हाल के एक सर्वेक्षण से पता चला है कि जब यात्रियों की सबसे बड़ी व्यस्तता की बात आती है, तो एयरलाइनों द्वारा किए गए व्यावसायिक निर्णय सूची में सबसे ऊपर होते हैं।
हवाई यात्रा कुंठाओं का टूटना इस प्रकार है: अतिरिक्त शुल्क (27 प्रतिशत), विमानों पर लेग रूम की कमी (27 प्रतिशत), उड़ान में देरी और लेओवर (15 प्रतिशत) और हवाई अड्डे की सुरक्षा प्रक्रिया (12 प्रतिशत)।