यात्रा आश्चर्यजनक, जाने के क्षणों के साथ भरी हुई है। लेकिन जब आपका विज्ञापित-आलीशान होटल रोच मोटल में बदल जाता है, तो यह एक आश्चर्यजनक आश्चर्य है जो बिना सबसे ज्यादा हो सकता है।
दी गई इस तरह की घटनाओं से बचना आसान है जब आप अपने भटकन को उत्तरी अमेरिका तक सीमित रखते हैं, धन्यवाद सर्वव्यापी, भरोसेमंद एएए हीरे और मोबिल सितारों की रेटिंग के लिए। लेकिन विदेश यात्रा? अधिकांश के लिए, यह अपरिवर्तित क्षेत्र है।
इंटरनेशनल होटल रेटिंग सिस्टम उतने ही विविध हैं जितने कि देश खुद। इसका मतलब है कि डसेलडोर्फ में तीन-हीरे का सहारा एक चार सितारा पेरिस संपत्ति को पछाड़ सकता है। आप अपरिचित सितारों या हीरे के मूल्य की गणना कैसे कर सकते हैं?
किसी भी प्रकार की यात्रा के साथ, यह ठीक प्रिंट को पढ़ने के लिए भुगतान करता है, यह मानते हुए कि आप ठीक प्रिंट (कभी-कभी किसी देश की पर्यटन वेब साइट पर) पा सकते हैं और भाषा को समझ सकते हैं।
यहां तक कि हमारे पास मापदंड निर्धारित करने का कठिन समय था, और हमें पता था कि कहां देखना है। आमतौर पर, होटल रेटिंग सिस्टम सुविधाओं और सेवाओं के आधार पर सितारों को पुरस्कार देते हैं। अधिक सुविधाएं, उच्च रेटिंग।
यूनाइटेड किंगडम के उस पार, होटलों का मूल्यांकन एक गुणवत्ता मूल्यांकन प्रणाली के तहत किया जाता है। AAA कार्यक्रम के समान, एक ही मानदंड का उपयोग करके स्वतंत्र आकलन VisitBritain, VisitScotland, VisitWales या AA (ऑटोमोबाइल एसोसिएशन) द्वारा किया जाता है। होटलों को एक से पांच सितारा रेटिंग दी जाती है। इसके अलावा, स्वर्ण और रजत पुरस्कार उन होटलों को दिए जाते हैं जो सभी क्षेत्रों में असाधारण गुणवत्ता प्रदान करते हैं।
न केवल निरीक्षक गुप्त पर जाते हैं, बल्कि उन्हें 64-पृष्ठ मैनुअल का पालन करना चाहिए जो सुरक्षा से लेकर कर्मचारी सामाजिक कौशल तक एक ही दिन के लिए सेवा को दबाते हैं कि बेड लिनेन को कितनी बार बदला जाता है। कमरे में सुरक्षित नहीं है? कोई पाँचवाँ सितारा नहीं।
स्पेन के स्टार सिस्टम को प्रत्येक 17 क्षेत्रों में सरकारी पर्यटन प्राधिकरण द्वारा विनियमित किया जाता है। प्रतिनिधि 10,000 से अधिक होटलों की दर से संघीय पर्यटन कार्यालय, Turespana (www.spain.info) को जानकारी देते हैं, जो पूरे देश के लिए एक होटल गाइड प्रकाशित करता है।
स्टार रेटिंग प्राप्त करने के लिए कई मानदंड - कमरे का आकार, रेस्तरां विकल्प, सुविधाएं, मनोरंजन सुविधाएं - पूरी होनी चाहिए।
इसी तरह, पुर्तगाल का पर्यटन कार्यालय सभी लॉजिंग प्रतिष्ठानों, बोर्डिंग हाउसों और पुसादों से लेकर होटलों तक को पंजीकृत करने के लिए जिम्मेदार है। सभी को स्थान और सुविधाओं की गुणवत्ता के आधार पर सितारों द्वारा वर्गीकृत किया जाता है।
पांच सितारा रेटिंग फ्रांस में मौजूद नहीं है। इसके बजाय, एक स्वैच्छिक प्रणाली में आधे से अधिक होटल शामिल हैं। कोई भी होटल जो एक मानक से ऊपर होगा, श्रेष्ठ या चार सितारा लक्ज़े को एक पैलेस माना जाता है। हालांकि, LastMinuteTravel.com के अनुसार, पेरिस में 3,000 या तो होटलों में से, केवल कुछ मुट्ठी भर को ही शीर्षक दिया गया है।
जर्मन वर्ता गाइड (www.varta-guide.de) पर भरोसा करते हैं। निरीक्षक गुमनाम रूप से लगभग 26,000 होटलों का दौरा करते हैं, और यह प्रणाली स्वतंत्र और निष्पक्ष होने के लिए जानी जाती है। (आप इस गाइड में अपना रास्ता नहीं खरीद सकते हैं।) "एक होटल में प्रथम श्रेणी में एक होटल प्रथम श्रेणी" के लिए पांच हीरे के लिए "दोस्ताना माहौल और आकर्षक डिजाइन के साथ होटल" के लिए एक हीरे से वर्ता पुरस्कार।
नीदरलैंड ने 2004 में एक पाँच श्रेणी के होटल-वर्गीकरण प्रणाली (डच होटल वर्गीकरण; www.hotels.nl/starinfo.html) की शुरुआत की। इसके सबसे बुनियादी एक सितारा "होटल" में नाश्ते की पेशकश की जानी चाहिए। अतिथि कमरों में एक बिस्तर, मेज, कुर्सियाँ, गर्म और ठंडे पानी के साथ सिंक, एक खिड़की और गर्मी होनी चाहिए। प्रत्येक 10 कमरों के लिए एक बाथरूम होना चाहिए। प्रत्येक अतिरिक्त स्टार का मतलब है कि एक होटल अधिक सुविधाएं और सेवाएं प्रदान करता है।
दो सितारों को रेट करने के लिए, एक डच होटल को कम से कम 50 प्रतिशत कमरों को अपने शॉवर और शौचालय के साथ-साथ रंगीन टेलीविजन दिखाना होगा। एक चार सितारा होटल में आपको अपने कमरे में जाने के लिए एक से अधिक मंजिलों पर नहीं चलना पड़ता है। जब कोई होटल आधिकारिक वर्गीकरण प्राप्त करता है, तो वह अपने सितारों के साथ गहरे लाल रंग की ढाल प्राप्त करता है जो होटल के सामने के प्रवेश द्वार के बगल में स्पष्ट रूप से दिखाई देनी चाहिए।
प्रशांत के पार, सिस्टम अलग-अलग होते हैं। हांगकांग कुछ होटलों (जैसे कि प्रायद्वीप, मंदारिन ओरिएंटल और फोर सीजन्स) को लक्जरी के रूप में संदर्भित करता है लेकिन श्रेणी के आधार पर होटलों की सूची को सार्वजनिक नहीं करता है। इसके बजाय, होटल सुविधाओं, स्थान, कर्मचारियों के कमरे के अनुपात, कमरे की दर और व्यवसाय मिश्रण के आधार पर बनाए जाते हैं।
चीन में, किसी भी आधिकारिक स्टार रेटिंग को चीन के राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन द्वारा निर्धारित किया जाता है। चार सितारों और निचले को प्रांतीय स्तर पर अनुमोदित किया जाना चाहिए, और पांच सितारों को सीएनटीए मुख्य कार्यालय द्वारा अनुमोदित किया जाना चाहिए।
जबकि प्रत्येक होटल एक प्रमुख स्थान में अपनी वास्तविक स्टार रेटिंग पोस्ट करता है, यात्रियों को कभी-कभी 3.5 या 4.5 सितारों के रूप में रेटेड होटल मिलते हैं। कारण? ऊपर कलाकार थे। होटल खुद को एक उच्च श्रेणी के रूप में प्रचारित करना चाहता है, इसलिए यह अपने "आधिकारिक" तीन सितारों को हटा देता है और 3.5 के रूप में खुद को बदल देता है।
हालांकि अनिवार्य नहीं है, लगभग सभी न्यूजीलैंड के होटलों का मूल्यांकन Qualmark (www.qualmark.co.nz) द्वारा किया जाता है, पर्यटन न्यूजीलैंड और न्यूजीलैंड ऑटोमोबाइल एसोसिएशन के बीच एक साझेदारी है। न्यूज़ीलैंड में सर्वश्रेष्ठ के लिए पांच से पांच तक, बुनियादी न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करने वाले होटलों को दिए गए, स्टार्स (सिल्वर फ़र्न लोगो के तहत पोस्ट किए गए) एक से होते हैं।
यूके की तरह, यह अधिक जटिल स्कोरिंग सिस्टम में से एक है, जिसमें 20 अलग-अलग क्षेत्रों की सफाई से लेकर अतिथि देखभाल तक, कई मानदंडों के आधार पर वर्गीकृत किया गया है, फिर समग्र स्कोर के लिए संयुक्त है।
