डेल्टा एयरलाइंस को सर्वश्रेष्ठ अमेरिकी घरेलू एयरलाइन के रूप में नामित किया गया है, जबकि एना ऑल निप्पॉन को नए शोध में दुनिया की सर्वश्रेष्ठ अंतरराष्ट्रीय एयरलाइन का नाम दिया गया है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में 5 सर्वश्रेष्ठ घरेलू एयरलाइंस
| श्रेणी | एयरलाइन | समय पर आगमन (जुलाई 2021) | शिकायतें जनवरी-जून 2021 | कर्मचारी सेवा (/ 5) | भोजन (/5) | सीट आराम (/5) | इनफ्लाइट एंटरटेनमेंट (/5) | अधिकतम सामान भत्ता (किलो) | एयरलाइन इंडेक्स स्कोर /10 |
| 1 | डेल्टा एयरलाइंस | 86.7% तक | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
| 2 | हवाई एयरलाइंस | 87.7% तक | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
| 3 | क्षितिज एयरलाइंस | 83.5% तक | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
| 4 | अलास्का एयरलाइंस | 77.5% तक | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
| 5 | जेटब्लू | 65.1% तक | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
शीर्ष स्थान लेना डेल्टा है, जो अत्यधिक स्कोरिंग है क्योंकि इसमें समय पर आगमन का दूसरा उच्चतम प्रतिशत (86.7%) और अपेक्षाकृत कम शिकायतों की संख्या, 494 जनवरी से 2021 के जून तक है।
दूसरे नंबर पर है हवाईयन एयरलाइंस। होनोलूलू में आधारित, यह दसवां सबसे बड़ा वाणिज्यिक एयरलाइन अमेरिका में। कुल मिलाकर दूसरे स्थान पर आने के बावजूद, यह 87.7% उड़ानों के साथ समय पर चलने वाली सबसे समय की पाबंदी वाली एयरलाइन है। हालांकि, यह इनफ्लाइट मनोरंजन की कमी के कारण निराश है, केवल पांच में से दो स्कोर कर रहा है।
दुनिया भर में 5 सर्वश्रेष्ठ अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस
| श्रेणी | एयरलाइन | शिकायतें जनवरी-जून 2021 | कर्मचारी सेवा (/ 5) | भोजन (/5) | सीट आराम (/5) | इनफ्लाइट एंटरटेनमेंट (/5) | अधिकतम सामान भत्ता (किलो) | एयरलाइन इंडेक्स स्कोर /10 |
| 1 | एना ऑल निप्पॉन एयरवेज | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
| 2 | सिंगापुर एयरलाइंस | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
| 3 | कोरियाई एयर लाइन्स | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 4 | जापान एयर लाइन्स कंपनी | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
| 5 | कतर एयरवेज | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
टोक्यो में स्थित, एना ऑल निप्पॉन एयरवेज जापान में राजस्व और यात्री संख्या दोनों के हिसाब से सबसे बड़ी एयरलाइन है। यह ग्राहक-रेटेड कर्मचारी सेवा में सर्वोच्च स्थान पर है, हमारी सूची में एकमात्र एयरलाइन है जिसने इस कारक के लिए हमारे एयरलाइन सूचकांक में पूर्ण अंक प्राप्त किए हैं। इसकी शिकायतों की संख्या भी अपेक्षाकृत कम 34 है।
सिंगापुर एयरलाइंस 30 किलो के अपने उच्च सामान भत्ता, शिकायतों की कम संख्या (23) और उच्च सीट आराम के कारण दूसरे स्थान पर है, जिन्होंने अपने विमान में बैठने के लिए पुरस्कार जीते हैं। सिंगापुर एयरलाइंस हमारे सूचकांक में प्रत्येक श्रेणी के लिए पांच में से चार अंक प्राप्त करती है, इसलिए इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि यह वाहक हमारी रैंकिंग में सर्वश्रेष्ठ अंतरराष्ट्रीय वाहक के रूप में दूसरे स्थान पर आता है।
दुनिया भर में 5 सबसे खराब अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस
| श्रेणी | एयरलाइन | शिकायतें जनवरी-जून 2021 | कर्मचारी सेवा (/ 5) | भोजन (/5) | सीट आराम (/5) | इनफ्लाइट एंटरटेनमेंट (/5) | अधिकतम सामान भत्ता (किलो) | एयरलाइन इंडेक्स स्कोर /10 |
| 1 | चिरायु एयर कोलंबिया | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
| 2 | विवाएरोबसएस | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
| 3 | वोलारिस एयरलाइंस | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
| 4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
| 5 | INTERJET | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
कम लागत वाली एयरलाइन विवा एयर कोलंबिया को दुनिया की सबसे खराब एयरलाइन का नाम दिया गया है। यह वाहक भोजन, सीट आराम और उड़ान मनोरंजन के लिए हमारे सूचकांक में पांच में से एक स्कोर करता है, इस तथ्य के कारण कि ग्राहकों को कुछ सुविधाएं मुफ्त में दी जाती हैं। हालांकि इसे कुल मिलाकर सबसे कम शिकायतें मिलीं।
मेक्सिको में मॉन्टेरी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे के आधार पर, विवाएरोबस एयरलाइन यात्रियों को आंतरिक रूप से ले जाती है और साथ ही अमेरिका में शहरों के लिए अंतरराष्ट्रीय उड़ानें संचालित करती है। यह हमारे सूचकांक में पांच में से एक को इनफ्लाइट मनोरंजन और भोजन दोनों के लिए और पांच में से दो कर्मचारियों की सेवा के लिए स्कोर करता है।
पूरी रिपोर्ट यहां देखी जा सकती है।
इस लेख से क्या सीखें:
- यह ग्राहक-रेटेड कर्मचारी सेवा में सर्वोच्च स्थान पर है, इस कारक के लिए हमारे एयरलाइन सूचकांक में पूर्ण अंक प्राप्त करने वाली हमारी सूची में एकमात्र एयरलाइन है।
- कम लागत वाली एयरलाइन विवा एयर कोलंबिया को दुनिया की सबसे खराब एयरलाइन का नाम दिया गया है।
- डेल्टा एयरलाइंस को सर्वश्रेष्ठ अमेरिकी घरेलू एयरलाइन के रूप में नामित किया गया है, जबकि एना ऑल निप्पॉन को नए शोध में दुनिया की सर्वश्रेष्ठ अंतरराष्ट्रीय एयरलाइन का नाम दिया गया है।
