एक स्वतंत्र शोध के अनुसार, व्यापार यात्रा रद्द करने का बड़ा हिस्सा व्यापार यात्रियों के नियंत्रण से बच जाता है। यात्री मुख्य रूप से अपनी यात्राओं को रोकते हैं क्योंकि उनकी नियुक्तियों को पुनर्निर्धारित (42%) किया गया है। बैठक रद्द करना (13%), मौसम के मुद्दे (11%), सुरक्षा चिंताएँ (9%), और उड़ान रद्द या देरी (9%) अन्य बाहरी कारण हैं। व्यक्तिगत समस्याएँ केवल 14% रद्द करने के लिए होती हैं।
दिलचस्प है, सर्वेक्षण में पाया गया है कि रद्द की गई 88% यात्राएं बाद के समय के लिए पुनर्निर्धारित की गईं, जिनमें से 38%, आमतौर पर पहली यात्रा रद्द होने के तुरंत बाद पुनर्निर्धारित की जाती हैं।
शोध से यह भी पता चलता है कि 68% यात्री एक ही समय में सभी यात्रा खंडों को रद्द नहीं करते हैं। होटलों से पहले 45% रद्द उड़ानें और 22% पहले आवास के साथ शुरू होती हैं और फिर हवाई खंडों को रद्द करती हैं।
रद्द करने की नीतियां और संभावित शुल्क
जब यह रद्द करने की नीतियों और संभावित शुल्क की बात आती है, तो सर्वेक्षण में पता चलता है कि 85% यात्री यात्रा को रद्द करने से पहले या रद्द करने की प्रक्रिया के दौरान फीस जानना पसंद करेंगे।
वास्तव में, स्पष्टता (37%) और रद्द करने की नीतियों और शुल्क (20%) व्यापार यात्रियों के लिए मुख्य चिंताएं हैं। यह पूछे जाने पर कि वे किन पहलुओं को मुख्य रूप से रद्द करने की प्रक्रिया में सुधार करना चाहते हैं, ये दोनों कारक शीर्ष स्थान पर हैं, साथ ही सब कुछ रद्द होने में लगने वाले समय को कम करने (22%), यात्रा को रद्द करने के लिए आवश्यक कदमों को कम करना (10) %), और उनके मोबाइल डिवाइस (10%) से रद्द करने का एक त्वरित तरीका है।
