जनवरी में, डेल्टा ने सेवा के साथ यात्रा करने वालों और जानवरों की सुरक्षा की सर्वोच्च प्राथमिकता का समर्थन करने के लिए नीतिगत बदलावों की घोषणा की, 84 के बाद से रिपोर्ट की गई सेवा में 2016 प्रतिशत की वृद्धि और जानवरों की घटनाओं का समर्थन करने के बाद। विकलांगता समुदाय में प्रमुख हितधारकों के साथ बातचीत के आधार पर, एयरलाइन 1 मार्च से प्रभावी अपनी नीति को और बढ़ा रहा है।
जॉन लाफ्टर, डेल्टा के वरिष्ठ उपाध्यक्ष - कॉर्पोरेट सुरक्षा, सुरक्षा और अनुपालन। "जबकि हमें यह आवश्यकता होगी कि सभी जानवरों को केबिन में कैनेल्स तक सीमित न रखा जाए, अप-टू-डेट टीकाकरण हो, हमने उन व्यक्तियों के लिए ऑनलाइन सबमिशन वैकल्पिक बनाने के लिए अपनी नीति को बढ़ाया है जो दृष्टिहीन या अन्य विकलांग हैं और सेवा वाले जानवरों को प्रशिक्षित किया है। "
अद्यतन आवश्यकताओं को विकसित करने में, डेल्टा ने विकलांगता पर अपने 15-सदस्यीय सलाहकार बोर्ड के फीडबैक और इनपुट का आग्रह किया, अधिवक्ताओं के एक समूह ने एक दशक से अधिक समय पहले स्थापित किया और विकलांगों की श्रेणी के साथ डेल्टा के लगातार यात्रियों को बनाया। घोषणा के बाद, डेल्टा और विकलांगता पर उसके सलाहकार बोर्ड ने वकालत समूहों के एक विविध मिश्रण के साथ बातचीत जारी रखी, जो ऐसे लोगों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो प्रशिक्षित सेवा जानवरों पर भरोसा करते हैं, जैसे कि नेशनल फेडरेशन ऑफ द ब्लाइंड।
नेशनल फेडरेशन ऑफ द ब्लाइंड के अध्यक्ष मार्क रिककोबोनो ने कहा, "हमें खुशी है कि डेल्टा ने गाइड डॉग्स और एन्हांसमेंट देने वाले कुत्तों और अन्य सेवा जानवरों के लिए उनकी नीति के बारे में उठाई गई चिंताओं का समयबद्ध तरीके से जवाब दिया है।" “हम डेल्टा के अपने यात्रियों को सुनने के लिए प्रतिबद्धता व्यक्त करते हैं। उस प्रतिबद्धता के प्रकाश में, हम अपनी विशेषज्ञता को डेल्टा के साथ साझा करने के लिए तत्पर हैं ताकि यह अपने सभी अभियानों में नेत्रहीन यात्रियों को समान सेवा प्रदान कर सके। ”
सेवा पर करीब से नज़र डालें और पशु नीतियों का समर्थन करें
डेल्टा की घोषणा के बाद से, अन्य एयरलाइंस ने बदलावों को लागू किया है और मीडिया आउटलेट विनियमन की कमी और धोखाधड़ी प्रमाणीकरण की बढ़ती उपलब्धता को उजागर करना जारी रखते हैं।
• वाशिंगटन पोस्ट: “यह अच्छी तरह से अर्थ कानून में खामियों को खत्म कर दिया गया है… इसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना था कि जिन लोगों के पास विकलांग हैं और उनके प्रशिक्षित सेवा पशु बिना किसी परेशानी के प्राप्त कर पाएंगे। लेकिन कई पालतू जानवरों के मालिकों ने ऑनलाइन पंजीकरण कंपनियों के एक समूह का उल्लेख नहीं किया है, उन्होंने कानून का लाभ उठाया है। ”
शिकागो ट्रिब्यून: "इस नीति (अमेरिका में) ने त्वरित, आसान प्रमाणीकरण की पेशकश करने वाली वेबसाइटों की एक मेजबान को जन्म दिया है। एक 24 घंटे की सेवा प्रदान करता है, जिसमें पांच मिनट की प्रश्नावली और एक लाइसेंस प्राप्त चिकित्सक के साथ चैट शामिल है। इस साइट का कहना है, 'ईएसए योग्यता प्राप्त करना कभी आसान नहीं रहा' ... दोहरी नीति उन लोगों के लिए एक निमंत्रण है जो अपने केबिन साथियों के लिए सिस्टम के बिना घोटाले के लिए तैयार हैं। "
उड्डयन उद्योग के बाहर, धोखाधड़ी वाले सेवा जानवरों में एक नाटकीय वृद्धि ने 18 राज्यों को ऐसे कानूनों की शुरुआत करने के लिए प्रेरित किया है जो इसे सेवा पशु का धोखाधड़ी करने का अपराध बनाते हैं।
डेल्टा की अद्यतन नीति 1 मार्च से प्रभावी
1 मार्च को या उसके बाद किसी सेवा या सहायता पशु के साथ यात्रा करने वाले किसी भी ग्राहक को नीचे बताई गई नई आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:
एक प्रशिक्षित सेवा जानवर के साथ यात्रा करना
• कुछ मामलों में, प्रशिक्षित सेवा पशु वाले ग्राहकों को पशु के पशु चिकित्सा स्वास्थ्य फॉर्म और / या टीकाकरण रिकॉर्ड या अन्य प्रमाण दिखाने के लिए कहा जा सकता है कि पशु के टीकाकरण आज तक हैं। ग्राहकों को प्रोत्साहित किया जाता है, लेकिन यात्रा से पहले Delta.com के माध्यम से डेल्टा की सेवा पशु सहायता डेस्क को इस फॉर्म को जमा करने के लिए आवश्यक नहीं है।
• ये ग्राहक Delta.com, फ्लाई डेल्टा मोबाइल ऐप, हवाई अड्डे के खोखे या हवाई अड्डे के एजेंट के साथ चेक-इन कर सकते हैं।
एक भावनात्मक समर्थन जानवर या मनोरोग सेवा जानवर के साथ यात्रा
• एक भावनात्मक समर्थन पशु या मनोरोग सेवा पशु के साथ यात्रा करने वाले ग्राहकों को एक हस्ताक्षरित पशु चिकित्सा स्वास्थ्य फॉर्म और / या एक टीकाकरण रिकॉर्ड (यात्रा की तारीख के एक वर्ष के भीतर वर्तमान), एक भावनात्मक समर्थन / मनोरोग सेवा पशु अनुरोध के लिए आवश्यक होगा। एक पत्र तैयार किया और एक डॉक्टर या लाइसेंस प्राप्त मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर द्वारा हस्ताक्षरित, और पशु प्रशिक्षण फॉर्म की एक हस्ताक्षरित पुष्टि। इन रूपों की आवश्यकता है और यात्रा से कम से कम 48 घंटे पहले डेल्टा के माध्यम से डेल्टा की सेवा पशु सहायता डेस्क को प्रस्तुत की जानी चाहिए।
• इन ग्राहकों को एयरपोर्ट एजेंट के साथ पूर्ण-सेवा चेक-इन प्रक्रिया का उपयोग करना चाहिए।
डेल्टा ने सेवा और सहायता जानवरों के साथ यात्रा करने वाले ग्राहकों के लिए यात्रा के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सेवा पशु सहायता डेस्क की स्थापना की। यह डेस्क सत्यापित करेगा कि उपरोक्त दस्तावेज प्राप्त हुआ है और हवाई अड्डे पर पहुंचने से पहले एक भावनात्मक समर्थन या मनोरोग सेवा पशु के साथ यात्रा करने के लिए ग्राहक के आरक्षण की पुष्टि करता है। यदि कोई फ़ॉर्म पूरा नहीं हुआ है, तो एक प्रतिनिधि गायब या अधूरी वस्तुओं का अनुरोध करने के लिए ई-मेल के माध्यम से ग्राहक के साथ संवाद करेगा।
डेल्टा सालाना 250,000 से अधिक सेवा और जानवरों का समर्थन करती है, 150 से लगभग 2015 प्रतिशत की वृद्धि हुई है। एयरलाइन विदेशी या असामान्य सेवा या जानवरों का समर्थन नहीं करती है।
