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पर्यटन विपणन और सुरक्षा जरूरतों को संतुलित करना

महामारी की आयु में: पर्यटन उद्योग विफल होने के कुछ कारण
डॉ. पीटर टारलो, अध्यक्ष, WTN
द्वारा लिखित डॉ। पीटर ई। टारलो

पिछली गर्मियों में, पर्यटन उद्योग ने न केवल एक प्रमुख विपणन प्रतिमान का अनुभव किया, बल्कि इसने खुद को अपने इतिहास के सबसे खराब संकट के बीच में पाया।

  1. बीसवीं शताब्दी के अंतिम दशक के अंत तक, पर्यटन अधिकारियों को उनकी चिंताओं को सुनने के लिए यह असामान्य नहीं था कि उन्हें डर था कि बहुत अधिक, या बहुत दृश्यमान, पर्यटन सुरक्षा प्रथाओं से आगंतुक भय और मुनाफे में कमी आएगी।
  2. तब COVID-19 एक वास्तविकता बन गया, और हर प्रकार की सुरक्षा महत्वपूर्ण हो गई।
  3. इक्कीसवीं सदी के अपने तीसरे दशक के पहले वर्ष ने अतीत की सभी धारणाओं को बदल दिया। 

एक और अधिक खतरनाक दुनिया में, आगंतुकों और पर्यटकों ने यह जानने की मांग की कि सुरक्षा और स्वास्थ्य संबंधी सावधानियां क्या बरती जा रही हैं, उनकी सुरक्षा पर कैसे विचार किया जा रहा है, और आपात स्थिति में किसके पास जाना है।

आधुनिक पर्यटन प्राधिकरण मानते हैं कि यात्रा उद्योग में एक मौलिक प्रतिमान बदलाव चल रहा है और पुरानी धारणाएं अब कायम नहीं रहेंगी। सरकार द्वारा कई शट-डाउन और घर से काम करने की आवश्यकता के कारण, केवल कुछ साल पहले की व्यावसायिक धारणाओं के साथ रहना बहुत खतरनाक है और यह व्यवसाय के अस्तित्व और विफलता के बीच अंतर कर सकता है। 

यात्रा और पर्यटन उद्योग में वे संस्थाएं और संगठन जो सुरक्षा को गले लगाते हैं और जोर देते हैं, उनके जीवित रहने का एक अच्छा मौका होगा और इसमें उद्योग के कुछ हिस्से शामिल हैं, जैसे कि राष्ट्रीय उद्यान, जो सरकार से जुड़े हुए हैं। अच्छी ग्राहक सेवा के साथ मिश्रित अच्छी सुरक्षा प्रदान करने वाले स्थानों में लचीलापन और अस्तित्व का बेहतर मौका होता है। हालांकि कोई भी पूर्ण सुरक्षा नहीं दे सकता है, न ही हम जानते हैं कि कौन सी चुनौतियां आगे हैं, नीचे दी गई तकनीकें आपको एक छोटा लक्ष्य बनने और तेजी से ठीक होने में मदद कर सकती हैं। वे मार्केटिंग टूल के रूप में सुरक्षा, सुरक्षा और स्वास्थ्य का उपयोग करने में आपकी मदद कर सकते हैं। कुंजी प्राप्त करने योग्य सफलताओं के साथ शुरू करना और गति बनाने के लिए उन सफलताओं का उपयोग करना है।

•             सुरक्षा और सुरक्षा, और सार्वजनिक स्वास्थ्य के विद्वानों और अमेरिकी सरकार में अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं, लेकिन यात्रा की दुनिया में वे एक ही हैं। पोस्ट में-Covid युग में यह महत्वपूर्ण है कि हम पहचानें कि जहरीला पानी, खराब स्वच्छता और गोलियों का एक ही परिणाम है: आपके पर्यटन व्यवसाय का विनाश। यह आवश्यक है कि यात्रा और पर्यटन उद्योग जोखिम प्रबंधन और सुरक्षा के बीच संबंधों को समझें। वे एक ही सिक्के के दो पहलू हैं। निष्पक्ष या गलत तरीके से बहुत अधिक नकारात्मक प्रचार प्राप्त करने वाले स्थानों को यदि जीवित रहने की उम्मीद है तो उन्हें धारणा बदलने के लिए काम करना होगा।

•             सौंदर्यीकरण और सुरक्षा साथ-साथ चलते हैं। जब पर्यावरण सुरक्षित होता है, तो आगंतुक भी सुरक्षित महसूस करता है। पर्यटन सुरक्षा पेशेवर जानते हैं कि अच्छी सुरक्षा की शुरुआत a से होती है सुरक्षा की धारणा. अपनी सड़कों की सफाई करके, अपने शहर के चारों ओर फूल, पेड़ और मिनी गार्डन लगाकर, आप न केवल अपराध होने की संभावना को कम कर रहे हैं बल्कि अपने समुदाय में समय बिताने के लिए एक आगंतुक की इच्छा भी बढ़ा रहे हैं। सुनिश्चित करें कि जब आप किसी क्षेत्र को सीपीटीईडी (पर्यावरण डिजाइन के माध्यम से अपराध की रोकथाम) के सिद्धांतों के अनुसार करने के लिए परिदृश्य बनाते हैं।

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•             इस बात से सावधान रहें कि आपने सलाह देने के लिए अपने समुदाय में किसे आमंत्रित किया है। पर्यटन सुरक्षा विशेषज्ञों को पर्यटन और सुरक्षा दोनों की जानकारी होनी चाहिए। ऐसे कई विश्वविद्यालय हैं जो पर्यटन में पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं लेकिन कुछ ही ऐसे हैं जो पर्यटन ज़मानत और पर्यटन के बीच संबंधों को समझते हैं। ऐसे लोगों को आमंत्रित करें जो न केवल किसी समस्या को हल करने में मदद कर सकते हैं बल्कि एक दृष्टि को बढ़ावा दे सकते हैं। पर्यटन सुरक्षा केवल एक विपणन उपकरण हो सकता है यदि यह एक समुदाय की समग्र दृष्टि का हिस्सा है। इसका मतलब है कि स्थानीय आकर्षण, राजनेताओं, पुलिस विभागों, पहले उत्तरदाताओं, होटल प्रबंधन, रेस्तरां मालिकों और पर्यटन अधिकारियों द्वारा दृष्टि को स्वीकार किया जाना चाहिए। 

•             जब आगंतुक के स्वास्थ्य की बात आती है तो सुरक्षा, सुरक्षा की झूठी भावना पैदा न करें। जो आप पूरा नहीं कर सकते उसे कभी वादा न करें। विपणन आपदाएँ तब होती हैं जब वास्तविकता अपेक्षाओं से मेल नहीं खाती। अपने समुदाय को सुरक्षित और सुरक्षित रहने के लिए प्रशिक्षित करें और तैयार करें। अच्छी सुरक्षा गैस मास्क की बात नहीं है, बल्कि साधारण तर्क है। यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि आपका साइनेज सटीक है, ट्रैफ़िक पैटर्न की समीक्षा करें, और अप-टू-डेट पर्यटन जानकारी और आपातकालीन नंबर प्रदान करें।

•             अपने स्थानीय पुलिस और अग्निशमन विभागों, प्राथमिक चिकित्सा प्रदाताओं, चिकित्सा कर्मियों और अस्पतालों के साथ सहयोगात्मक प्रयास विकसित करें। सुनिश्चित करें कि आपके पहले उत्तरदाता, सार्वजनिक और लाभकारी दोनों, इस बात से अवगत हैं कि पर्यटन के लिए पर्यटन सुरक्षा कितनी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, अधिकांश पुलिस अधिकारियों को कभी भी अच्छी पर्यटन सुरक्षा के लिए प्रशिक्षित नहीं किया गया है। यह आवश्यक है कि एक व्यक्ति आपकी स्थानीय पुलिस, निजी सुरक्षा, एम्बुलेंस इकाइयों और प्राथमिक चिकित्सा इकाइयों के साथ काम करे जो पर्यटन और सुरक्षा मुद्दों के बीच "अनुवाद" कर सके। अधिकांश पर्यटन अधिकारियों को इस बात का अहसास नहीं है कि पुलिस और अग्निशमन विभाग वेबेरियन नौकरशाही की सख्त प्रक्रियाओं का पालन करते हैं। यदि आपके पुलिस विभाग का वरिष्ठ प्रशासन पर्यटन सुरक्षा नीति और अधिकारियों के प्रशिक्षण का समर्थन नहीं करता है, तो पुलिस सहयोग की संभावना कम है। अपने मुखिया को यह समझने में मदद करें कि पर्यटन सुरक्षा न केवल समुदाय के लिए बल्कि उसके विभाग के लिए भी अच्छा व्यवसाय है। उदाहरण के लिए, बहुत से पुलिस विभाग अभी भी मानते हैं कि उनका काम ट्रैफिक टिकट देकर अपने समुदायों के लिए पैसा कमाना है। क्या आपकी शहर सरकार आपके पुलिस विभाग को समझाती है कि ऐसी नीतियां न केवल पुरानी हैं बल्कि प्रतिकूल भी हैं।

•             अपने पर्यटन सुरक्षा और सुरक्षा भागीदारों के लिए सेमिनार की पेशकश करें। प्रथम प्रत्युत्तर विभाग पर्यटन सुरक्षा में सहायता के लिए अधिक इच्छुक होंगे यदि वे भी लाभ देखते हैं। उन्हें दिखाएं कि पर्यटन से होने वाला लाभ नए उपकरण खरीदने, नई स्थिति के लिए फंड देने या उनके बजट में सहायता करने में कैसे मदद कर सकता है।

•             पर्यटन सुरक्षा पेशेवरों और सुरक्षा भागीदारों को व्यक्तिगत और ऑनलाइन राज्य और क्षेत्रीय पर्यटन सम्मेलनों में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करें। लास वेगास में हर साल सबसे पुराना और सबसे प्रसिद्ध पर्यटन सुरक्षा सम्मेलन आयोजित किया जाता है। अभी इनमें से कई व्यक्तिगत सम्मेलन महामारी के कारण एक साल की अनुपस्थिति के बाद जीवन में वापस आ रहे हैं। प्रत्येक प्रमुख सीवीबी के पास अपनी कानून प्रवर्तन एजेंसी के कम से कम एक सदस्य के साथ एक पर्यटन सुरक्षा सम्मेलन में एक प्रतिनिधि होना चाहिए।

•             जानें कि आपके समुदाय में क्या असुरक्षित है और इन सुरक्षा चिंताओं को सुधारने के लिए स्थानीय सरकारों के साथ काम करें। आपका स्थानीय हवाई अड्डा कितना सुरक्षित है? क्या होटल और रेस्तरां के कर्मचारियों की पृष्ठभूमि की जांच की जाती है? हम कितनी बार अद्यतन स्वास्थ्य नियमों की जांच करते हैं? टैक्सी ड्राइवर कितनी बार ओवर चार्ज करते हैं या अपने वाहनों को खाली नहीं करते हैं? क्या टूर कंपनियां अपने ग्राहकों को वह वादा करती हैं जो वे करते हैं? पहचान की चोरी घोटाले के हिस्से के रूप में कितनी बार क्रेडिट कार्ड नंबर चोरी हो जाते हैं? कौन सी साइबर सुरक्षा समस्याएं मौजूद हैं या मौजूद हो सकती हैं?

•             जानें कि आपके स्थानीय विश्वविद्यालय में कौन पढ़ रहा है, विशेष रूप से इंजीनियरिंग पाठ्यक्रमों में और कौन जासूसी के लिए पृष्ठभूमि के रूप में अपने अकादमिक करियर का उपयोग कर रहा है। विश्वविद्यालय के छात्र समाजशास्त्रीय रूप से कार्य करते हैं जैसे कि वे दीर्घकालिक आगंतुक हों। कई विश्वविद्यालय विदेशी छात्रों की मेजबानी करते हैं, जिनके बारे में वे बहुत कम जानते हैं। क्या विश्वविद्यालय के छात्र आपके समुदाय के लिए सकारात्मक या नकारात्मक हैं? क्या विदेशी छात्र वहां केवल अकादमिक शिक्षा के लिए हैं या वे भी अंडरकवर टोही मिशन पर हैं? पर्यटन पेशेवरों को विश्वविद्यालय प्रशासकों और सुरक्षा विशेषज्ञों के साथ काम करना चाहिए ताकि वे कभी भी कानून से आगे न बढ़ें, बल्कि यह भी पता होना चाहिए कि उनके समुदाय में कौन है और किन कारणों से है।

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लेखक के बारे में

डॉ। पीटर ई। टारलो

डॉ। पीटर ई। टारलो एक विश्व प्रसिद्ध वक्ता और विशेषज्ञ हैं जो पर्यटन उद्योग, घटना और पर्यटन जोखिम प्रबंधन, और पर्यटन और आर्थिक विकास पर अपराध और आतंकवाद के प्रभाव में विशेषज्ञता रखते हैं। 1990 के बाद से, टार्लो पर्यटन सुरक्षा और सुरक्षा, आर्थिक विकास, रचनात्मक विपणन और रचनात्मक विचार जैसे मुद्दों के साथ पर्यटन समुदाय का समर्थन कर रहा है।

पर्यटन सुरक्षा के क्षेत्र में एक प्रसिद्ध लेखक के रूप में, टारलो पर्यटन सुरक्षा पर कई पुस्तकों के लिए एक योगदानकर्ता लेखक हैं, और द फ्यूचरिस्ट, जर्नल ऑफ़ ट्रैवल रिसर्च में प्रकाशित लेखों सहित सुरक्षा के मुद्दों के बारे में कई अकादमिक और अनुप्रयुक्त शोध लेख प्रकाशित करते हैं। सुरक्षा प्रबंधन। टैरलो के पेशेवर और विद्वतापूर्ण लेखों की विस्तृत श्रृंखला में इस तरह के विषयों पर लेख शामिल हैं: "अंधेरे पर्यटन", आतंकवाद के सिद्धांत, और पर्यटन, धर्म और आतंकवाद और क्रूज पर्यटन के माध्यम से आर्थिक विकास। टारलो अपने अंग्रेजी, स्पेनिश और पुर्तगाली भाषा के संस्करणों में दुनिया भर के हजारों पर्यटन और यात्रा पेशेवरों द्वारा पढ़े जाने वाले लोकप्रिय ऑनलाइन पर्यटन समाचार पत्र टूरिज्म टिडबिट्स को भी लिखता और प्रकाशित करता है।

https://safertourism.com/

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