। नई मजबूत टीम का आधिकारिक तौर पर टीवी स्टार राइलन द्वारा अनावरण किया गया है, जो हवाई अड्डे में शिफ्ट करने वाली टीम के मानद सदस्य बन गए - और यात्रियों द्वारा सुरक्षा प्रक्रिया को तेज करने के लिए ट्रॉलियों को धकेलने और तरल पदार्थ पैक करते हुए देखा गया।

इस साल तीन साल में पहली गर्मी देखी जा रही है कि लोग सामूहिक रूप से गर्मी की छुट्टियों में शामिल होंगे, जिसमें कई यात्री यात्रा करेंगे। हीथ्रो 2019 के बाद से विदेश नहीं गया है। इस गर्मी में अब तक यात्रियों की संख्या पिछले साल की तुलना में 500% अधिक है, इसलिए टर्मिनल व्यस्त हैं, यही वजह है कि हीथ्रो ने यात्री यात्रा को आसान बनाने में मदद करने के लिए कई कदम उठाए हैं। इसमें शेड्यूल का प्रबंधन करने के लिए एयरलाइनों के साथ काम करना, सुरक्षा, इंजीनियरिंग और सेवाओं की टीमों को बढ़ाना और हियर टू हेल्प पहल को मजबूत करना शामिल है।  

लोगों को हवाईअड्डे से यथासंभव सुगमता से पहुँचाने में मदद करने के लिए हियर टू हेल्प टीम द्वारा की गई प्रमुख भूमिकाओं में हवाई अड्डे में यात्रियों का स्वागत करना, उन्हें चेक-इन डेस्क पर निर्देशित करना, आकार के भत्ते से अधिक हाथ के सामान जैसे मुद्दों का प्रबंधन करने में मदद करना और यात्रियों की सहायता करना शामिल है। उन्हें सुरक्षा के माध्यम से निर्बाध रूप से गुजरने में सक्षम बनाने के लिए हाथ सामान तैयार करने के साथ। यात्रियों की किसी भी आवश्यक पूर्व-प्रस्थान कागजी कार्रवाई और COVID-19 परीक्षण पर सलाह देने के लिए हेल्पर्स की टीम भी मौजूद है।

हीथ्रो में मुख्य परिचालन अधिकारी एम्मा गिलथोरपे ने टिप्पणी की: “हमारी लंबे समय से चली आ रही हियर टू हेल्प पहल को गर्मी की छुट्टियों तक ले जाने में मदद की गई है ताकि हमें गर्मियों की उछाल के लिए पूरी तरह से तैयार करने और यात्रियों को आसानी से दूर करने में मदद मिल सके। हम जानते हैं कि ये गर्मी की छुट्टियां कई यात्रियों के लिए तीन साल में पहली होती हैं, और कुछ के लिए यात्रा करना एक तनावपूर्ण अनुभव हो सकता है। हमारी सहायता के लिए यहां टीम आपकी छुट्टियों में यथासंभव निर्बाध रूप से आपकी सहायता करेगी। मदद करने जैसे छोटे कदमों से, आप अपने तरल पदार्थ पैक करके एक दोस्ताना चेहरा बनने के लिए हवाई अड्डे के माध्यम से अपना रास्ता खोजने में मदद करते हैं, हीथ्रो में 'बैंगनी लोग' आज से बड़े पैमाने पर बाहर हो जाएंगे।"