एयर कनाडा को लगातार तीसरे वर्ष उत्तरी अमेरिका में सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन का नाम दिया गया और दुनिया के सर्वश्रेष्ठ बिजनेस क्लास लाउंज डाइनिंग, कनाडा में सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन स्टाफ, उत्तरी अमेरिका में सर्वश्रेष्ठ बिजनेस क्लास और उत्तरी अमेरिका में सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन केबिन स्वच्छता 2019 स्काईटैक्स वर्ल्ड के लिए मान्यता प्राप्त हुई। इंटरनेशनल पेरिस एयर शो में आज एयरलाइन अवार्ड्स समारोह का आयोजन किया गया। यह पिछले दस वर्षों में आठवीं बार है जब विश्व एयरलाइन पुरस्कारों द्वारा वाहक को उत्तरी अमेरिका में सर्वश्रेष्ठ के रूप में चुना गया था, जो कि 21 मिलियन से अधिक वैश्विक यात्रियों के यात्री संतुष्टि सर्वेक्षण पर आधारित हैं।
“मुझे बहुत गर्व है कि एयर कनाडा को उत्तरी अमेरिका में तीसरे सीधे वर्ष और दस वर्षों में आठवीं बार सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन के रूप में मान्यता दी गई है। स्काईट्रेक्स वर्ल्ड एयरलाइन अवार्ड्स वैश्विक, उच्च मान्यता प्राप्त मान्यताएं हैं। इन पुरस्कारों को जीतने में हमारी निरंतर सफलता बताती है कि हमने एयर कनाडा को एक बेहतर उत्पाद पेशकश और ग्राहक सेवा उत्कृष्टता पर केंद्रित एक प्रमुख वैश्विक वाहक में बदल दिया है। मैं अपने 33,000 पुरस्कार विजेता कर्मचारियों की सराहना करता हूं, जिनके परिश्रम ने हमारे ग्राहकों को सुरक्षित और आराम से परिवहन करने के लिए कनाडा में सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन स्टाफ से सम्मानित किया है और हमें दुनिया की कुछ सबसे बड़ी एयरलाइनों के खिलाफ प्रभावी रूप से प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम बनाता है, "कैलिन रोविनेस्कु, अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी ने कहा। एयर कनाडा के अधिकारी।
“हम अपने ग्राहकों को उनकी वफादारी और हमारे प्रयासों को पहचानने के लिए धन्यवाद देते हैं। तथ्य यह है कि एयर कनाडा को बार-बार उत्तरी अमेरिका में सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन चुना गया है जो यात्रा अनुभव के सभी पहलुओं को बढ़ाने के लिए हमारी प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है। इसमें हमारे इन-फ़्लाइट एंटरटेनमेंट सिस्टम में अपग्रेड, ऑन-बोर्ड वाई-फाई की शुरुआत, नए और रीफर्बिश्ड लाउंज, सुव्यवस्थित एयरपोर्ट प्रक्रिया, हमारे संकीर्ण-बॉडी फ़्लीट रिन्यूअल प्रोग्राम, नए आरक्षण प्रणाली में बदलाव और प्रबंधन को बेहतर बनाने के लिए ऐसे नवाचार शामिल हैं। अगले साल, एक नया वफादारी कार्यक्रम जिसे हम उद्योग का सर्वश्रेष्ठ बनाने का लक्ष्य रखते हैं। ”
स्टार एलायंस, जिसमें एयर कनाडा एक संस्थापक सदस्य है, को स्काईट्रैक्स द्वारा दुनिया के सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन गठबंधन का नाम दिया गया था।
“एयर कनाडा की आठवीं बार उत्तरी अमेरिका में सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन के रूप में नामित होने की उपलब्धि एक उल्लेखनीय उपलब्धि है, और यह एयर कनाडा के सभी कर्मचारियों के लिए एक उचित श्रद्धांजलि है कि उन्हें ग्राहकों से इस तरह का विश्वास प्राप्त होता रहे। स्काईट्रैक्स के सीईओ एडवर्ड प्लेस्ड ने कहा, हम टोरंटो के पियर्सन एयरपोर्ट में एयर कनाडा सिग्नेचर सूट को देखकर विश्व के बेस्ट बिजनेस क्लास डाइनिंग एक्सपीरियंस के रूप में पहचाने गए।
2010 के बाद से, एयर कनाडा ने यात्रा के अनुभव को बढ़ाने के लिए 12 बिलियन डॉलर के पूंजीगत व्यय कार्यक्रम को शुरू किया है जिसमें शामिल हैं:
• एक विस्तृत वैश्विक नेटवर्क जो अपने कनाडाई गेटवे हब को यूरोप, मध्य पूर्व, अफ्रीका, एशिया, ऑस्ट्रेलिया, कैरिबियन, मैक्सिको, मध्य अमेरिका और दक्षिण अमेरिका के 220 से अधिक शहरों से जोड़ता है। एयर कनाडा दुनिया के कुछ ही एयरलाइंस में से एक है जो सभी छह बसे हुए महाद्वीपों की सेवा करती है;
• बोइंग 777 और अत्याधुनिक बोइंग 787 ड्रीमलाइनर्स की शुरुआत करने वाला एक विस्तृत बॉडी बेड़ा नवीकरण कार्यक्रम और जिसमें ड्रीम केबिन के लिए A330 बेड़े का एक महत्वपूर्ण नवीनीकरण शामिल है;
• एक संकीर्ण बॉडी फ्लीट नवीकरण, जिसमें बोइंग 737MAX विमान के बेड़े में प्रवेश शामिल था, और 220 में बेड़े में प्रवेश करने वाले एयरबस A300-2019 जेट्स;
• अपने चौड़े शरीर वाले बेड़े में क्लास केबिन के अंदरूनी हिस्से में सर्वश्रेष्ठ, जिसमें लेट-फ्लैट डायरेक्ट आइल एक्सेस सिग्नेचर क्लास सीट्स और एक समर्पित प्रीमियम इकोनॉमी केबिन की पेशकश की गई है जिसमें पिच और चौड़ाई में वृद्धि हुई है;
• अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सिग्नेचर क्लास सर्विस और प्रमुख उत्तरी अमेरिकी मार्गों पर चुनिंदा उड़ानों पर जो टोरंटो से वैंकूवर, सैन फ्रांसिस्को लॉस एंजिल्स और, अगली सर्दियों के लिए होनोलूलू; वैंकूवर से मॉन्ट्रियल; न्यूयॉर्क (न्यूर्क) / वैंकूवर से, विशेष सेवाओं और सुविधाओं के साथ सहज हवाई अड्डे पर जहाज पर सेवाओं के साथ एक अंत-टू-एंड प्रीमियम यात्रा अनुभव की विशेषता;
• टोरंटो ग्लोबल हब में अंतर्राष्ट्रीय उड़ानों के लिए बीएमडब्ल्यू सेवा;
• न्यू इंटरनेशनल, डोमेस्टिक और यूएस मेपल लीफ लाउंज, अपने टोरंटो पियरसन ग्लोबल हब पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सिग्नेचर क्लास में यात्रा करने वाले पात्र ग्राहकों के लिए एयर कनाडा सिग्नेचर सूट सहित। इस सुइट में कैनेडियन शेफ डेविड हक्सवर्थ द्वारा बनाए गए मेनू के साथ एक ला कार्टे भोजन है;
• ग्राहक सेवा में उड़ान, हवाई अड्डे, सामान और कॉल सेंटर के कर्मचारियों के लिए ग्राहक सेवा प्रशिक्षण की पहल;
ग्राहक अनुभव को सुविधाजनक बनाने के लिए तकनीकी नवाचार, एक सुसंगत अनुभव के लिए सभी प्रकार के उपकरणों के साथ संगत एक नई वेबसाइट, मोबाइल प्रौद्योगिकी के चल रहे शोधन, और ग्राहक-केंद्रित क्षमताओं और सूचना प्रबंधन को और विकसित करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस में निवेश में वृद्धि करना;
• शेफ डेविड हॉकवर्थ द्वारा तैयार किए गए सिग्नेचर डिशेज जैसे वर्धमान सुविधाओं को विश्व-प्रसिद्ध सोमेलियर वेरोनिक रिवेस्ट, और उत्तरी अमेरिका में इन-फ़्लाइट वाई-फाई कनेक्टिविटी बेड़े द्वारा युग्मित किया गया है, जिसे अब अंतरराष्ट्रीय बेड़े में उत्तरोत्तर लागू किया जा रहा है। , एयर कनाडा के व्यक्तिगत सीटबैक इन-फ़्लाइट एंटरटेनमेंट सिस्टम को पूरक करने के लिए जो सैकड़ों घंटे मुफ्त डिजिटल ऑडियो-विज़ुअल सामग्री प्रदान करता है।
