अफ्रीका में अपने पूरे होटल में एक नई डिजिटल सेवा के साथ अतिथि अनुभव को पुनर्परिभाषित करते हुए, AccorHotels ने होटल उद्योग के लिए एक दर्जी तकनीक समाधान के साथ साझेदारी की घोषणा की। वर्तमान में समूह की वैश्विक निष्ठा कार्यक्रम, ले क्लब के सदस्यों के लिए उपलब्ध है, लाभ में असीमित अंतरराष्ट्रीय कॉल, निर्बाध डेटा और सामग्री तक सीधी पहुंच के साथ मोबाइल फोन का मुफ्त उपयोग शामिल है।
पूरे अफ्रीका में मोबाइल इकोसिस्टम को बढ़ाना
हाल के शोध के अनुसार, यह अनुमान है कि अफ्रीकी आबादी के 46% (आधे से अधिक अरब लोग) ने इस संख्या के साथ मोबाइल सेवाओं की सदस्यता ली है, जो 725 तक 2020 मिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। AccorHotels की साझेदारी आसान नहीं है। मेहमानों के लिए एक सहज और जुड़ा अनुभव है, लेकिन अफ्रीका में मोबाइल इको-सिस्टम की बढ़ती ताकत में भी योगदान देता है।
“पिछले 50 वर्षों में एकोरहोटल के मूल्य उद्यमिता की भावना और ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हैं। इस सिद्धांत के आधार पर, हमारी साझेदारी के साथ हमारे मेहमानों के लिए बहुत अर्थ और वैयक्तिकरण होगा क्योंकि यह उनके प्रवास के हर चरण में अतिथि यात्रा को फिर से शुरू करने और बदलने के लिए हमारी चल रही डिजिटल रणनीति में फिट बैठता है। यह एक पूरी तरह से नई प्रकार की साझेदारी है जो अफ्रीकी यात्रियों की जरूरतों को पूरा करती है और हमारा उद्देश्य 2018 तक अफ्रीका में हमारे पूरे पोर्टफोलियो तक यह सेवा पहुंचाना है। " कहा जाता है कि ओलिवियर ग्रानेट, मैनेजिंग डायरेक्टर और चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर के लिए एकोरहोटल मिडिल ईस्ट और अफ्रीका।
"हम जानते हैं कि कनेक्टिविटी आज के डिजिटल युग में समृद्ध यात्रा अनुभव के लिए पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है," टिंक लैब्स के संस्थापक और सीईओ टेरेंस क्वोक ने कहा। "काम AccorHotels अफ्रीकी यात्रियों को कनेक्ट करेगा ताकि वे अफ्रीका को एक प्रमुख यात्रा गंतव्य के रूप में आनंद ले सकें, जो कि जाने पर स्थानीय रत्नों का खुलासा कर सकें और अपने अनुभवों को साझा कर सकें, जबकि उन्हें कनेक्टिविटी और उन सूचनाओं की जानकारी से मुक्त किया जा सके जो उन्हें चाहिए।"
अफ्रीका में किसी भी AccorHotels आरक्षण के लिए उपलब्ध कराया गया एक स्मार्टफोन
वर्तमान में आज छह होटल (मॉरिशस में दो होटल: सोफिटेल मॉरीशस ल इम्पेरियल रिज़ॉर्ट एंड स्पा और एसओ सोफिटेल मॉरिशस; और मोरक्को में चार होटल: सोफिटेल अगाडिर थलास सागर और स्पा, सोफिटेल एगदिर रॉयल बे रिज़ॉर्ट, सोफिटेल में उपलब्ध है। तमुडा बे और सोफिटेल राबट जार्डिन डेस रोस), जून 2018 तक पूरी तैनाती के साथ काम को लगातार चौड़ा किया जाएगा।
ले क्लब के मेहमान एक स्मार्टफोन के साथ जुड़े रह सकते हैं, नि: शुल्क प्रदान किया जाता है, जिससे उनके परिवार और दोस्तों के लिए असीमित स्थानीय और अंतरराष्ट्रीय कॉल के साथ-साथ होटल के बाहर भी असीमित इंटरनेट की सुविधा मिलती है। काम की अन्य विशेषताओं में आसान नेविगेशन के साथ गंतव्य विशिष्ट सामग्री, होटल के प्रसाद के लिए अनन्य प्रचार और ऑन-द-गो दरबान सेवा शामिल हैं।
"काम के साथ, हमारे ग्राहक और मेहमान स्थायी रूप से एक एक्कोर होटल में रहने के दौरान अपने परिवार और दोस्तों से जुड़े रह सकते हैं। हमारा उद्देश्य अतिथि अनुभव को सरल बनाना और इसे एक बार सकारात्मक बनाना है, जिससे अफ्रीका में यात्रा उद्योग में योगदान हो। ” AccleHotels अफ्रीका के लिए सेल्स, मार्केटिंग और डिस्ट्रीब्यूशन के वाइस प्रेसीडेंट सौलेमेन खाले को जोड़ा गया।
एक बड़ी वैश्विक डिजिटल रणनीति का हिस्सा
2014 से, AccorHotels ने अपने ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों के डिजिटल अनुभव को बेहतर बनाने के लिए 5-वर्षीय योजना के आधार पर एक महत्वाकांक्षी डिजिटल रणनीति तैयार की है, जो ऑनलाइन बुकिंग और मूल्य तुलना वेबसाइटों से तेजी से जुड़े और उजागर हो रहे हैं। AccorHotels की डिजिटल योजना उपकरण प्रदान करती है जो समूह को यात्रा से पहले शुरू होने वाली होटल चयन प्रक्रिया से एक वास्तविक यात्रा साथी बनाती है, यात्रा के दौरान और साथ ही साथ:
• 80 यात्रा गाइड AccorHotels.com मोबाइल ऐप पर उपलब्ध है
• दुनिया भर में 3000 होटलों में तेजी से ऑनलाइन चेक-इन और चेक-आउट: AccorHotels.com पर पंजीकृत ग्राहकों का व्यक्तिगत और सरलीकृत स्वागत
• फ्रांस में 250,000 ग्राहकों के लिए एक व्यक्तिगत डिजिटल वॉलेट 'ई-वॉलेट' के साथ एक क्लिक भुगतान समाधान
• पहले से ही 5 मिलियन से अधिक बार डाउनलोड की गई एक विशिष्ट मोबाइल ऐप (कक्ष सेवा, रेस्तरां मेनू, टैक्सी, स्पा…) के माध्यम से डिजिटल होटल सेवाओं की पेशकश की गई
• AccorHotels मीडिया: 6 000 पत्रिकाओं और समाचार पत्रों के माध्यम से नि: शुल्क उपलब्ध
मोबाइल एप्लिकेशन
