डेल्टा लगातार दूसरे वर्ष के लिए दुनिया भर में फास्ट कंपनी की सबसे नवीन कंपनियों में से एक है - जो ऐप्पल, माइक्रोसॉफ्ट, गूगल और रॉकेट लैब सहित तकनीकी अवरोधकों में से एकमात्र एयरलाइन है।
ग्राहक अनुभव को सुव्यवस्थित करने के लिए डेल्टा की 2018 में बायोमेट्रिक्स की तैनाती, इसके अभूतपूर्व मौसम ऐप के साथ मिलकर जो उड़ान में सुरक्षा और आराम को बढ़ाता है, ने इसे ट्रैवल कंपनियों के बीच नंबर 2 स्थान अर्जित किया - 2018 से चार स्थान ऊपर। बढ़ती सहजता," फास्ट कंपनी ने लिखा।
"प्रौद्योगिकी डेल्टा के सबसे बड़े प्रतिस्पर्धी लाभ के रूप में हमारे कर्मचारियों के लिए दूसरे स्थान पर है," चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर गिल वेस्ट ने कहा। "हमारी टीम की क्षमता बड़ी सोचने की, छोटी शुरुआत करने और तेजी से सीखने की है। इसका मतलब है कि हम ग्राहकों को उनके यात्रा अनुभव में सबसे महत्वपूर्ण बताने के लिए प्रौद्योगिकी और नवीन प्रक्रियाओं को तेजी से बढ़ा सकते हैं।"
2018 में डेल्टा ने अपने फ्लाइट वेदर व्यूअर के 2.0 संस्करण का अनावरण किया - एक मालिकाना iPad ऐप जो डेल्टा पायलटों को उनके उड़ान पथ के साथ अशांति और अन्य मौसम खतरों का चित्रण करने वाले वास्तविक समय के ग्राफिक्स प्रदान करता है। यह पायलटों को यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि आगे की हवा विमान को कैसे प्रभावित करेगी ताकि वे पाठ्यक्रम को अधिक सटीक रूप से समायोजित कर सकें, ग्राहकों के लिए केबिन अनुभव को बेहतर ढंग से प्रबंधित कर सकें और अशांति से संबंधित चोटों को कम कर सकें। डेल्टा की अशांति एप्लिकेशन को पायलटों द्वारा "नेत्रहीन", "ईंधन में लाखों की बचत" और अपने पहले वर्ष में हजारों मीट्रिक टन के सीओ 2 उत्सर्जन को कम करने के प्रयास से ऊंचाई में बदलाव को कम करता है।
डेल्टा ने 2018 में बायोमेट्रिक्स के साथ एयरलाइन उद्योग को भी बाधित किया। वैश्विक वाहक ने डेल्टा स्काई क्लब प्रविष्टि को कारगर बनाने के लिए CLEAR के साथ साझेदारी में सभी 50 डेल्टा स्काई क्लबों में वैकल्पिक आईडी सत्यापन के रूप में फिंगरप्रिंट बायोमेट्रिक्स की शुरुआत की। तब डेल्टा ने अटलांटा के मेनार्ड एच। जैक्सन इंटरनेशनल टर्मिनल एफ में अमेरिका में पहली बार पूरी तरह से बायोमेट्रिक टर्मिनल शुरू करने के लिए यूएस कस्टम्स एंड बॉर्डर प्रोटेक्शन के साथ भागीदारी की। चेहरे की पहचान तकनीक का उपयोग करते हुए, ग्राहक प्रत्येक टच पॉइंट पर अपने टिकट और पासपोर्ट के लिए ठोकर खाने के बजाय, अपनी पहचान को सत्यापित करने के लिए एक कैमरे में देख कर चेक-इन बैग ड्रॉप से सुरक्षा और हवाई जहाज पर जा सकते हैं।
जबकि बॉयोमीट्रिक्स और मौसम ऐप इस साल की सबसे नवीन कंपनियों की सूची में डेल्टा के शामिल होने के कारण थे, डेल्टा ने 2018 में ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए कई अन्य अभिनव समाधान पेश किए जो एयरलाइन की निरंतर सुधार की गति को बनाए रख रहे हैं। अत्याधुनिक डी-आइसिंग संसाधनों को लॉन्च करने और दुनिया के पहले वायरलेस इनफ्लाइट एंटरटेनमेंट सिस्टम को शुरू करने से लेकर इन-हाउस स्टार्ट-अप के माध्यम से, डेल्टा अंतर प्रदान करने में कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए मालिकाना प्लेटफार्मों की एक बीवी विकसित करने के लिए, डेल्टा ने नवाचार किया। 2018 में लहरें।
आरएफआईडी बैग टैग और ट्रैकिंग टूल को तैनात करने के लिए अपने उद्योग के अग्रणी काम के लिए डेल्टा को 2018 की सूची में फास्ट कंपनी की सबसे नवीन कंपनियों में नामित किया गया था ताकि ग्राहक फ्लाई डेल्टा ऐप के माध्यम से पुश सूचनाएं प्राप्त करते हुए वास्तविक समय में अपने चेक किए गए बैग को ट्रैक कर सकें।
"हम जो भी नवीन समाधान खोजते हैं, हमारा लक्ष्य हमेशा समान होता है," पश्चिम ने कहा। "हम उच्च-तकनीकी उपकरण विकसित करना चाहते हैं जो उच्च स्पर्श को सक्षम करें - जिसका अर्थ है कि हमारे कर्मचारियों और ग्राहकों के पास ऐसे उपकरण हैं जो उन्हें एक दूसरे के साथ सबसे अधिक अर्थपूर्ण संलग्न करने की आवश्यकता है।"
