पिछले एक दशक में, क्लासिकल होटल या मोटल पेशकशों में कई नई पेशकशें शामिल हुई हैं। आज आगंतुकों की एक किस्म है आवास इसमें गेस्ट हाउस, निजी घर जो मेहमानों को स्वीकार करते हैं, सभी प्रकार के बिस्तर और नाश्ते, और उन लोगों के लिए स्लीपिंग पॉड्स शामिल हैं जो यात्रा के दौरान कुछ घंटों के विश्राम की तलाश में हैं। जब से COVID-19 महामारी आवास उद्योग में बहुत कुछ बदल गया है, न केवल संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और यूरोपीय देशों में बल्कि पूरे विश्व में। पर्यटन में COVID के बाद की वृद्धि को जोड़ने के लिए, आतंकवादियों और सभी प्रकार के अपराधियों ने रहने के स्थानों का लाभ उठाने के तरीके खोजे हैं। ये सुरक्षा और सुरक्षा चुनौतियाँ खुद को एक व्यापक स्पेक्ट्रम में प्रस्तुत करती हैं और इसमें साइबर सुरक्षा, व्यक्तिगत और अतिथि गोपनीयता, तिथि उल्लंघन, चोरी और डकैती, आतंकवाद के कार्य और जैव सुरक्षा और स्वास्थ्य जैसे मुद्दे शामिल हैं।
कुछ चुनौतियों पर विचार करने में आपकी मदद करने के लिए टूरिज्म टिडबिट्स निम्नलिखित सुझाव प्रस्तुत करता है। टूरिज्म टिडबिट्स अपने पाठकों को याद दिलाता है कि उन्हें इस लेख में व्यक्त विचारों को केवल सुझाव के रूप में लेना चाहिए और पाठकों को कोई निर्णय लेने से पहले कानूनी, सुरक्षा और चिकित्सा विशेषज्ञों से परामर्श करना चाहिए।
एक सुरक्षित वातावरण बनाने में सुनिश्चित करें कि:
-अपनी चुनौतियों और समस्याओं को परिभाषित करें। अक्सर पर्यटन और यात्रा पेशेवर एस एंड एस (सुरक्षा और संरक्षा) के मुद्दों से इतने अभिभूत होते हैं कि वे यह परिभाषित करने में विफल रहते हैं कि उनके स्थान या व्यवसाय के लिए कौन सी समस्याएं केंद्रीय हैं। उदाहरण के लिए, क्या आपके ठहरने के स्थान के सामने प्रमुख चुनौतियाँ हैं: पर्यटकों को न केवल उनके खिलाफ होने वाले अपराधों से बचाने की आवश्यकता है, बल्कि आतंकवाद के कृत्यों से भी, मेनिन्जाइटिस जैसे संक्रामक रोगों के प्रकोप सहित स्वास्थ्य के मुद्दों से। यदि आप भोजन परोसते हैं, तो आप कैसे जानेंगे कि भोजन और पानी सुरक्षित हैं। क्या आपका ठहरने का स्थान भूकंप और बाढ़ जैसी प्राकृतिक आपदाओं के साथ-साथ यातायात दुर्घटनाओं और उपकरणों की विफलता जैसी मानव निर्मित समस्याओं से निपटने के लिए तैयार है? एक बार जब आप अपने स्थान के प्रमुख खतरों को परिभाषित कर लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि समस्या को कम करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियाँ न केवल पूरी तरह से कानून के भीतर हैं, बल्कि आपके बजट और आपके समुदाय के सांस्कृतिक रीति-रिवाजों के अनुकूल हैं।
-सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारियों की पूरी तरह से जांच की गई है। एक अवैध कर्मचारी से ज्यादा विनाशकारी कुछ भी नहीं है। कर्मचारियों के पास विशिष्ट समय पर, कमरे की सफाई या मरम्मत करने के लिए अतिथि के कमरे में प्रवेश करने का अधिकार है। कर्मचारियों को किसी अतिथि के व्यक्तिगत सामान की जांच करने, अतिथि की निजी संपत्ति का उपयोग करने (कंप्यूटर जैसे तकनीकी उपकरणों सहित) या व्यक्त अनुमति के बिना तस्वीर या फिल्म का अधिकार नहीं है।
- दिशानिर्देश बनाएं और लागू करें। सभी कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया जाना चाहिए और लिखित दिशा-निर्देश दिए जाने चाहिए कि क्या व्यवहार स्वीकार्य है और क्या नहीं। कर्मचारियों को वर्ष में कम से कम एक बार नियमित पुनश्चर्या पाठ्यक्रम प्राप्त करना चाहिए और नई नीतियों की आवश्यकता होने पर सभी कर्मचारियों को सबसे वर्तमान नीतियों पर अद्यतन किया जाना चाहिए।
-नई समस्याओं की पहचान करें जो पर्यटन/यात्रा उद्योग के आपके हिस्से को प्रभावित करेंगी। न केवल वर्तमान समस्याओं का समाधान किया जाना चाहिए बल्कि यह S&S पेशेवर को उन समस्याओं का पूर्वानुमान लगाने के लिए उपयुक्त है जो अभी तक नहीं हुई हैं। उदाहरण के लिए, उच्च स्तर की प्रौद्योगिकी के साथ एक कभी अधिक जुड़ी हुई दुनिया में रहने की जगहों को सुरक्षा और सुरक्षा के उचित स्तर को बनाए रखते हुए उपभोक्ता गोपनीयता सुनिश्चित करने की आवश्यकता है। यात्रा और पर्यटन उद्योग में अन्य लोगों के साथ रहने वाले पेशेवरों को यह निर्धारित करने की आवश्यकता होगी कि जोखिम के स्वीकार्य स्तर क्या हैं, क्रॉस-सांस्कृतिक सुरक्षा और सुरक्षा मानकों को विकसित करें, और लाभप्रदता के बारे में चिंतित प्रशासकों को सुरक्षा और सुरक्षा के प्रभाव का प्रदर्शन करें।
-यह कभी न भूलें कि उच्च स्तर की अच्छी ग्राहक सेवा वाले स्थान सबसे सुरक्षित व्यवसाय होते हैं। खराब ग्राहक सेवा प्रदान करने वाले पर्यटन व्यवसाय यह संदेश देते हैं कि उन्हें अपने मेहमानों की भलाई की परवाह नहीं है। दूसरी ओर, जिन व्यवसायों में कर्मचारी अपने मेहमानों की देखभाल करते हैं, वे अधिक सुरक्षित होते हैं। देखभाल का माहौल बनाना अच्छी अतिथि सुरक्षा और सुरक्षा प्रक्रियाओं की ओर पहला कदम है।
-निर्धारित करें कि हमारे मेहमानों और कर्मचारियों दोनों की रक्षा करने, उन्हें सूचित करने और शिक्षित करने की जिम्मेदारी किसकी है। बहुत बार, यात्रा और पर्यटन उद्योग ने बस यह मान लिया है कि S&S किसी और की ज़िम्मेदारी है। सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित आवास के प्रबंधन की जिम्मेदारी का स्थान है।
