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मैरियट ने बड़े पैमाने पर सुरक्षा अपराध के पीड़ितों को क्या बताया? होटल के मेहमानों के लिए एक ईमेल की प्रतिलिपि

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अवतार
द्वारा लिखित Juergen T Steinmetz

30 नवंबर को उनके स्टारवुड ब्रांड में मैरियट होटल्स एंड रिसॉर्ट्स द्वारा एक बड़े पैमाने पर डेटाबेस उल्लंघन की सूचना दी गई थी। इस बीच, मैरियट सुरक्षा प्रक्रियाओं को वैश्विक सुर्खियों में रखा गया था, जिसके परिणामस्वरूप दुनिया भर के अधिकारियों द्वारा सबसे बड़ी होटल श्रृंखला के खिलाफ विभिन्न कानूनी और आपराधिक कार्रवाई की गई थी। दुनिया में। एक PR दुःस्वप्न मैरियट के लिए सामने आया है जिसके परिणामस्वरूप मीडिया को प्रतिक्रियाओं से बचने के लिए ब्रांड को अवाक बना दिया गया है।

एक बड़े पैमाने पर डेटाबेस का उल्लंघन रिपोर्ट मैरियट होटल्स एंड रिसॉर्ट्स द्वारा की गई थी 30 नवंबर को उनके स्टारवुड ब्रांड में। इस बीच, मैरियट सुरक्षा प्रक्रिया वैश्विक सुर्खियों में थी, जिसके परिणामस्वरूप दुनिया भर में अधिकारियों द्वारा दुनिया भर में सबसे बड़ी होटल श्रृंखला के खिलाफ कानूनी और आपराधिक कार्रवाई की गई थी। एक PR दुःस्वप्न मैरियट के लिए सामने आया है जिसके परिणामस्वरूप मीडिया को प्रतिक्रियाओं से बचने के लिए ब्रांड को अवाक बना दिया गया है।

आज मैरियट ने सभी संभावित पीड़ितों और होटल के मेहमानों को इस अपराध के बारे में सूचित किया, जिसे वे "सुरक्षा घटना" कहते हैं। ईमेल संभावित अपराध पीड़ितों, स्टारवुड होटल और रिज़ॉर्ट नेटवर्क में रिकॉर्ड वाले मैरियट ग्राहकों को समझाता है:

8 सितंबर, 2018 को, मैरियट को स्टारवुड अतिथि आरक्षण डेटाबेस तक पहुंचने के प्रयास के बारे में एक आंतरिक सुरक्षा उपकरण से अलर्ट मिला। मैरियट ने जो हुआ उसे निर्धारित करने में मदद के लिए प्रमुख सुरक्षा विशेषज्ञों को जल्दी से लगा दिया। मैरियट को जांच के दौरान पता चला कि 2014 से स्टारवुड नेटवर्क तक अनधिकृत पहुंच थी। मैरियट ने हाल ही में पाया कि एक अनधिकृत पार्टी ने जानकारी की प्रतिलिपि बनाई और एन्क्रिप्ट किया था, और इसे हटाने की दिशा में कदम उठाए। 19 नवंबर, 2018 को, मैरियट सूचना को डिक्रिप्ट करने में सक्षम था और यह निर्धारित करता था कि सामग्री स्टारवुड अतिथि आरक्षण डेटाबेस से थी।

मैरियट ने डेटाबेस में डुप्लिकेट जानकारी की पहचान समाप्त नहीं की है, लेकिन उसका मानना ​​है कि इसमें लगभग 500 मिलियन मेहमानों की जानकारी है, जिन्होंने एक स्टारवुड संपत्ति में आरक्षण किया था। इन मेहमानों में से लगभग 327 मिलियन के लिए, जानकारी में नाम, मेलिंग एड्रेस, फोन नंबर, ईमेल एड्रेस, पासपोर्ट नंबर, स्टारवुड प्रिफर्ड गेस्ट ("एसपीजी") खाते की जानकारी, जन्म तिथि, लिंग, आगमन और प्रस्थान की जानकारी के कुछ संयोजन शामिल हैं, आरक्षण की तारीख, और संचार प्राथमिकताएं। कुछ के लिए, जानकारी में भुगतान कार्ड नंबर और भुगतान कार्ड समाप्ति तिथि भी शामिल हैं, लेकिन उन्नत एन्क्रिप्शन मानक एन्क्रिप्शन (एईएस -128) का उपयोग करके भुगतान कार्ड नंबर एन्क्रिप्ट किए गए थे। भुगतान कार्ड संख्याओं को डिक्रिप्ट करने के लिए दो घटकों की आवश्यकता होती है, और इस बिंदु पर, मैरियट इस संभावना को खारिज नहीं कर सकता है कि दोनों को लिया गया था। शेष मेहमानों के लिए, जानकारी केवल नाम और कभी-कभी अन्य डेटा जैसे मेलिंग पता, ईमेल पता या अन्य जानकारी तक सीमित थी।

मैरियट ने इस घटना की सूचना कानून प्रवर्तन को दी और उनकी जांच का समर्थन करना जारी रखा। कंपनी नियामक अधिकारियों को भी सूचित कर रही है।

मैरियट को इस घटना पर गहरा अफसोस हुआ। शुरुआत से, हम घटना को रोकने और प्रमुख सुरक्षा विशेषज्ञों की सहायता से गहन जांच करने के लिए जल्दी से चले गए। मैरियट यह सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा है कि हमारे मेहमानों के पास समर्पित वेबसाइट और कॉल सेंटर के साथ उनकी व्यक्तिगत जानकारी के बारे में प्रश्न हैं। हम कानून प्रवर्तन के प्रयासों का समर्थन कर रहे हैं और सुधार के लिए अग्रणी सुरक्षा विशेषज्ञों के साथ काम कर रहे हैं। मैरियट स्टारवुड सिस्टम को चरणबद्ध करने और हमारे नेटवर्क के लिए चल रहे सुरक्षा संवर्द्धन में तेजी लाने के लिए आवश्यक संसाधनों को भी समर्पित कर रहा है।

मैरियट ने आपकी जानकारी की निगरानी और सुरक्षा में मदद करने के लिए निम्नलिखित कदम उठाए हैं:

समर्पित कॉल सेंटर

मैरियट ने इस घटना के बारे में आपके सवालों के जवाब देने के लिए एक समर्पित कॉल सेंटर की स्थापना की है। कॉल सेंटर कई भाषाओं में उपलब्ध है। हमारा समर्पित कॉल सेंटर शुरू में उच्च मात्रा का अनुभव कर सकता है, और हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं। कृपया हमारे कॉल सेंटर संपर्क विवरण के किसी भी अद्यतन के लिए info.starwoodhotels.com देखें। कॉल सेंटर संपर्क विवरण हैं:

देश फ़ोन समय और दिन
ऑस्ट्रेलिया 1-800-270-917 24 घंटे सोम - सूर्य
ऑस्ट्रिया 0800-281462 0900 - 2100 सीईटी सोम - सूर्य
बेल्जियम 0800-708-43 0900 - 2100 सीईटी सोम - सूर्य
ब्राज़िल 0-800-724-8312 0900 - 2100 ब्रासीलिया एसटी सोम - सूर्य
कनाडा 877-273-9481 0900-2100 ईएसटी सोम - सूर्य
चीन 4001839188 0900 - 1800 चीन एसटी सोम - सूर्य
चीन <span class="notranslate">+ 852 3706 8968 </span> 0900 - 1800 चीन एसटी सोम - सूर्य
फ्रांस 0805-080216 0900 - 2100 सीईटी सोम - सूर्य
जर्मनी 0800-180-1978 0900 - 2100 सीईटी सोम - सूर्य
इंडिया 000-800-050-1531 24 घंटे सोम - सूर्य
इटली 800-728-023 0900 - 2100 सीईटी सोम - सूर्य
जापान 0120901011 0900 - 1800 जापान एसटी सोम - शुक्र
जापान + 81 3 5423 6539 0900 - 1800 जापान एसटी सोम - शुक्र
न्यूजीलैंड 0800-359805 24 घंटे सोम - सूर्य
मेक्सिको 01-800-099-0742 0900 - 2100 ईएसटी सोम - सूर्य
रूस 8-800-100-6925 0900 - 2100 मास्को सोम - सूर्य
सिंगापुर 800-492-2405 24 घंटे सोम - सूर्य
दक्षिण कोरिया 007988171758 0900 - 1800 कोरिया एसटी सोम - शुक्र
दक्षिण कोरिया + 81 3 4334 2202 0900 - 1800 कोरिया एसटी सोम - शुक्र
स्पेन 900-905407 0900 - 2100 सीईटी सोम - सूर्य
स्विट्जरलैंड 0800-561-876 0900 - 2100 सीईटी सोम - सूर्य
संयुक्त अरब अमीरात 8000-3201-34 0900 - 2100 खाड़ी सोम - सूर्य
UK 0-808-189-1065 0800 - 2000 जीएमटी सोम - सूर्य
अमेरिका 877-273-9481 0900 - 2100 ईएसटी सोम - सूर्य

 

मैरियट ने प्रभावित मेहमानों को 30 नवंबर, 2018 को रोलिंग के आधार पर ईमेल भेजना शुरू किया, जिनके ईमेल पते स्टारवुड अतिथि आरक्षण डेटाबेस में हैं।

मैरियट मेहमानों को एक वर्ष के लिए मुफ्त में वेबवॉटर में दाखिला लेने का अवसर प्रदान कर रहा है। WebWatcher उन इंटरनेट साइटों पर नज़र रखता है जहां व्यक्तिगत जानकारी साझा की जाती है और उपभोक्ता की व्यक्तिगत जानकारी के प्रमाण मिलने पर उपभोक्ता को अलर्ट जनरेट करता है। विनियामक और अन्य कारणों के कारण, WebWatcher या इसी तरह के उत्पाद सभी देशों में उपलब्ध नहीं हैं। WebWatcher नामांकन प्रक्रिया को पूरा करने वाले संयुक्त राज्य अमेरिका के मेहमानों को भी मुफ्त में परामर्श सेवाएं और प्रतिपूर्ति कवरेज प्रदान किया जाएगा।

नीचे दिया गया अनुभाग आपके द्वारा उठाए जाने वाले कदमों पर अतिरिक्त जानकारी प्रदान करता है। यदि आपके पास इस अधिसूचना के बारे में और WebWatcher में नामांकन करने के लिए (यदि यह आपके देश / क्षेत्र में उपलब्ध है), तो कृपया देखें info.starwoodhotels.com.

स्टारवुड ब्रांडों में शामिल हैं: डब्ल्यू होटल्स, सेंट रेजिस, शेरेटन होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, वेस्टिन होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, एलिमेंट होटल्स, अलोफ्ट होटल्स, द लक्ज़री कलेक्शन, ट्रिब्यूट पोर्टफोलियो, ले मेरिडियन होटल्स एंड रिसॉर्ट्स, शेरेटन और डिज़ाइन होटल्स के फोर पॉइंट्स। स्टारवुड ब्रांडेड टाइमशेयर प्रॉपर्टीज (शेरेटन वेकेशन क्लब, वेस्टिन वेकेशन क्लब, द लग्जरी कलेक्शन रेजिडेंस क्लब, सेंट रेजिस रेजिडेंस क्लब और विस्टाना) भी शामिल हैं।

इसके बावजूद कि आप कहाँ रहते हैं, नीचे कुछ अतिरिक्त कदम हैं जो आप ले सकते हैं।

अपना पासवर्ड नियमित रूप से बदलें। आसानी से अनुमानित पासवर्ड का उपयोग न करें। एक से अधिक खातों के लिए एक ही पासवर्ड का उपयोग न करें।

अनधिकृत गतिविधि के लिए अपने भुगतान कार्ड खाते के विवरणों की समीक्षा करें और अपने कार्ड को जारी करने वाले बैंक को तुरंत अनधिकृत गतिविधि की रिपोर्ट करें।

फर्जी वेबसाइटों के लिंक के माध्यम से, धोखे से (आमतौर पर "फ़िशिंग" के रूप में जाना जाता है) जानकारी इकट्ठा करने का प्रयास करने वाले तीसरे पक्ष के खिलाफ सतर्क रहें। मैरियट आपको फोन या ईमेल द्वारा अपना पासवर्ड प्रदान करने के लिए नहीं कहेगा।

यदि आपको लगता है कि आप पहचान की चोरी के शिकार हैं या आपके व्यक्तिगत डेटा का दुरुपयोग किया गया है, तो आपको तुरंत स्थानीय कानून प्रवर्तन से संपर्क करना चाहिए।

हम आपको याद दिलाते हैं कि आपके खाते के बयान और किसी भी अनधिकृत गतिविधि के लिए मुफ्त क्रेडिट रिपोर्ट की समीक्षा करके धोखाधड़ी या पहचान की चोरी की घटनाओं के लिए सतर्क रहना हमेशा उचित है। आप तीन राष्ट्रव्यापी क्रेडिट रिपोर्टिंग कंपनियों में से प्रत्येक 12 महीने में एक बार अपनी क्रेडिट रिपोर्ट की एक प्रति, नि: शुल्क प्राप्त कर सकते हैं। अपनी वार्षिक निःशुल्क क्रेडिट रिपोर्ट का आदेश देने के लिए, कृपया देखें www.annualcreditreport.com या टोल फ्री में 1-877-322-8228 पर कॉल करें। तीन देशव्यापी क्रेडिट रिपोर्टिंग कंपनियों के लिए संपर्क जानकारी इस प्रकार है:

Equifax, पीओ बॉक्स 740241, अटलांटा, जीए 30374, www.equifax.com, 1-800-685-1111
Experian, पीओ बॉक्स 2002, एलन, TX 75013, www.experian.com, 1-888-397-3742
ट्रांसयूनियन, पीओ बॉक्स 2000, चेस्टर, पीए 19016, www.transunion.com, 1-800-916-8800

यदि आप मानते हैं कि आप पहचान की चोरी के शिकार हैं या विश्वास करने का कारण है कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी का दुरुपयोग किया गया है, तो आपको तुरंत अपने राज्य में फेडरल ट्रेड कमीशन और / या अटॉर्नी जनरल के कार्यालय से संपर्क करना चाहिए। आप इन स्रोतों से उन सूचनाओं के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जो किसी व्यक्ति द्वारा पहचान की चोरी से बचने के साथ-साथ धोखाधड़ी के अलर्ट और सुरक्षा जमाव के बारे में जानकारी ले सकती हैं। आपको अपने स्थानीय कानून प्रवर्तन अधिकारियों से भी संपर्क करना चाहिए और पुलिस रिपोर्ट दर्ज करनी चाहिए। यदि आपको अपने रिकॉर्ड को सही करने के लिए लेनदारों को प्रतियां प्रदान करने के लिए कहा जाता है, तो पुलिस रिपोर्ट की एक प्रति प्राप्त करें। संघीय व्यापार आयोग के लिए संपर्क जानकारी इस प्रकार है:

संघीय व्यापार आयोग, उपभोक्ता प्रतिक्रिया केंद्र, 600 पेन्सिलवेनिया एवेन्यू, एनडब्ल्यू वाशिंगटन, डीसी 20580, 1-877-आईडीटीईएफटी (438-4338-XNUMX), www.ftc.gov/idtheft

 

यदि आप कनेक्टिकट, मैरीलैंड, मैसाचुसेट्स, उत्तरी कैरोलिना या रोड आइलैंड के निवासी हैं, आप अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल से संपर्क कर सकते हैं और जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:

कनेक्टिकट अटॉर्नी जनरल का कार्यालय, 55 एल्म स्ट्रीट, हार्टफोर्ड, सीटी 06106, www.ct.gov/ag, 1-860-808-5318

मैरीलैंड अटॉर्नी जनरल के कार्यालय, 200 सेंट पॉल प्लेस, बाल्टीमोर, एमडी 21202, www.oag.state.md.us, 1-888-743-0023 or 1-410-576-6300

मैसाचुसेट्स अटॉर्नी जनरल का कार्यालय, एक एशबर्टन प्लेस, बोस्टन, एमए 02108, www.mass.gov/ago/contact-us.html, 1-617-727-8400

नॉर्थ कैरोलिना अटॉर्नी जनरल का कार्यालय, 9001 मेल सेवा केंद्र, रैले, नेकां 27699, www.ncdoj.gov, 1-919-716-6400 or 1-877-566-7226

रोड आइलैंड अटॉर्नी जनरल का कार्यालय, 150 साउथ मेन स्ट्रीट, प्रोविडेंस, आरआई 02903, www.riag.ri.gov, 1-401-274-4400

यदि आप मैसाचुसेट्स या रोड आइलैंड के निवासी हैं, ध्यान दें कि मैसाचुसेट्स या रोड आइलैंड कानून के अनुसार, आपके पास पुलिस रिपोर्ट की एक प्रति दर्ज करने और प्राप्त करने का अधिकार है। आपको सुरक्षा फ्रीज का अनुरोध करने का भी अधिकार है।

यदि आप वेस्ट वर्जीनिया के निवासी हैं, आपको यह अधिकार है कि राष्ट्रव्यापी उपभोक्ता रिपोर्टिंग एजेंसियां ​​संभावित लेनदारों और अन्य लोगों को यह बताने के लिए आपकी फ़ाइल में "धोखाधड़ी अलर्ट" रखती हैं कि आप नीचे वर्णित के रूप में पहचान की चोरी का शिकार हो सकते हैं। आपके पास अपनी क्रेडिट रिपोर्ट पर सुरक्षा फ्रीज़ रखने का भी अधिकार है, जैसा कि नीचे वर्णित है।

धोखाधड़ी के अलर्टधोखाधड़ी के दो प्रकार के अलर्ट हैं जिन्हें आप अपने क्रेडिट रिपोर्ट पर अपने लेनदारों को नोटिस पर रख सकते हैं कि आप धोखाधड़ी का शिकार हो सकते हैं - एक प्रारंभिक अलर्ट और एक विस्तारित अलर्ट। आप पूछ सकते हैं कि यदि आपको संदेह है, या पहचान की चोरी का शिकार होने का संदेह है, तो एक प्रारंभिक धोखाधड़ी चेतावनी को आपकी क्रेडिट रिपोर्ट पर रखा जाएगा। एक प्रारंभिक धोखाधड़ी चेतावनी कम से कम 90 दिनों के लिए आपकी क्रेडिट रिपोर्ट पर रहती है। यदि आप पहले से ही उचित दस्तावेजी प्रमाण के साथ पहचान की चोरी का शिकार हो गए हैं, तो आप अपनी क्रेडिट रिपोर्ट पर एक विस्तारित अलर्ट रख सकते हैं। एक विस्तारित धोखाधड़ी चेतावनी आपकी क्रेडिट रिपोर्ट पर सात साल तक रहती है। आप तीन राष्ट्रीय क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों में से किसी से संपर्क करके अपनी क्रेडिट रिपोर्ट पर धोखाधड़ी का अलर्ट लगा सकते हैं।

क्रेडिट जमा देता है: आपके पास क्रेडिट फ्रीज़, जिसे आपकी सुरक्षा फ़ाइल के रूप में भी जाना जाता है, को आपकी क्रेडिट फ़ाइल पर, मुफ्त में रखने का अधिकार है, ताकि आपके नाम पर जारी किए गए पिन नंबर के उपयोग के बिना आपके नाम पर कोई नया क्रेडिट न खोला जा सके। जब आप एक फ्रीज शुरू करते हैं। सुरक्षा फ्रीज़ को आपकी सहमति के बिना संभावित क्रेडिट अनुदानकर्ताओं को आपकी क्रेडिट रिपोर्ट तक पहुँचने से रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यदि आप एक सुरक्षा फ्रीज लगाते हैं, तो संभावित लेनदार और अन्य तीसरे पक्ष आपकी क्रेडिट रिपोर्ट तक पहुंच प्राप्त नहीं कर पाएंगे, जब तक कि आप अस्थायी रूप से फ्रीज को नहीं उठाते। इसलिए, सुरक्षा फ्रीज का उपयोग करने से आपकी क्रेडिट प्राप्त करने की क्षमता में देरी हो सकती है।

सुरक्षा फ्रीज़ को रखने या उठाने के लिए कोई शुल्क नहीं है। धोखाधड़ी चेतावनी के विपरीत, आपको प्रत्येक क्रेडिट रिपोर्टिंग कंपनी में अपनी क्रेडिट फ़ाइल पर अलग से एक सुरक्षा फ़्रीज रखना होगा। सुरक्षा फ्रीज़ की जानकारी और निर्देश के लिए, नीचे दिए गए पते पर क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों में से प्रत्येक से संपर्क करें:

एक्सपेरिमेंट सिक्योरिटी फ्रीज, पीओ बॉक्स 9554, एलन, TX 75013, www.experian.com
ट्रांसयूनियन सुरक्षा फ्रीज, पीओ बॉक्स 2000, चेस्टर, पीए 19016, www.transunion.com
इक्विफैक्स सिक्योरिटी फ्रीज, पीओ बॉक्स 105788, अटलांटा, जीए 30348, www.equifax.com
सुरक्षा फ्रीज़ का अनुरोध करने के लिए, आपको निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

1. आपका पूरा नाम (मध्य प्रारंभिक के साथ-साथ जूनियर, सीनियर, II, III, आदि)
2. सामाजिक सुरक्षा संख्या
3. जन्म तिथि
4. यदि आप पिछले पांच वर्षों में चले गए हैं, तो उन पतों को प्रदान करें, जहाँ आप पिछले पाँच वर्षों में रह चुके हैं
5. वर्तमान पते का प्रमाण जैसे कि वर्तमान उपयोगिता बिल या टेलीफोन बिल
6. सरकार की एक सुपाठ्य फोटोकॉपी ने पहचान पत्र (राज्य चालक का लाइसेंस या आईडी कार्ड, सैन्य पहचान, आदि) जारी किया।
7. यदि आप पहचान की चोरी के शिकार हैं, तो पुलिस रिपोर्ट की एक प्रति, खोजी रिपोर्ट या पहचान की चोरी से संबंधित कानून प्रवर्तन एजेंसी से शिकायत करें
क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों के पास एक कार्यदिवस है जो आपके अनुरोध को प्राप्त करने के बाद टोल-फ्री टेलीफोन या सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक साधनों द्वारा, या मेल द्वारा आपके अनुरोध को प्राप्त करने के तीन व्यावसायिक दिनों के बाद, आपकी क्रेडिट रिपोर्ट पर सुरक्षा फ्रीज़ करने के लिए है। क्रेडिट ब्यूरो को पांच कार्यदिवसों के भीतर आपको लिखित पुष्टि भेजनी होगी और आपको एक विशिष्ट व्यक्तिगत पहचान संख्या ("पिन") या पासवर्ड या दोनों का उपयोग करना होगा, जिसका उपयोग आप सुरक्षा फ्रीज को हटाने या उठाने के लिए कर सकते हैं।

किसी विशिष्ट संस्था या आपकी क्रेडिट रिपोर्ट तक व्यक्तिगत पहुँच की अनुमति देने के लिए या किसी निर्दिष्ट अवधि के लिए सुरक्षा फ़्रीज को उठाने के लिए सुरक्षा फ़्रीज को उठाने के लिए, आपको एक टोल-फ़्री टेलिफ़ोन नंबर, एक सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक साधनों के माध्यम से अनुरोध प्रस्तुत करना होगा। क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसी द्वारा, या क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों को नियमित, प्रमाणित, या रातोंरात मेल के माध्यम से लिखित अनुरोध भेजकर और उचित पहचान (नाम, पता और सामाजिक सुरक्षा नंबर) और आपके द्वारा प्रदान किए गए पिन नंबर या पासवर्ड को शामिल करें। आपने सुरक्षा फ़्रीज के साथ-साथ उन संस्थाओं या व्यक्तियों की पहचान को भी रखा है जिन्हें आप अपनी क्रेडिट रिपोर्ट प्राप्त करना चाहते हैं या जिस विशिष्ट अवधि के लिए आप क्रेडिट रिपोर्ट उपलब्ध कराना चाहते हैं। क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों के पास टोल-फ्री टेलीफोन या सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक साधनों द्वारा आपके अनुरोध को प्राप्त करने के बाद, या मेल द्वारा आपके अनुरोध को प्राप्त करने के तीन व्यावसायिक दिनों के बाद, उन पहचानी गई संस्थाओं के लिए सुरक्षा फ्रीज़ को उठाने के लिए या निर्दिष्ट अवधि के लिए एक व्यावसायिक दिन है।

सुरक्षा फ्रीज को हटाने के लिए, आपको टोल-फ्री टेलीफोन नंबर, क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसी द्वारा बनाए गए एक सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक साधनों के माध्यम से, या तीन क्रेडिट में से प्रत्येक को नियमित, प्रमाणित, या रातोंरात मेल द्वारा लिखित अनुरोध भेजना होगा। ब्यूरो और उचित पहचान (नाम, पता, और सामाजिक सुरक्षा नंबर) और आपके द्वारा प्रदान किए गए पिन नंबर या पासवर्ड को शामिल करते हैं जब आपने सुरक्षा को रोक दिया था। क्रेडिट ब्यूरो के पास सुरक्षा फ्रीज को हटाने के लिए मेल द्वारा आपके अनुरोध प्राप्त करने के बाद, टोल-फ्री टेलीफोन या सुरक्षित इलेक्ट्रॉनिक साधनों, या तीन व्यावसायिक दिनों तक आपके अनुरोध को प्राप्त करने के बाद एक व्यावसायिक दिन है।

फेयर क्रेडिट रिपोर्टिंग एक्ट: आपके पास संघीय निष्पक्ष क्रेडिट रिपोर्टिंग अधिनियम के तहत अधिकार भी हैं, जो उपभोक्ता रिपोर्टिंग एजेंसियों की फाइलों में सटीकता, निष्पक्षता और सूचना की गोपनीयता को बढ़ावा देता है। FTC ने FCRA द्वारा बनाए गए प्राथमिक अधिकारों की एक सूची प्रकाशित की है (https://www.consumer.ftc.gov/articles/pdf-0096-fair-credit-reporting-act.pdf), और वह लेख www.ftc.gov/credit पर जाने के लिए अधिक जानकारी प्राप्त करने वाले व्यक्तियों को संदर्भित करता है। FTC की FCRA अधिकारों की सूची में शामिल हैं:

आपको अपनी क्रेडिट रिपोर्ट की एक प्रति प्राप्त करने का अधिकार है। आपकी रिपोर्ट की प्रतिलिपि आपके अनुरोध के समय आपकी फ़ाइल में सभी जानकारी होनी चाहिए।
प्रत्येक राष्ट्रव्यापी क्रेडिट रिपोर्टिंग कंपनियों में से प्रत्येक - इक्विफैक्स, एक्सपेरियन, और ट्रांसयूनियन - को आपके क्रेडिट रिपोर्ट की मुफ्त प्रति, आपके अनुरोध पर, हर 12 महीने में एक बार प्रदान करना आवश्यक है।
यदि आप कोई कंपनी आपके खिलाफ प्रतिकूल कार्रवाई करती है, जैसे क्रेडिट, बीमा या रोजगार के लिए आपके आवेदन को अस्वीकार करने, और आप कार्रवाई की सूचना मिलने के 60 दिनों के भीतर अपनी रिपोर्ट मांगते हैं, तो आप एक स्वतंत्र रिपोर्ट के हकदार हैं। नोटिस आपको क्रेडिट रिपोर्टिंग कंपनी का नाम, पता और फोन नंबर देगा। यदि आप बेरोजगार हैं और 60 दिनों के भीतर नौकरी तलाशने की योजना बना रहे हैं, तो आप एक वर्ष में एक मुफ्त रिपोर्ट के हकदार हैं; यदि आप कल्याण पर हैं; या अगर आपकी रिपोर्ट धोखाधड़ी के कारण गलत है, तो पहचान की चोरी भी शामिल है।
आपको क्रेडिट स्कोर मांगने का अधिकार है।
आपको अधूरी या गलत जानकारी देने का अधिकार है।
उपभोक्ता रिपोर्टिंग एजेंसियों को गलत, अधूरी या असत्यापित जानकारी को सही या नष्ट करना चाहिए।
उपभोक्ता रिपोर्टिंग एजेंसियां ​​पुरानी नकारात्मक जानकारी की सूचना नहीं दे सकती हैं।
आपकी फ़ाइल तक पहुंच सीमित है। आपको नियोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली रिपोर्टों के लिए अपनी सहमति देनी होगी।
आप अपने क्रेडिट रिपोर्ट में जानकारी के आधार पर प्राप्त क्रेडिट और बीमा के "पूर्व निर्धारित" प्रस्तावों को सीमित कर सकते हैं।
आप उल्लंघनकर्ताओं से हर्जाना मांग सकते हैं।
पहचान की चोरी के शिकार और सक्रिय ड्यूटी सैन्य कर्मियों के पास अतिरिक्त अधिकार हैं।
यदि आप एक यूरोपीय संघ डेटा विषय हैं, और आप अपने डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत करना चाहते हैं, आप उनसे संपर्क कर सकते हैं:

ऑस्ट्रिया: Zsterreichische Datenschutzbehörde, वेंकेनबर्गगसे 8, 1080 वियना, +43 1 52 152 0, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

बेल्जियम: डी गेगेवेंसब्सचर्मिंगसोइटोरिट (GBA), रुए डे ला प्रेसे 35, 1000 ब्रसेल्स, +32 (0) 2 274 48 00, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

बुल्गारिया: कमीशन फॉर पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन (CPDP), 2 प्रो। त्सिवान लजारोव ब्लाव्ड, सोफिया 1592, +359 2 915 3580, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

क्रोएशिया: क्रोएशियाई पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एजेंसी (AZOP), Fra Grge Martića 14, HR-10 000 Zagreb, +385 (0) 1 4609-000, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

साइप्रस: पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन के लिए कमिश्नर का कार्यालय, Iasonos 1, 1082 निकोसिया (कार्यालय का पता), PO Box 23378, 1682 निकोसिया, साइप्रस (डाक का पता), +357 22818456, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

चेकिया (चेक गणराज्य): व्यक्तिगत डेटा संरक्षण के लिए कार्यालय, Pplk। सोचोरा 27, 170 00 प्राहा 7, +420 234 665 111, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

डेनमार्क: डाटासिलसनेट, बोरगेगेड 28, 5, 1300 कोबेनह्वान, +45 33 19 32 00, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

एस्तोनिया: एंडमेकिटसे इंस्पेक्टिसिओन, 19 वेइके-एमेरिका सेंट, 10129 टलिन, +372 627 4135, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

फिनलैंड: टिएटोसुवलावट्टुइतुन टिमिस्टो, रतापीहैंटी 9, 6 वीं मंजिल, 00520, हेलसिंकी (कार्यालय का पता), पीओ बॉक्स 800, 00521 हेलसिंकी (डाक का पता), +358 29 566 6700, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

फ्रांस: कमिशन नेशनेल डे लिनफॉर्मेटिक एट डे लिबर्टी (CNIL), 3 प्लेस डे फोंटेनॉय TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07, +33 01 53 73 22 22

जर्मनी: डाई बुंडेसबेफट्रागते फर मांद डाटेंसचुट्ज़ अंड डाई इंफॉर्मेशंसफ्रेहीट (बीएफडीआई), हुसेरनस्ट्र। 30 - 53117 बॉन, +49 (0) 228-997799-0, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]। (आप अपने बंडस्लैंड में डेटा सुरक्षा एजेंसी से भी संपर्क कर सकते हैं।)

यूनान: डेटा संरक्षण प्राधिकरण कार्यालय, किफ़िशिया 1-3, 115 23 एथेंस, + 30-210 6475600, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

हंगरी: नेमज़ेटी एडवातेलमी इस्स इनफॉर्तासीज़ाबादस हाटगॉग, एच -1125 बुडापेस्ट, स्ज़िल्गी एर्ज़ेबेट फेसर 22 / सी, +36 1 391 1400, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

आयरलैंड: डेटा प्रोटेक्शन कमीशन (कोमिसुअन कॉशन्टा सोनराई), कैनल हाउस, स्टेशन रोड, पोर्टरलिंगटन, R32 AP23 कं लोईस, +353 57 868 4800, +353 (0761) 104 800, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

इटली: गारंटे प्रति ला प्रोटोजिओन देई डिट्टी व्यक्तिगत, पियाज़ा वेनेज़िया 11 - 00187 रोमा, +39 06 6967 71, +39 06 6967 72917, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

लातविया: डेटा स्टेट इंस्पेक्टरेट, ब्लौमना स्ट्रीट ११ / १३-११, रीगा, एलवी -१०११, +३ 11१ ६, २२ ३१ ३१, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

लिथुआनिया: वैलस्टाइबिन डूमेनो अप्सगोस इंस्पेकियाजा, ए। जुओजापावीसियास जी। 6, 09310 विनियस, +370 (8 5) 271 2804, +370 (8 5) 279 1445, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

लक्जमबर्ग: कमीशन नेशनेल डालो ला प्रोटेक्शन देस डोंनेस (सीपीएनडी), 1, एवेन्यू डू रॉक'न'रोल, एल -4361 ईश-सुर-अल्जेट, +352 26 10 60 - 1

माल्टा: सूचना और डेटा संरक्षण आयुक्त का कार्यालय (IDPC), स्तर 2, एयरवेज हाउस, हाई स्ट्रीट, Sliema SLM 1549, +356 2328 7100, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

नीदरलैंड्स: ऑटोराइटिट पर्सुगेगेवेंस, पोस्टबस 93374, 2509 एजे डेन हैग, +31 (0) 70 888 85 00

पोलैंड: उर्ज़द ओंकरी डेंच ऑस्बोविच, उल। स्टॉकी 2, 00-193 वारसवा, +48 22 531 03 00, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

पुर्तगाल: कोमिसो नैशनल डी प्रोटेको डी डैडोस (सीएनपीडी), एवी। डी। कार्लोस I, 134 - 1.º, 1200-651 लिस्बोआ, +351 21 392 84 00, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

रोमानिया: ऑटोरिटेटा नियालिआओ डे सुप्रेवेघेरे ए प्रीलुक्राई डेटेलोर क्यू कार्टर पर्सनल (एएनएसपीडीसीपी), 28-30 जी-राल घोरघे मघेरु बल्द।, जिला 1, पोस्ट कोड 010336, बुखारेस्ट, +40 318 059 211, ईमेल। [ईमेल संरक्षित]

स्लोवाकियाÝराड ना ओक्रानू ओसोबनिच युडाजोव, ह्रानिकाना 12, 820 07, ब्रातिस्लावा 27, +421 2 32313214, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

स्लोवेनिया: इंफॉर्मैसिस्की पोओब्लासेंके, दुनाज़्स्का कैस्टा 22, एसआई -1000 लजुब्लाना, +386 1 230 97 30, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

स्पेन: एजेंशिया एस्पानोला डे प्रोटेकिसोन डे डेटोस (AEPD), जॉर्ज जुआन, 6, ​​28001 मैड्रिड, +34 901 100 099, +34 912 663 517

स्वीडन: डाटैनस्पेक्टेन, बॉक्स 8114, 104 20 स्टॉकहोम, +46 08 657 61 00, ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

यूनाइटेड किंगडम: सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF, +44 0303 123 1113, या ICO के Contact Us पेज के माध्यम से ico.org.uk- कॉन्टैक्टस पर संपर्क करें

यदि आप एक कनाडाई निवासी हैं, और आप अपने गोपनीयता आयुक्त से शिकायत करना चाहते हैं, आप उनसे संपर्क कर सकते हैं:

कनाडा के गोपनीयता आयुक्त का कार्यालय (OPC), 30 विक्टोरिया स्ट्रीट, गटिनियू, क्यूबेक, K1A 1H3, टोल-फ्री: 1-800-282-1376, टेलीफोन: (819) 994-5444 या ओपीसी के संपर्क करें पृष्ठ पर संपर्क करें https://www.priv.gc.ca/en/contact-the-opc/.

अलबर्टा के सूचना और गोपनीयता आयुक्त कार्यालय (OIPC), एडमॉन्टन कार्यालय: # 410, 9925-109 स्ट्रीट, एडमॉन्टन, अल्बर्टा, T5K 2J8, टोल-शुल्क: 1-888-878-4044, टेलीफोन: 780-422-6860; कैलगरी कार्यालय: सुइट 2460, 801 6 एवेन्यू SW, कैलगरी, अल्बर्टा, T2P 3W2, टोल-फ्री: 1-888-878-4004, टेलीफोन: 403-297-2728, या OCC अल्बर्टा के हमसे संपर्क करें पृष्ठ पर संपर्क करें https://www.oipc.ab.ca/about-us/contact-us.aspx.

ब्रिटिश कोलंबिया के लिए सूचना और गोपनीयता आयुक्त का कार्यालय, पीओ बॉक्स 9038 Stn। प्रांत। सरकार, विक्टोरिया, बीसी वी 8 डब्ल्यू 9 ए 4, टेलीफोन: 250-387-5629 या संपर्क करें पेज पर संपर्क करें https://www.oipc.bc.ca/about/contact-us/.

आयोग डी'आकेस ए ल'इनफॉर्मेशन डू क्वेबेक, क्यूबेक ऑफिस, ब्यूरो 2.36, 525 बौल। रेने-लेवेस्क एस्ट, क्यूबेक (क्यूबेक) जी 1 आर 5 एस 9, टेलीफोन: 418 528-7741; मॉन्ट्रियल कार्यालय: ब्यूरो 18.200, 500 बौल। René-Lévesque Ouest, Montréal (Québec) H2Z 1W7, टेलीफोन: 514 873-4196 या संपर्क करें पृष्ठ के माध्यम से संपर्क करें http://www.cai.gouv.qc.ca/a-propos/nous-joindre/.