हैप्पी वेकेशन के दुर्भाग्यपूर्ण पतन के बाद, एयर ताहिती नुई टूर ऑपरेटर के फ्रेंच पोलिनेशिया जाने वाले ग्राहकों की सहायता करने के लिए हर संभव प्रयास कर रही है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उनकी छुट्टियां बाधित न हों।
“हम हैप्पी वेकेशन खो कर दुखी हैं; वे वर्षों से एक महान साथी थे और हमारे खूबसूरत ताहिती द्वीपों में बहुत सारे यात्रियों को भेजा, "निक पांजा, उपाध्यक्ष अमेरिका, एयर ताहिती नुई ने कहा। "हम मानते हैं कि कई मेहमान जिन्होंने कंपनी के साथ यात्रा की योजना बनाई है, व्यवसाय के इस अचानक बंद होने से प्रभावित होंगे, और हम उनकी पुन: बुकिंग प्रक्रिया को यथासंभव सहज बनाना चाहते हैं।"
इस प्रकार, एयर ताहिती नुई ने निम्नलिखित प्रक्रियाएं स्थापित की हैं:
1. उन सभी ग्राहकों के लिए, जिनका पहले ही टिकट हो चुका है या जिनके पास उनके टिकट हैं, यह अनुशंसा की जाती है कि वे अपने ट्रैवल एजेंट, टूर ऑपरेटर या सीधे एयर ताहिती नुई के माध्यम से अपनी उड़ानों की पुष्टि करें।
2. जिन ग्राहकों ने हैप्पी वेकेशंस के साथ बुकिंग की थी, लेकिन कोई जमा भुगतान नहीं किया है, वे सीधे एयरलाइन या अपने ट्रैवल एजेंट या टूर ऑपरेटर के माध्यम से दोबारा बुकिंग कर सकते हैं। हैप्पी वेकेशंस द्वारा व्यवस्थित उनका मूल किराया और बुकिंग क्लास एयर ताहिती नुई द्वारा सम्मानित किया जाएगा।
3. जिन ग्राहकों ने अपने हवाई टिकट(टिकटों) के लिए भुगतान किया है या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके अपने हवाई टिकट(टिकटों) के लिए जमा किया है, उन्हें पूर्ण रिफंड प्राप्त करने के लिए क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करना चाहिए। उन्हें सीधे एयरलाइन के साथ या अपने ट्रैवल एजेंट या टूर ऑपरेटर के माध्यम से नई बुकिंग करनी चाहिए।
4. जिन ग्राहकों ने चेक से भुगतान किया है, उन्हें सीधे एयरलाइन या अपने ट्रैवल एजेंट या टूर ऑपरेटर के माध्यम से नई बुकिंग करनी चाहिए। यदि ग्राहक के पास यात्रा बीमा नहीं है, तो उन्हें या उनके ट्रैवल एजेंट को हैप्पी वेकेशंस के साथ जमा किए गए चेक की एक प्रति हमें भेजनी चाहिए। इसके बाद एयर ताहिती नुई पूरे विचार के साथ बुकिंग की समीक्षा करेगी।
ट्रैवल एजेंटों और टूर ऑपरेटरों को अधिक जानकारी के लिए एयर ताहिती नुई के आंतरिक बिक्री विभाग से संपर्क करना चाहिए; उपभोक्ता आरक्षण विभाग से 1-877-824-4846 पर संपर्क कर सकते हैं।
