हॉलीडे प्लीज़ के बोर्ड के सदस्य जॉन मैकवान ने कहा, "व्यवसाय के परिणामस्वरूप यात्रा करने वाले यात्रियों को ग्राहकों के रूप में नहीं देखा जाता है, उन्हें ऐसे कर्मचारियों के रूप में देखा जाता है, जिन्हें वहाँ जाकर नौकरी करनी होती है।" उन्होंने कहा कि इसका मतलब यह है कि वे समीक्षा करने में बहुत कम रुचि रखते हैं कि वे कहां रुके हैं।
व्यापार यात्रा बाजार यात्रा की समीक्षा साइटों, व्यापार यात्रा के नेताओं और शहर के विशेषज्ञों की सहमति से चल रही वृद्धि से अप्रभावित रहेगा। टिप्पणियां चार राउंड टेबल वार्तालापों में से तीसरे पर की गई थीं जो व्यापारिक यात्रा और शहर के ब्रेक पर केंद्रित थीं और डब्ल्यूटीएमएम और एमेडस में द ट्रैवल टेक शो द्वारा आयोजित किया गया था।
जबकि दो बाजारों के सबसे प्रभावशाली मालिकों में से 12 ने खुली और सूचित बहस की अनुमति दी, वे इस बात से सहमत थे कि सोशल मीडिया की समीक्षा साइटों का व्यवसाय यात्रा बाजार पर बहुत कम प्रभाव पड़ेगा।
एडवांटेज ट्रैवल डायरेक्टर कॉरपोरेट डायरेक्टर केन मैकलॉड ने यहां तक कहा कि कारोबारी यात्री एक ऐसा होटल ढूंढते हैं जो गंभीरता से प्रभावित करता हो, वे अपने कुछ करीबी सहयोगियों से अधिक जानकारी साझा करने की संभावना नहीं रखते हैं। “अगर हर कोई इसके पास जाता है, तो यह कीमत को बढ़ा देता है। एक अवकाश यात्री उस होटल में वापस नहीं जाता है जिसकी वे अनुशंसा करते हैं, एक व्यवसाय यात्री समय और समय फिर से वापस जाता है, ”उन्होंने कहा।
Amadeus के निदेशक मार्केटिंग रॉब सिनक्लेयर ब्राउन ने सहमति व्यक्त की, जबकि कारोबारी यात्री सर्वश्रेष्ठ होटलों को गुप्त रखते हैं, व्यवसाय के यात्रियों को सिर्फ काम से ज्यादा विदेशी काम करने की बढ़ती चाह को पूरा करने के लिए व्यापार यात्रा बाजार को अधिक करना चाहिए।
उन्होंने तर्क दिया: "मैं एक ऐसा अनुभव रखना चाहता हूं जो सिर्फ हवाई अड्डे, टैक्सी, होटल, बैठक नहीं है। मैं बीच में कुछ चाहता हूं जो मुझे एक अनुभव दे। ”
12 के समूह ने सिनक्लेयर ब्राउन द्वारा उठाए गए एमेडस के आंकड़ों को भी बताया कि 66% व्यापारिक यात्रियों के पास स्व-बुकिंग टूल तक पहुंच थी, जबकि 60% उनका उपयोग करते थे।
मैकलॉड ने तर्क दिया: "मैं कहूंगा कि यह 25% से कम था। निगम खुली बुकिंग से अप्रभावित हैं, लेकिन वे समझते हैं कि उन्हें यात्रियों को कुछ रास्ते देने की जरूरत है और टेक कंपनियां उस रास्ते का पता लगाने की कोशिश कर रही हैं। ”
एक्सपीडिया के प्रबंध निदेशक यूके और आयरलैंड एंडी वॉशिंगटन ने तर्क दिया कि 40% व्यापार यात्रा अप्रबंधित हैं और सचिवों द्वारा बुक किए गए हैं। उन्होंने कहा, "लोगों का व्यवसाय यात्रा का प्रबंधन करना अधिक महंगा है, क्योंकि लोग इसे अपने लिए करते हैं।"
गिल्ड ऑफ ट्रैवल मैनेजमेंट कंपनियों के मुख्य कार्यकारी अधिकारी पॉल वेइट ने तर्क दिया कि एक बार कंपनियां एक निश्चित आकार तक पहुंच जाती हैं और परिपक्वता टीएमसी एक आवश्यकता बन जाती हैं। "जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं आप अपना अधिक से अधिक समय अपनी नौकरी पर केंद्रित करते हैं और अपने व्यवसाय को बढ़ाते हैं, आपके पास अपनी व्यावसायिक यात्रा के बारे में सोचने के लिए कम समय होता है," उन्होंने कहा।
इंस्टीट्यूट ऑफ ट्रैवल एंड मीटिंग्स हेड ऑफ सेल्स एंड मार्केटिंग डायने स्टीड ने कहा कि टीएमसी ने मन की शांति प्रदान की है, "यात्रा प्रबंधक नियंत्रण रखने और यात्रा पर नज़र रखने के बारे में हैं, और यात्रा जोखिम के आसपास बहुत बड़ा क्षेत्र है।"
इस बीच lastminute.com के प्रबंध निदेशक मार्क मैडॉक ने कहा कि व्यवसाय यात्रा से जुड़े किसी भी व्यक्ति को अब अवकाश बुकिंग के साथ इसे तैयार करने के लिए तैयार होना चाहिए, जिसमें अब 60% तक व्यवसायिक यात्री ऐसा कर रहे हैं। “चार साल पहले यह बहुत कम था; यह एक बढ़ती प्रवृत्ति है, ”उन्होंने कहा।
सुपरब्रीक सेल्स एंड प्रोडक्ट डायरेक्टर जेन एटकिंस ने तर्क दिया कि जब शहर टूटता है तो लोकप्रिय रहता है, जिस तरीके से लोग उन्हें बुक करते हैं वह उनकी उम्र पर निर्भर करता है। उसने कहा कि 25 से 35 साल के बच्चे किसी भी पैकेज को तोड़ देंगे और कोशिश करेंगे कि वह खुद को कम ऑनलाइन करें, 35 से 45 साल के बच्चे भी ऐसा ही करेंगे, लेकिन कम आक्रामक हैं जबकि 45 से अधिक बाजार मूल्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
मैकईवन ने कहा कि ट्रैवल एजेंट अपने ज्ञान के परिणामस्वरूप अतिरिक्त अनुभवों को जोड़कर पैकेजों में मूल्य जोड़ सकते हैं।
हालांकि, वाशिंगटन ने खुद को ऑनलाइन विपणन करने वाले अधिकांश यात्रा व्यवसायों के साथ तर्क दिया, एक जानकार यात्रा विशेषज्ञ को खोजना मुश्किल है जब एक्सपेडिया जैसी कंपनियां खोज परिणामों पर शासन करती हैं।
McLeod ने तर्क दिया कि एजेंट अभी भी एक अंतर बना सकते हैं क्योंकि ऑनलाइन ट्रैवल मार्केट अब सूचना अधिभार से पीड़ित है। "अधिक से अधिक लोग कुछ सलाह की तलाश में हैं," उन्होंने कहा।
सिनक्लेयर ब्राउन ने कहा कि सिटी-ब्रेक यात्री प्रस्थान करने से पहले जानकारी का उपयोग करते हैं, यह कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि वे शहर के ब्रेक से पहले एक लंबी छुट्टी की तुलना में ऐसा करने में सक्षम हैं। उन्होंने कहा, "जब मैं एक शहर के ब्रेक पर होता हूं तो मैं अपना ज्यादातर समय वहां से निकालना चाहता हूं।"
वर्ल्ड ट्रैवल मार्केट हेड ऑफ़ कम्युनिकेशंस मीकेला जुआरेज़ ने कहा: "यह एक और सोची-समझी और विवादास्पद राउंड टेबल चर्चा थी, जिसमें देखा गया कि उद्योग के सबसे वरिष्ठ अधिकारियों ने व्यापार यात्रा और शहर के ब्रेक में प्रमुख मुद्दों पर बहस की।"
