Klook, एशिया की सबसे बड़े गंतव्य सेवा बुकिंग प्लेटफॉर्म की घोषणा की आज कोंग्स क्यूआर-कोड के रोलआउट ने हांगकांग एयरपोर्ट एक्सप्रेस के लिए मोबाइल पास सक्षम किया। नई सुविधा आगे ऑनलाइन और ऑफलाइन के बीच की वर्तमान खाई को पाट देगी, जिससे यात्रियों को हांगकांग एयरपोर्ट एक्सप्रेस तक पहुंचने का एक और सुविधाजनक तरीका मिल जाएगा। यह KTR के प्रयासों में एक नया मील का पत्थर साबित होता है, जिसे बनाने में MTR कॉर्पोरेशन का सहयोग मिलता है हॉगकॉग पर्यटन में तकनीकी नवाचार के माध्यम से एक स्मार्ट शहर।
16 [2016] में प्रतिवर्ष 1 मिलियन से अधिक यात्रियों का स्वागत करते हुए, हांगकांग एयरपोर्ट एक्सप्रेस उन यात्रियों के लिए परिवहन के सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले साधनों में से एक है, जिनके माध्यम से प्रस्थान और आगमन होता है। हॉगकॉग इंटरनेशनल काउंसिल (एचकेआईए 8 में एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल [10] द्वारा विश्व के शीर्ष 2016 व्यस्ततम हवाई अड्डों में 2 वें स्थान पर है।
Klook मोबाइल ऐप के साथ, यात्रियों को हॉगकॉग एयरपोर्ट एक्सप्रेस टिकट के लिए भुगतान करने के लिए न केवल अपने मोबाइल फोन का उपयोग कर सकते हैं, बल्कि अब काउंटरों पर कतार को छोड़ते हुए, मोबाइल पास से सीधे फाटकों तक पहुंच सकते हैं। मोबाइल पास, जिसे Klook App पर ऑफ़लाइन एक्सेस के लिए उपलब्ध कराया गया है, जिसका उद्देश्य यात्रियों को HKIA से और उसके लिए सबसे निर्बाध और तेज अनुभव सुनिश्चित करते हुए हांगकांग एयरपोर्ट एक्सप्रेस की परिचालन दक्षता में सुधार करना है।
हांगकांग एयरपोर्ट एक्सप्रेस के लिए Klook की सहज बुकिंग सेवा को दुनिया भर में उपयोगकर्ताओं से भारी सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है, औसतन 65,000 / 4.8 के स्कोर के साथ 5.0 से अधिक समीक्षाएँ। 2017 में असाधारण बिक्री प्रदर्शन के लिए Klook "द सम्राट अवार्ड" से सम्मानित करते हुए MTR कॉर्पोरेशन द्वारा इस तरह की उपलब्धि को मान्यता दी गई।
"हम कोंग के प्रौद्योगिकी और एमटीआर कॉर्पोरेशन के नवाचार को हांगकांग एयरपोर्ट एक्सप्रेस ट्रेन के बुकिंग अनुभव को फिर से परिभाषित करने के लिए बहुत उत्साहित हैं," कर्न के अध्यक्ष और सीओओ एरिक ग्नॉक फेह ने कहा। “इसके मूल में प्रौद्योगिकी के साथ, हम इन-डेस्टिनेशन सर्विस सेक्टर में रेलवे के साथ एक महत्वपूर्ण स्तंभ के रूप में क्रांति लाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमें पूरा विश्वास है कि इस तरह की पहल से स्थानीय समुदायों, सेवा प्रदाताओं, वितरण भागीदारों और यात्रियों सहित सभी हितधारकों को लाभ होगा। ”
इन वर्षों में, Klook स्मार्ट पर्यटन को चलाने के लिए दुनिया भर में व्यापारी भागीदारों के साथ मिलकर काम कर रहा है। हांगकांग एयरपोर्ट एक्सप्रेस के लिए मोबाइल पास को एकीकृत करना एक उदाहरण है। Klook के कई मर्चेंट पार्टनर पारंपरिक ईंट-और-मोर्टार व्यवसाय हैं जो प्रौद्योगिकी विकास की तेज गति और आज के आधुनिक यात्रियों की उम्मीदों को बनाए रखने के लिए संघर्ष करते हैं। Klook के सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास इंजीनियरिंग संसाधनों और बड़े उपयोगकर्ता आधार पर आकर्षित, हमारे व्यापारी भागीदारों को दुनिया भर में विविध उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए नवीनतम तकनीकी नवाचारों के साथ रखा गया है। इसमें कई भाषा यूजर इंटरफेस में पूरी तरह से स्थानीयकृत होना, डिजिटल वॉलेट्स के साथ एकीकरण, और Apple पे से विविध भुगतान विधियों को सक्षम करना, Google के साथ WeChat वेतन और Alipay के लिए भुगतान करना शामिल है।
बिग डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करते हुए, Klook ग्राहक व्यवहार पैटर्न और वरीयताओं में अधिक से अधिक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में व्यापारी भागीदारों की मदद करता है। ऑफ़लाइन डेटा सेट के साथ संयुक्त रूप से, मर्चेंट पार्टनर्स के पास ग्राहक यात्रा का एक अधिक समग्र दृष्टिकोण है, जो ग्राहक प्रबंधन, राजस्व प्रबंधन और आंतरिक संचालन के लिए नए दृष्टिकोणों के विकास के माध्यम से दक्षता बढ़ाने में मूल्यवान है।
प्रमुख यात्रा उद्योग के प्रर्वतक के रूप में, कजिन ने विभिन्न पर्यटन बोर्डों और स्थानीय थिंक-टैंकों के साथ स्मार्ट पर्यटन को संचालित करने के लिए रणनीतिक गठजोड़ किया है। हाल ही में, कोंग ने Google हांगकांग के "थिंक 2020: स्मार्टर डिजिटल सिटी" में भाग लिया, जो आधुनिक यात्रियों के साथ आने के लिए डिजिटल पहल का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। हॉगकॉग। दुनिया भर के मर्चेंट पार्टनर्स के लिए, क्वीन्स क्यूआर कोड मोबाइल पास और ऑन-डिमांड मोबाइल बुकिंग प्रदान करके इन-डेस्टिनेशन सेवाओं को डिजिटाइज़ करने के प्रयासों का नेतृत्व करना जारी रखता है; भागीदारों में विश्व प्रसिद्ध आकर्षण जैसे यूनिवर्सल स्टूडियो जापान, हांगकांग डिज़नीलैंड, साथ ही स्थानीय नायक ऑपरेटर जैसे बाली सोबेक राफ्टिंग, टोक्यो टॉवर, और कई अन्य शामिल हैं। कज़न व्यापारी भागीदारों के साथ काम करने के लिए उनके उपयोगकर्ताओं को बेहतर समझने के लिए, ओमनी-चैनल डेटा सेट और पोस्ट-अनुभव ऑनलाइन प्रतिक्रिया दोनों का उपयोग कर रहा है जो ऑफ़लाइन वितरण चैनलों के साथ उपलब्ध नहीं थे।
इस लेख से क्या सीखें:
- Welcoming over 16 million passengers annually in 2016[1], the Hong Kong Airport Express is one of the most utilized modes of transportation for travelers departing and arriving via Hong Kong International Airport (HKIA is ranked 8th in the World’s Top 10 Busiest Airports in 2016 by the Airports Council International[2]).
- With Klook Mobile App, travelers to Hong Kong can not only use their mobile phones to make payment for Airport Express tickets but can now also access the gates directly with the Mobile Pass, skipping the queue at the counters.
- This marks a new milestone in Klook’s efforts, supported by MTR Corporation, in making Hong Kong a smart city through technological innovation in tourism.
