पर्यटकों ने बैकस्ट्रीट औद्योगिक क्षेत्रों में स्मारिका की दुकानों पर ले जाया और बताया कि कीमतें अमेरिकी डॉलर में हैं।
एक या दो घंटे के लिए एक रिश्तेदार या दोस्त की यात्रा करने के लिए अपने दौरे को छोड़ने के लिए पर्यटकों को सैकड़ों डॉलर चार्ज करने का मार्गदर्शन करता है।
टूर गाइड होटल लॉबी में सोते हुए अपने समूह के सदस्यों को कीमतों की तुलना करने के लिए बाहर जाने और स्थानीय दुकानों पर जाने में सक्षम होने के लिए सोते हैं।
ये डरावनी कहानियों के प्रकार हैं जिन्हें आप तीसरी दुनिया के देश में जाकर देख सकते हैं।
लेकिन कीवी पर्यटन ऑपरेटरों का कहना है कि वे न्यूजीलैंड में कुछ चीनी आगंतुकों के अनुभव का अनुभव कर रहे हैं।
सितंबर 117,000 में 2008 से अधिक चीनी लोगों ने हमारे देश का दौरा किया।
2000 के बाद से यह संख्या एक साल में औसतन 22 प्रतिशत बढ़ी है।
इस वर्ष चीन ने नंबर के आधार पर जापान को न्यूजीलैंड के चौथे सबसे बड़े बाजार के रूप में पछाड़ दिया। 2014 तक यह संयुक्त राज्य अमेरिका, न्यूजीलैंड के तीसरे सबसे बड़े बाजार से आने वाले लगभग समान संख्या के लिए भविष्यवाणी की जाती है।
फिर भी चीनी लोगों को न्यूजीलैंड जाने से जुड़ी समस्याएं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि उनके पास यहां अच्छा समय है और यह न्यूजीलैंड के पर्यटन व्यवसायों के लिए सार्थक है।
पर्यटन न्यूजीलैंड के शोध से पता चलता है कि चीनी आगंतुकों को इस देश में आने वाले सभी लोगों का संतुष्टि स्तर सबसे कम है।
अधिकांश न्यूजीलैंड को ऑस्ट्रेलिया की यात्रा के साथ जोड़ते हैं और 20 दिनों के औसत प्रवास के दौरान यहां केवल तीन दिन बिताते हैं। और यद्यपि छुट्टियों में न्यूजीलैंड आने वाले चीनी की संख्या में तेजी से वृद्धि हुई है, उनके खर्च में गिरावट आई है।
2004 में चीन के पर्यटकों ने न्यूजीलैंड में $ 353 मिलियन खर्च किए लेकिन साल 2008 में जून 261 तक गिरकर 426 मिलियन डॉलर हो गए, जो जापानी पर्यटकों द्वारा खर्च किए गए $ XNUMX मिलियन से काफी कम था।
पर्यटन उद्योग के विशेषज्ञों का कहना है कि शिक्षा के उद्देश्य से कम चीनी यहाँ आने का नतीजा है।
लेकिन ऑपरेटरों का कहना है कि वे वित्तीय लाभ या बढ़ी हुई संख्या को नहीं देख रहे हैं क्योंकि चीनी आगंतुकों को उच्च-कमीशन खरीदारी पर्यटन में फ़नल किया जा रहा है और अनुभव के बजाय मूल्य पर ध्यान केंद्रित करने के लिए दिखाई देते हैं।
पर्यटन होल्डिंग्स के एक विभाग, डिस्कवर वेटोमो के बिक्री और विपणन प्रबंधक ग्रीम वेस्ट का कहना है कि वेटोमो केव्स को चीनी समूह टूर ऑपरेटरों के बीच मूल्य युद्ध में पकड़ा गया है।
"किसी ने समय और पैसा बचाने के लिए इसे बाहर कर दिया और एक बार एक ऑपरेटर ने इसे बाहर कर दिया और दूसरों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए पालन करना पड़ा।"
पश्चिम हाल ही में पर्यटन न्यूजीलैंड के एशिया किवीलिंक व्यापार मेले में भाग लेने के लिए शंघाई गए और चीनी थोक पर्यटन खरीदारों से सीधे चीनी बाजार के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त की।
उन्हें बताया गया कि वेटोमो बहुत महंगा था और पर्यटन के लिए आने-जाने के रास्ते से बहुत दूर था।
"हमें पता था कि यह हो रहा था लेकिन यह सीधे उनसे बात करने के लिए एक आंख खोलने वाला था।"
टूरिज्म होल्डिंग्स अगले महीने तय करेगी कि चीनी बाजार को आगे बढ़ाया जाए या नहीं।
"हम हर जगह बाहर नहीं हो सकते हैं - हमें लक्ष्य करना होगा जहां हमें लगता है कि हम अपने रुपये के लिए सबसे बड़ा धमाका कर सकते हैं।" बाजार है। लेकिन क्या हम चाहते हैं कि उपज बाजार उपलब्ध कराए? ”
रोब फ़िनलेसन, नॉर्थ ताहू टूरिज्म के लिए सेंट्रल नॉर्थ आईलैंड के सेल्स मैनेजर, रोटोरुआ के रेनबो स्प्रिंग्स, कीवी एनकाउंटर और हुकाफॉल जेट बोटिंग की देखभाल करते हैं। वह कहते हैं कि यह एक परिचित एहसास है। "वे सभी एग्रीडोम और ते पुइया हैं।"
वे कहते हैं कि भले ही उन्होंने अपनी कीमतों में आधी कटौती की हो, लेकिन वे अभी भी चीनी आगंतुकों को आकर्षित नहीं करेंगे क्योंकि "दिन के अंत में उन्हें केवल दो भुगतान किए गए आकर्षण शामिल करने होंगे"।
“आप केवल एक बार एक सीट या बिस्तर बेच सकते हैं। यदि यह किसी को कम उपज का भुगतान करता है, तो लाभ कमाना मुश्किल है। यह शर्म की बात है, लेकिन यह सभी मूल्य-चालित है। ”
चार सितारा Rydges होटल के राष्ट्रीय बिक्री प्रबंधक Glenn Phipps का कहना है कि चीन से आगंतुकों में वृद्धि के बावजूद उन्होंने चार या पाँच वर्षों में कोई दर वृद्धि नहीं की है। उन्होंने कहा, “हमारे यहां आने वाले चीनी में बड़े पैमाने पर विकास हुआ है।
"लेकिन मैं आपको विश्वास दिलाता हूं कि हमारा राजस्व और विकास होटल चलाने की लागत के अनुरूप नहीं बढ़ा है।"
पर्यटन न्यूजीलैंड का कहना है कि यह समस्याओं से अवगत है और उन्हें संबोधित करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा है।
पिछले नवंबर में इसने चीनी टूर समूहों की मेजबानी करने वाले इनबाउंड टूर ऑपरेटरों की निगरानी का जिम्मा संभाला और अप्रैल में शंघाई में अपना पहला उपभोक्ता लक्षित विज्ञापन अभियान शुरू किया ताकि न्यूजीलैंड आने के लिए और अधिक धनी स्वतंत्र यात्रियों को प्रोत्साहित किया जा सके।
हाल ही में इसने शंघाई की यात्रा करने के लिए लगभग 40 न्यूजीलैंड पर्यटन व्यवसायों की सहायता की, जहां वे एशियाई खरीदारों से मिले जिन्होंने उन्हें चीनी बाजार को जानने में मदद की।
पर्यटन न्यूजीलैंड महाप्रबंधक अंतरराष्ट्रीय संचालन, टिम हंटर का कहना है कि न्यूजीलैंड के व्यवसायों को चीन में खुद को बाजार में लाने की कोशिश में कई चुनौतियां हैं।
"कुछ बड़े बाजार के साथ सौदा नहीं कर सकते हैं, दूसरों का कहना है कि बहुत अधिक व्यापार जोखिम और प्रतिस्पर्धा है या कहें कि उनके अन्य मेहमान अपने एशियाई मेहमानों के साथ नहीं मिलेंगे।"
उनका कहना है कि कीविलिंक को बेहतर जुड़ाव लाने और रिश्तों को बेहतर बनाने के लिए बनाया गया है। "आप बस इंटरनेट पर सभी व्यवसाय नहीं कर सकते।"
उनका मानना है कि इनबाउंड टूर ऑपरेटरों के लिए कठिन नियमों ने चीनी पर्यटकों की यात्रा में सुधार करने और उनसे लाभान्वित होने वाले व्यवसायों की संख्या बढ़ाने में मदद की है।
सभी ऑपरेटरों को अब एक फिट और उचित ऑपरेटर टेस्ट पास करना होगा। पर्यटन को दो भुगतान किए गए आकर्षणों के लिए एक minium में जाना चाहिए और एक दिन की निगरानी वाली खरीदारी पर 1 1/2 घंटे से अधिक समय नहीं बिताना चाहिए।
कम से कम एक तीन सितारा गुणात्मक मानक होटल और परिवहन मानकों की न्यूनतम आवास आवश्यकताएं 1 दिसंबर को आने वाली हैं।
ऑपरेटरों को यह भी घोषित करना होगा कि उन्हें चीन में इनबाउंड टूर ऑपरेटरों द्वारा कितना भुगतान किया जाता है।
हंटर कहते हैं कि पर्यटन न्यूजीलैंड अब मंदारिन में आगंतुकों के लिए एक 0800 नंबर प्रदान करता है और एक रहस्य खरीदारी कार्यक्रम भी करता है।
कसने के परिणामस्वरूप कुछ ऑपरेटरों को परिवीक्षा पर रखा गया है या निलंबित कर दिया गया है। दो ऑपरेटरों ने लाइसेंस के लिए आवेदन किया था लेकिन कभी भी अनुमोदित होने के चरण में नहीं आए।
न्यूजीलैंड में अब लगभग 20 ऑपरेटर स्वीकृत हैं। लेकिन समस्याएं बनी हुई हैं।
हंटर का कहना है कि एक मुद्दा अधिकृत ऑपरेटर है जो अपने नाम का उपयोग किसी दूसरे ऑपरेटर को बेच रहा है, जिसके पास अधिकृत आवेदन नहीं है, ताकि वीजा आवेदनों को मंजूरी मिल सके।
“न्यूजीलैंड में यह बहुत प्रचलित है। लेकिन अब हमें एक ऐसी प्रणाली मिल गई है जिसे चुनने की बहुत अधिक संभावना है। ”
दूसरी मुख्य समस्या यह है कि जब ऑपरेटर एक कार्यक्रम शुरू कर सकते हैं, तो वे वास्तव में इसका पालन नहीं करते हैं या उन होटलों में रहते हैं जो उन्होंने निर्दिष्ट किए हैं।
हंटर का कहना है कि समस्याएं वैसी ही हैं जैसी तब होती थीं जब कोरियाई बाजार न्यूजीलैंड के लिए नया था।
"लेकिन समय के साथ कोरियाई लोग अधिक अनुभवी हो गए हैं - उन्होंने सिर्फ खरीदारी बंद कर दी और ऑपरेटरों को आय में कमी के साथ छोड़ दिया।"
यह देखा गया कि ऑस्ट्रेलिया में ऑपरेटरों ने पिछले साल अपनी टूर लागत में 50 से 100 प्रतिशत की बढ़ोतरी की और न्यूजीलैंड के ऑपरेटरों को सूट का पालन करने की जल्दी थी।
पिछले साल KTOC, न्यूजीलैंड के कोरियन टूर ऑपरेटर्स काउंसिल, की जाँच वाणिज्य आयोग द्वारा मूल्य-निर्धारण के लिए की गई थी, लेकिन पोर पर केवल एक रैप दिया गया था।
हंटर कहते हैं कि उन्हें औपचारिक रूप से चुनौती नहीं दी गई क्योंकि न्यूजीलैंड के उपभोक्ता प्रभावित नहीं थे।
लेकिन कीमत में बढ़ोतरी ने यहां आने वाले कोरियाई पर्यटकों की संख्या में 20 से 30 फीसदी की गिरावट देखी है। "यह निश्चित रूप से बाजार की मात्रा को चोट लगी है, लेकिन ऐसा होने की जरूरत है," वे कहते हैं।
हंटर का कहना है कि न्यूजीलैंड भी चीनी और न्यूजीलैंड ऑपरेटरों से संबंधित कानूनों को कड़ा करने के लिए अपना कानून लाना चाहता है। इसका मतलब चीनी कंपनियों को वीजा जारी करने से रोकने का अधिकार होगा।
"यह काफी नाजुक स्थिति है, लेकिन हमें लगता है कि यह आवश्यक है क्योंकि बहुत सारी समस्याएं चीनी ऑपरेटरों से उपजी हैं जो इस बात की परवाह नहीं करती हैं कि न्यूजीलैंड में चीनी का क्या अनुभव है।"
न्यूजीलैंड व्यक्तिगत स्वतंत्र यात्रा वीजा के लिए आवेदन करने वालों के लिए स्थिति में सुधार पर भी काम कर रहा है। इन्हें सितंबर में शंघाई में उपलब्ध कराया जाने लगा और अगले महीने बीजिंग में भी उपलब्ध कराया जाएगा।
एयर न्यूजीलैंड समूह के महाप्रबंधक अंतर्राष्ट्रीय एयरलाइंस एड सिम्स का कहना है कि उद्योग को प्रभावित करने वाली कठिन आर्थिक परिस्थितियों के मद्देनजर न्यूजीलैंड के पर्यटन ऑपरेटरों को चीन के साथ-साथ अन्य बाजारों पर भी विचार करने की जरूरत है।
“उद्योग भोले हैं अगर उन्हें लगता है कि यूके और यूएस जैसे पारंपरिक मेनस्टेज तुरंत ठीक हो जाएंगे। अगर मैं चीन को देखता हूं तो मुझे लगता है कि विकास तेजी से होगा। "
उन्होंने कहा कि ऑस्ट्रेलिया सिचुआन भूकंप और बीजिंग ओलंपिक खेलों के कारण आगंतुक संख्या में हाल ही में गिरावट के जवाब में चीन में अपना अभियान चलाने वाला है।
"अगर हम अपने स्वयं के पर्यटन न्यूजीलैंड पर भरोसा करते हैं तो एक वास्तविक खतरा है - वर्तमान में उनके पास दक्षिण ऑस्ट्रेलिया के बराबर विपणन खर्च है।"
सिम्स का मानना है कि ऑपरेटरों को वर्तमान कम पैदावार पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है।
"इस समय 63 प्रतिशत ऑस्ट्रेलिया के माध्यम से आते हैं, 27 प्रतिशत समूह के दौरे पर हैं और खर्च के उच्च अंत में सिर्फ 10 प्रतिशत पूरी तरह से स्वतंत्र यात्री हैं।"
