मुख्य कार्यकारी अधिकारी, व्रेनले स्टेंडर, ने COVID-19 कोरोनवायरस के कारण दक्षिण अफ्रीका कोमेयर उड़ान निलंबन पर निम्न संदेश जारी किया:
हम आधुनिक समय में सबसे विनाशकारी वैश्विक महामारी, COVID-19 से भिड़ रहे हैं। वैश्विक रूप से और साथ ही स्थानीय स्तर पर, हमारा उद्योग इस आपदा से बुरी तरह प्रभावित है और इसने निश्चित रूप से हमारे परिचालन पर भारी दबाव डाला है और हम अपने ग्राहकों की सेवा कैसे करते हैं।
सोमवार शाम, हमारे राष्ट्रपति ने गुरुवार, 21 मार्च, 26 की आधी रात से 2020 दिनों के लिए देशव्यापी बंद की घोषणा की।
दक्षिण अफ्रीका में इस बीमारी के प्रसार को रोकने के लिए डिज़ाइन किए गए दूरगामी उपायों के लिए हम सभी को अपने व्यापार करने के तरीके को बदलने, अपने ग्राहकों की सेवा करने और सामाजिक रूप से और कार्यस्थल में एक दूसरे के साथ बातचीत करने की आवश्यकता है।
हम विभिन्न उद्योग भागीदारों, प्रासंगिक नियामकों और स्वास्थ्य अधिकारियों के साथ निकट संपर्क में रहते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि हम सभी नियमों का पालन करते हैं और वायरस को फैलने से रोकने के लिए जिम्मेदार और सक्रिय रहते हैं।
कर्मचारियों के प्रति प्रतिबद्धता
प्रभावी, 27 मार्च, 2020 17 अप्रैल, 2020 तक, सभी कॉमेयर कर्मचारी घर पर रहेंगे। जहां संभव होगा, कर्मचारी घर से काम करेंगे। हमारे ऑपरेशन बंद हो जाएंगे।
हम अपने सभी कर्मचारियों को नियमों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जैसा कि हमारे राष्ट्रपति द्वारा निर्धारित किया गया है और राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन अवधि के दौरान जिम्मेदार है।
ग्राहकों के प्रति प्रतिबद्धता
हमारे राष्ट्रपति के निर्देश के अनुसार, दक्षिण अफ्रीका कोमेयर उड़ान निलंबन में अपने सभी ब्रिटिश एयरवेज (कोमेयर द्वारा संचालित) और कुलुल.कॉम की उड़ानें निलंबित करना शामिल है, प्रभावी 26 मार्च 26, 2020। हम अपनी निर्धारित उड़ानों, रविवार, अप्रैल के साथ फिर से शुरू करेंगे। 19, 2020।
उपलब्धता और अंतर के अधीन आने वाले अगले 2 दिनों में कामरेड ग्राहकों की यात्रा करने और उन्हें समायोजित करने की कोशिश करेंगे। हम 26 मार्च, 2020 को कोई भी फ्लाइट संचालित नहीं करेंगे।
हालांकि, हम उन ग्राहकों को प्रोत्साहित करते हैं जो अपनी फ्लाइट टिकट का इस्तेमाल नहीं करेंगे या अपनी फ्लाइट बुकिंग को बाद की तारीख में बदलना चाहते हैं ताकि नई तारीखों या क्रेडिट के लिए अनुरोध के साथ हमें उनकी बुकिंग का विवरण दिया जा सके।
जो ग्राहक अपनी यात्रा की तारीख बदलना चाहते हैं, वे मुफ्त में ऐसा कर सकते हैं; बुकिंग शुल्क में कोई परिवर्तन नहीं किया जाएगा; केवल एक अंतर अंतर लागू हो सकता है। जो ग्राहक यात्रा नहीं करना चाहते हैं, वे अपनी उड़ान रद्द कर सकते हैं और जारी करने की तारीख से 12 महीने के लिए वैध अपनी उड़ान के मूल्य का क्रेडिट प्राप्त करेंगे। बुकिंग शुल्क में बदलाव के बिना एक क्रेडिट या रीबुकिंग / री-रूटिंग केवल 23 मई, 2020 तक यात्रा के लिए 17 मार्च 2020 को या उससे पहले जारी टिकटों पर लागू होगी।
हमारी वाणिज्यिक नीति के बारे में अधिक जानकारी के लिए, साथ ही दक्षिण अफ्रीका कोमेयर उड़ान निलंबन के बारे में ईमेल में आवश्यक जानकारी, कृपया देखें www.culula.com or www.comair.co.za.
मैं आपको हमारे कर्मचारियों की प्रतिबद्धता के बारे में आश्वस्त करना चाहता हूं ताकि वे अपने ग्राहकों की सेवा जारी रख सकें, वे हमारे लिए बेहद कठिन परिस्थितियों में एक व्यवसाय के साथ-साथ अपने कर्मचारियों के लिए अपनी व्यक्तिगत क्षमताओं में भी काम कर सकें।
हमारे सभी एजेंट, साथ ही साथ शेष व्यवसाय के सहकर्मी, हमारे द्वारा किए गए ईमेल के उच्च संस्करणों के माध्यम से काम करना जारी रखेंगे और प्राप्त करना जारी रखेंगे। हम अपने यात्रा भागीदारों और ग्राहकों से केवल एक ई-मेल भेजकर और सोशल मीडिया के माध्यम से अपडेट का अनुरोध न करके हमारी सहायता करने के लिए कहते हैं।
उड़ान प्रस्थान से पहले प्राप्त सभी अनुरोध पुन: बुकिंग या रद्द करने के लिए पात्र होंगे। यह हमें ई-मेल वॉल्यूम को प्रबंधित करने में मदद करेगा। ग्राहकों के अनुरोध को दर्ज किया जाएगा और नियत समय में संसाधित किया जाएगा। हमारे सभी ग्राहक जो लॉकडाउन अवधि के दौरान यात्रा करने के लिए थे, उनकी सहायता की जाएगी।
हम अपनी प्रतिक्रिया में देरी के कारण हुई निराशा के लिए क्षमा चाहते हैं।
देश की यात्रा प्रतिबंधों से आपको कौन संपर्क करना चाहिए?
यात्रा प्रतिबंध से प्रभावित सभी दक्षिण अफ्रीकी नागरिकों को अपनी उपस्थिति के बारे में सूचित करने के लिए संबंधित विज़िट किए गए देश में दक्षिण अफ्रीकी मिशन / वाणिज्य दूतावास से संपर्क करना चाहिए।
यात्रा प्रतिबंध से प्रभावित सभी गैर-दक्षिण अफ्रीकी नागरिकों को अपने संबंधित मिशन / वाणिज्य दूतावास से संपर्क करना चाहिए, जिसके साथ वे दौरा किए गए देश में अपनी उपस्थिति के बारे में सूचित करने के लिए एक नागरिक हैं।
मैं हमारे उद्योग, हमारे देश और दुनिया के लिए इन अभूतपूर्व समय के दौरान आपके निरंतर समर्थन और समझ के लिए धन्यवाद देना चाहूंगा।
Comair विमानन कंपनी का प्रबंधन और प्रबंधन दक्षिण अफ्रीकियों द्वारा किया जाता है, जो ब्रिटिश एयरवेज के तहत दक्षिण अफ्रीकी में स्थानीय और क्षेत्रीय सेवाओं का संचालन करता है और लॉन्च किया जाता है दक्षिण अफ्रीकापहले कम किराया वाली एयरलाइन, kulula.com।
