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COVID महामारी की वजह से होटल की दरें भ्रमित करने वाली हैं

बीवीए बीडीआरसी के नवीनतम होटल अतिथि सर्वेक्षण के अनुसार, यूके की धारणा में, सर्वोत्तम दर कहां से प्राप्त करें, इस महामारी को लेकर उपभोक्ता अधिक भ्रमित हो गए हैं।

रिपोर्ट में पाया गया कि लॉयल्टी कार्यक्रमों की सदस्यता होटल ब्रांडों के पक्ष में नहीं थी, ओटीए ने भी सदस्यों को आकर्षित किया, यह सुझाव देते हुए कि मेहमानों को सीधे बुकिंग के लिए खींचने के लिए एक और रणनीति की आवश्यकता थी।

33% उत्तरदाताओं के साथ, सर्वोत्तम दर खोजने के लिए उपभोक्ता धारणाओं ने ओटीए का समर्थन किया, होटल वेबसाइटों के साथ 27% पीछे बंद हो गया, हालांकि दोनों विकल्प पिछले तीन वर्षों में क्रमशः 41% और 28% से गिर गए थे। उन यात्रियों का प्रतिशत जो नहीं जानते थे, इस अवधि में दोगुना हो गया था, जो बाजार में कुछ भ्रम का सुझाव दे रहा था।

बीवीए बीडीआरसी के निदेशक जेम्स ब्लैंड ने कहा: "वैश्विक होटल श्रृंखलाएं सीधे बुकिंग चलाने और अपने मालिकों के लिए बिस्तर भरने की लागत को कम करने के इरादे से अपने आवृत्ति कार्यक्रमों का निर्माण कर रही हैं।

“महामारी का मतलब कॉर्पोरेट यात्रियों की संख्या में तेजी से गिरावट थी, जो आवृत्ति कार्यक्रम के अधिकांश सदस्य बनाते हैं। अवकाश यात्रियों पर अधिक निर्भर बाजार के साथ, श्रृंखलाओं को मेहमानों को लाने के लिए अन्य चैनलों पर झुकना पड़ा है और, जैसे ही यात्रा फिर से शुरू होती है, अधिग्रहण की लागत में कटौती करने के लिए उपभोक्ताओं के साथ फिर से जुड़ना चाहिए। ”

In terms of booking channels, 59% of business travellers preferred hotel brand sites, while, for leisure bookings, 56% favoured all other sites. Of the booking channels. booking.com was the most visited, with 56% of travellers having looked at or used it, with Premier Inn owner Whitbread the most visited of the hotel branded sites, at ninth on the channel list.

जैसा कि यह सुझाव देगा, प्रीमियर इन ने ब्रांड लाभ और ब्रांड रैंकिंग दोनों का आयोजन किया, उसके बाद हिल्टन होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, फिर हॉलिडे इन।

टीयर द्वारा जागरूकता के मामले में, प्रीमियर इन इकोनॉमी होटलों के लिए सर्वोच्च स्थान पर है, हॉलिडे इन मध्य बाजार में अग्रणी है, हिल्टन होटल्स एंड रिसॉर्ट्स ऊपरी पूर्ण सेवा और रिट्ज कार्लटन लक्जरी में। होमस्टे ब्रांड में से, Airbnb ने किसी तरह इस क्षेत्र का नेतृत्व किया।

लॉयल्टी कार्यक्रमों को संबोधित करते हुए, सभी उत्तरदाताओं में से 40% कम से कम एक कार्यक्रम के सदस्य थे, जो 64% व्यावसायिक यात्रियों तक बढ़ गया। जनरेशन Y उत्तरदाताओं के चौवन प्रतिशत ने सदस्यता धारण की। हिल्टन ऑनर्स सबसे लोकप्रिय कार्यक्रम था, जिसमें 23% उत्तरदाताओं की गिनती हुई, ओटीए कार्यक्रमों के साथ - एक्सपीडिया और Hotels.com - रैंकिंग में अगला।

अवकाश यात्रियों के लिए यूके के घरेलू बाजार का आकर्षण दृढ़ बना हुआ है, 80% अवकाश मेहमानों ने पहले से ही घरेलू प्रवास बुक कर लिया है, या शहर के सबसे लोकप्रिय विकल्प के साथ अत्यधिक संभावना है। उपभोक्ता द्वारा महसूस किया जा रहा लागत दबाव भी एक कारक था, जिसमें बुकिंग निर्णयों के लिए पैसे का मूल्य था।

ब्लैंड ने कहा: "उपभोक्ता अंतरराष्ट्रीय अवकाश की बुकिंग के विचार से अधिक सहज हो रहे हैं, लेकिन जब हम आउटबाउंड यात्रा के लिए उन हरे रंग की शूटिंग देख रहे हैं, तो लगभग दो बार कई वयस्कों ने जनवरी के दौरान यूके की छुट्टी बुक की - ट्रैकिंग की शुरुआत के बाद से सबसे अधिक घटना। .

“होटल में रहने और अन्य प्रकार के भुगतान के लिए आवास के विचार के साथ आराम में काफी उछाल आया क्योंकि ओमाइक्रोन द्वारा संचालित भय कम हो गया और आवास क्षेत्र उपभोक्ता आराम के स्तर के मामले में पूर्व-महामारी के मानदंड पर बंद हो रहा है।

“जो देखा जाना बाकी है, वह यह है कि क्या यह सुधार जारी रहेगा, या क्या यह जीवन की लागत का संकट शुरू होने से पहले एक अंतिम तूफान है। जैसा कि हमने अपने सर्वेक्षण से देखा, मूल्य उपभोक्ताओं के लिए एक चालक है और ऊर्जा मूल्य सीमा में वृद्धि और यूक्रेन पर पुतिन के युद्ध के संभावित आर्थिक नतीजों सहित अन्य कारक हमारी ओर बढ़ रहे हैं।

The domestic leisure market has dominated the sector during the pandemic, with an average of 3.8 leisure trips taken over the past two years, against 1.3 domestic business trips. Beach and resort breaks were popular, as more exotic climes were unavailable.

बीवीए बीडीआरसी अध्ययन में पाया गया कि यात्रा में विश्वास बढ़ रहा था, ब्रिटेन के 47% उपभोक्ता कुछ महीनों में घरेलू यात्रा बुक करने के लिए खुश थे और 32% अभी जाने के लिए। जैसे-जैसे मेहमान होटलों में ठहरने में अधिक सहज हो गए हैं, वे भी शहरों की ओर लौटने लगे हैं। अगले 12 महीनों के भविष्य के इरादे को देखते हुए, 47% शहर के अवकाश की योजना बना रहे थे, जबकि 34% एक स्थानीय क्षेत्र या आकर्षण का दौरा करना चाहते थे और 32% दोस्तों या रिश्तेदारों से मिलने का लक्ष्य बना रहे थे।

ब्लैंड ने कहा: "इस क्षेत्र में कई लोगों ने महसूस किया कि, एक बार अंतरराष्ट्रीय यात्रा अधिक निश्चित हो जाने के बाद, उपभोक्ता पुराने पैटर्न पर वापस आ जाएंगे और गर्मी के सूरज की तलाश में वापस आ जाएंगे। इसके बजाय हम देख सकते हैं कि घरेलू बाजार ने महामारी को खत्म कर दिया है और कीमत पर चिंताओं के अतिरिक्त प्रभाव और जलवायु परिवर्तन पर यात्रा के प्रभाव के साथ, उत्साहजनक रह सकता है।

"मेहमानों को आकर्षित करना जारी रखने के लिए, होटलों को इस बात की सराहना करनी चाहिए कि उनके पास अब एक बंदी बाजार नहीं है, लेकिन प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए, यदि मौसम पर नहीं, तो मूल्य और अनुभव, क्योंकि उपभोक्ता अपने समय और धन का अधिकतम उपयोग करना चाहते हैं।"

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eTurboNew के प्रधान संपादक लिंडा होनहोल्ज़ हैं। वह हवाई के होनोलूलू में ईटीएन मुख्यालय में स्थित है।

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