वफादारी कार्यक्रम और COVID यात्रा के बाद की प्रमुख विशेषताओं में वृद्धि हुई है

• पर्यटन क्षेत्र में वफादारी कार्यक्रमों की रिबूट से ग्राहकों को लुभाने में मदद मिल सकती है
• 32% ग्राहक 'बेहद' अपनी निजी वित्तीय स्थिति के बारे में चिंतित हैं
• इस वर्ष निष्ठा कार्यक्रमों में इस क्षेत्र में और अधिक भागीदारी के रूप देखने को मिलेंगे

मूल्य-जागरूक यात्रियों को पर्यटन क्षेत्र में वफादारी कार्यक्रमों के रिबूट द्वारा लालच दिया जा सकता है। विभिन्न यात्रा कंपनियाँ अब मूल्य-उन्मुख के रूप में निष्ठा वाले कार्यक्रमों का विरोध कर रही हैं, बजाय इसके कि वे पोस्ट-महामारी यात्रा में पूरी तरह से ध्यान केंद्रित करें, क्योंकि वे बजट के अनुभवों के लिए व्यक्तियों की इच्छाओं को पूरा करना चाहते हैं।

नवीनतम उद्योग सर्वेक्षण में पाया गया कि यात्रा की वसूली का सामना करने वाली मुख्य बाधाएं संगरोध आवश्यकताओं (57%), यात्रा प्रतिबंध (55%) और कॉविड -19 (51%) के अनुबंध का डर है। चौथा अवरोध वित्तीय चिंताओं (29%) और Q1 2021 उपभोक्ता सर्वेक्षण में पाया गया कि 32% वैश्विक उत्तरदाता अपनी व्यक्तिगत वित्तीय स्थिति के बारे में चिंतित थे। इससे पता चलता है कि आर्थिक बाधाओं भविष्य की यात्रा की योजना बनाते समय कई लोगों के लिए एक महत्वपूर्ण विचार होने जा रहा है।

इस वर्ष निष्ठा कार्यक्रमों में पूरे सेक्टर में और अधिक भागीदारी के रूप देखने को मिलेंगे, न केवल यात्रा की रिकवरी में बढ़े हुए सहयोग को प्रदर्शित करना, बल्कि ग्राहकों को व्यापक सेवाओं की पेशकश करना। यह अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए मूल्य में वृद्धि करते हुए राजस्व और वसूली को चलाने में मदद करेगा।

एक प्रभावी वफादारी कार्यक्रम अंत-उपयोगकर्ता के लिए मूल्य जोड़ता है, निवेश (आरओआई) पर वापसी करता है और संबंधित कंपनी के लिए राजस्व बढ़ाता है। नकदी संरक्षण यात्रा और पर्यटन कंपनियों के प्राथमिक उद्देश्यों में से एक है जो महामारी से बचने के अपने प्रयासों में है, लेकिन यह यात्रियों की योजनाओं का भी हिस्सा है। यह वह जगह है जहां ग्राहकों को मूल्यवान महसूस कराने के लिए एक प्रभावी वफादारी कार्यक्रम, यात्रा की वसूली में ग्राहकों का विश्वास बहाल करने में लाभांश का भुगतान कर सकता है।

वफादारी के कार्यक्रम नए नहीं हैं, लेकिन यह यात्रा और पर्यटन आपूर्ति श्रृंखला में स्पष्ट कंपनियां हैं जो अब ग्राहकों को पूरे महामारी में रखने के लिए महत्वपूर्ण के रूप में देखती हैं। जितना अधिक मूल्य प्रदान किया जा सकता है, किसी विशेष ब्रांड के साथ बुक करने या रहने के लिए उच्च प्रोत्साहन।

यात्रा के बिचौलिए ऐसे TripAdvisor और एक्सपीडिया समूह हाल ही में रिलेटेड लॉयल्टी प्रोग्राम्स किए गए हैं, जो रिस्ट और एक्सपीरियंस दोनों पर अधिक बुकिंग को प्रोत्साहित करते हैं। लॉजिंग इंडस्ट्री ने इसके तहत मैरियट जैसी प्रमुख कंपनियों को भी देखा है मैरियट बॉनवॉय कार्यक्रम, उबेर के साथ भागीदार मुफ्त में एकत्र किए जाने वाले बिंदुओं के माध्यम से अधिक अवसर प्रदान करता है।

इन वफादारी कार्यक्रमों की सफलता अभी तक नहीं देखी जा सकी है, लेकिन प्रत्येक रणनीति में इन कंपनियों का उपयोग करते समय अंतिम उपयोगकर्ता के लिए अतिरिक्त मूल्य प्रदान करने की क्षमता है।

यात्रा क्षेत्र में अग्रणी कंपनियों के साथ अब वफादारी कार्यक्रमों में निवेश करने के साथ, यह सुझाव देता है कि महामारी के बाद की यात्रा में पैसे के अनुभवों के लिए आरओआई और मूल्य पर एक केंद्रित फोकस है।