डीओटी का कहना है कि कॉन्टिनेंटल फ्लाइट 2816 देरी के लिए क्रू में गलती नहीं है

"हमारे पास इन स्थितियों से बचने के लिए प्रक्रियाएँ हैं और वे प्रक्रियाएँ इस मामले में स्पष्ट रूप से टूट गई हैं।" यह कॉन्टिनेंटल एयरलाइंस के अध्यक्ष और सीईओ लैरी केल्नर द्वारा आज दिए गए बयान का एक हिस्सा था, जिसे कॉन्टिनेंटल एक्सप्रेस फ्लाइट 2816 (एक्सप्रेसजेट एयरलाइंस द्वारा संचालित) के बारे में निम्नलिखित बयान जारी किया गया था, जो कि रोचेस्टर के लिए एक मौसम के बाद एक लंबी जमीन की देरी के अधीन था, 8 अगस्त 2009 को मिनेसोटा।

केल्नर अमेरिकी परिवहन विभाग (डीओटी) की जांच के निष्कर्षों का जवाब दे रहे हैं कि एक्सप्रेसजेट चालक दल गलती पर नहीं था और मेसाबा एयरलाइंस (डेल्टा एयर लाइन्स की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी) के स्थानीय प्रतिनिधि ने कप्तान के अनुरोधों को अनुचित रूप से मना कर दिया। उसके यात्रियों को विमान से जाने देना।

"कॉन्टिनेंटल अपने ग्राहकों की देखभाल के लिए ज़िम्मेदारी लेता है, चाहे वे हमारे क्षेत्रीय भागीदारों की उड़ानों या हमारे खुद के हों," केल्नर ने कहा। “हम इस बात से कृतज्ञ हैं कि सचिव लाहूद ने स्थिति को हल करने के लिए चालक दल के प्रयासों को मान्यता दी।

"जबकि ग्राहकों के लिए परिणाम स्पष्ट रूप से अस्वीकार्य था, यह स्पष्ट है कि एक्सप्रेसजेट चालक दल ने स्थिति को हल करने के लिए रात के माध्यम से काम किया और उचित सहायता प्रदान करने के लिए डेल्टा कनेक्शन की विफलता से निराश था। हम यह सुनिश्चित करने के लिए काम कर रहे हैं कि ऐसा दोबारा न हो।