वेकेशन इंडस्ट्री के रंगीन दुनिया में 53 साल के मार्टिन काट्ज और 49 साल के डाइटमार गंज विशेष रूप से चकाचौंध के आंकड़ों के रूप में सामने आते हैं- भले ही पहली नज़र में वे ऐसे दिखते हों जैसे वे किसी कमर्शियल लॉ फर्म के स्थिर कर्मचारी हों।
जर्मन टूर ऑपरेटर, आमेरोपा में ट्रेन यात्रा विशेषज्ञ काटज़ ने ग्राहकों के लिए रेल वांछनीय द्वारा छुट्टियां बिताए हैं। एक युग में जब जर्मनी से रोम तक उड़ान भरना सस्ता है, डसेलडोर्फ से ड्रेसडेन तक ट्रेन टिकट बुक करना, यह सबसे आसान नहीं है। और हाल ही में जब तक, उनकी कंपनी की छवि पूरी तरह से प्रतियोगियों द्वारा खारिज कर दी गई थी, जर्मनी के अधिक विचित्र समग्र स्पा उपचार, या बस यात्राएं जो बुजुर्ग मुफ्त केक और कॉफी के साथ-साथ उन उत्पादों की बिक्री पिचों की पेशकश करती हैं, जिनकी उन्हें ज़रूरत नहीं है
Gunz में एक और भी अधिक बाहरी व्यक्ति की भूमिका थी। जन्म से एक ऑस्ट्रियाई, उसने 1990 के दशक के अंत में अपने फ्रोस्च टूरिस्टिक ग्रुप (FTI) की कई शाखाओं के साथ, भाषा, खेल, लंबी दूरी और क्लब यात्रा के प्रस्तावों सहित, खुद को बहुत पतला फैलाया और धीरे-धीरे कंपनी को बेच दिया ब्रिटिश प्रतियोगी। उन्हें प्रमुख जर्मन ट्रैवल कंपनियों जैसे TUI (TUIGn.DE) या नेकरमैन (AROG.DE) से बहुत अधिक सौदे का सामना करना पड़ा। लेकिन उन्होंने इसे कम नहीं होने दिया: वह थोड़ी देर के लिए एक सराय चलाकर व्यवसाय से हट गया।
लेकिन प्रतिस्पर्धियों से जेर लंबे समय से फीके हैं। जर्मनी के साथ और वास्तव में पूरे यूरोप में सबसे खराब आर्थिक मंदी के बाद से मारा गया था, एक समय के दलित लोग अचानक नायक और आशा के कारणों के रूप में उभरे हैं।
जर्मनी और उसके पड़ोसी देशों में शहरों और छुट्टियों के स्थानों के लिए कैट्ज की छोटी यात्राओं की मांग बहुत बड़ी है। और गुन्ज, जिन्होंने छह साल पहले अपनी पुरानी कंपनी को फिर से खरीदा था, को उम्मीद है कि इस साल कम से कम सात प्रतिशत की वृद्धि होगी।
दूसरी ओर, बड़े पैकेज टूर ऑपरेटर जैसे कि टीयूआई या थॉमस कुक (टीसीजीएल), अपने ऑफर को कम कर रहे हैं, और वे भाग्यशाली होंगे यदि वे गर्मी के मौसम के अंत तक बाकी को बेचने का प्रबंधन करते हैं। दो बाहरी लोगों, काट्ज़ और गुनज़ का उदय संयोग से नहीं है। यह एक मूलभूत परिवर्तन का परिणाम है जिसने अवकाश व्यवसाय को प्रभावित किया है।
दशकों तक, टूर ऑपरेटरों ने निश्चितता के भ्रम का आनंद लिया - कठिन और तेज नियम थे, जो बुरे समय में भी लागू होते थे। पहला था: "लोग हमेशा छुट्टियां बुक करते हैं।" दूसरा: "स्पेन और मैलोरका बड़े विक्रेता हैं।"
एक तीसरे नियम ने 1990 के दशक में ब्रिटेन से जर्मनी के लिए अपना रास्ता बना लिया, खासकर बाजार के नेताओं टीयूआई और थॉमस कुक द्वारा। यह विचार था कि सफल ट्रैवल कंपनियां होटल और उड़ानों से लेकर एजेंसियों और साइट पर टूर गाइड तक सभी सेवाओं को घर में रखेंगी।
यही एकमात्र तरीका था - इसलिए मंत्र गया - एक कंपनी गुणवत्ता के लगातार स्तर की गारंटी दे सकती है, और बिक्री में उछाल आने पर व्यवसाय के सभी स्तरों पर कमाई में हिस्सेदारी कर सकती है।
MALLORCA में एम्प्टी रूम
लेकिन 2009 में, वैश्विक वित्तीय मंदी के बीच में, वास्तविकता ने अंततः टूर ऑपरेटरों के साथ पकड़ बना ली है, और उन कठोर और तेज नियमों को व्यर्थ आत्म-धोखा हो रहा है। स्पेन के साथ-साथ मैलोरका द्वीप भी खाली होटल के कमरों से भरा है। इस बीच, जर्मनी के भीतर पर्यटन, टूर ऑपरेटरों द्वारा लंबे समय से उपेक्षित, पहले की तरह फलफूल रहा है। संकट के समय में, जर्मन विदेशी के आकर्षण को महसूस नहीं करते हैं। और अपनी सीमाओं के भीतर रहना एक बहुत अच्छी बात है।
जर्मनी के उत्तरी सागर और बाल्टिक सागर के तटों पर, उदाहरण के लिए, सिल्ट और रुजेन के द्वीपों पर, इस वर्ष 90 प्रतिशत होटल पूरी तरह से बुक हैं। कुछ जर्मन पारंपरिक गर्मियों की छुट्टी लेने की योजना नहीं बना रहे हैं, लेकिन सबसे अच्छा तो अपने ही देश के भीतर छोटी यात्रा पर जाना होगा - जो काट्ज़ की खुशी के लिए बहुत कुछ है।
यह ठीक एफटीआई, ऑलटोर्स या रीव जैसी कंपनियां हैं, जिनके पास संचालित करने के लिए स्वयं की कोई या बहुत कम प्रतिष्ठान और उड़ानें नहीं हैं, जो इन दिनों तुलनात्मक रूप से अच्छी दिख रही हैं। वे अपने ग्राहकों की बदलती इच्छाओं के लिए बहुत तेज़ी से प्रतिक्रिया करने में सक्षम हैं। "अगर वहाँ इसके लिए मांग है, हम बस अतिरिक्त विमान सीटें और कम सूचना पर होटल बेड खरीदते हैं," Gunz बताते हैं।
5 मिनट की फ्लो नामक L'tur या FTI सहायक जैसी अंतिम मिनट की यात्रा की पेशकश करने वाली कंपनियां अब 50 प्रतिशत तक की विकास दर दिखा रही हैं। चूंकि कई पर्यटक-विशेष रूप से रूसी और ब्रिटिश-जो आमतौर पर अक्सर क्लासिक छुट्टी वाले क्षेत्र हैं, इस साल दूर रह रहे हैं, जो कंपनियां एयरलाइन और होटल अवशेषों का लाभ उठाती हैं, उदाहरण के लिए, मध्य पूर्व से कम लागत वाले प्रस्तावों के साथ जलमग्न हो रही हैं।
इसके बाद कंपनियों ने दुबई में एक फाइव स्टार लग्जरी होटल में एक सप्ताह में उपलब्ध ऑफर्स को सौदेबाजी की छुट्टियों में मिला दिया, उदाहरण के लिए, राउंडट्रिप फ्लाइट सहित, केवल € 800 ($ 1,140) के तहत। गुन्ज के साथ एफटीआई चलाने वाले बोरिस राउल ने कहा, "यहां तक कि सामान्य तौर पर नियमित पैकेज टूर कैटलॉग में भी शीर्ष होटल केवल नियमित पैकेज टूर कैटलॉग में ही दिखाई देते हैं।"
अब तक, अधिकांश टूर ऑपरेटरों ने इसे और अन्य घटनाओं को केवल बेईमानी के मौसम के रूप में लिया है, कुछ ऐसा जो उम्मीद है कि जल्द ही गुजर जाएगा। लेकिन यह रवैया एक गलती साबित हो सकता है - और असली परीक्षा अभी बाकी है।
"हम एक लंबी अवधि के लिए तैयारी कर रहे हैं"
यह स्पष्ट नहीं होगा कि कौन सी कंपनियां इस शरद ऋतु के अंत तक इस बेहद चक्रीय उद्योग में सबसे लंबे समय तक जीवित रहने के लिए सबसे उपयुक्त हैं, जब 2010 की गर्मियों के मौसम के लिए तैयारी शुरू होती है। तब तक, वर्तमान में ली जा रही छोटी छुट्टियों को समाप्त कर दिया जाएगा, साथ ही बेरोजगारी दर में भी वृद्धि होगी। "हम अपने आप को एक लंबे संकट के लिए तैयार कर रहे हैं," जर्मन उद्योग संघ के प्रमुख जर्मन ट्रैवल एसोसिएशन के प्रमुख और पर्यटन प्रतिनिधि क्लॉस लाएप्पल ने चेतावनी दी है। "लेकिन हमें इसके माध्यम से प्राप्त करना है।"
पर कैसे? यह स्पष्ट रूप से यात्रा कंपनियों के लिए अपने पारंपरिक व्यवसाय मॉडल को पुनः प्राप्त करने और जर्मनी की आबादी की अनुमानित उम्र बढ़ने, या कभी-कभी अंतिम-मिनट की यात्रा की योजना की ओर प्रवृत्ति जैसे बड़े पैमाने पर रुझान का समय है। अधिकांश कंपनियां अभी भी ऐसा करने से दूर हैं।
फिलहाल, वे आने वाले गर्मियों के मौसम के लिए अपनी तैयारी को अंतिम रूप दे रहे हैं जैसे कि कुछ भी नहीं हुआ है। हाल के हफ्तों और महीनों में, दुनिया भर के खरीदारों ने समुद्र के दृश्य के साथ हवाई जहाज के टिकट और होटल के कमरों का एक स्टॉक खरीदने के लिए दौड़ लगाई है - बिना किसी विचार के कि वे वास्तव में 2010 से कैसे छुटकारा पाने जा रहे हैं।
कंपनियां विस्तृत कार्यक्रम प्रस्तुतियों में अपनी मोटी कैटलॉग पेश करती हैं, और अपने ग्राहकों के लिए अनुकूल प्रारंभिक पक्षी बुकिंग दरों को पिच करती हैं। प्रबंधक अब तक बुकिंग के आधार पर, 2010 के वसंत तक निर्णय लेंगे, जहां उन्हें अतिरिक्त ऑर्डर करने या उन मामलों में कुछ उड़ानों को संयोजित करने की आवश्यकता हो सकती है जहां ब्याज की कमी है।
अमेरोपा में काट्ज़ के अनुसार, प्रणाली को एक बार मूर्खतापूर्ण माना जाता है "आज के माहौल में फिट होने के लिए लंबे समय से है।" जर्मन ट्रैवल एसोसिएशन में लेपल भी सावधानी बरतने की सलाह देता है। "वे दिन जब वसंत द्वारा गर्मियों की छुट्टियों का 80 प्रतिशत बुक किया गया था," वे कहते हैं। बहरहाल, जर्मनी की परमाणु ऊर्जा समर्थकों ने नए बिजली संयंत्रों के निर्माण के बारे में विचार करने के लिए प्रमुख पर्यटन कंपनियों को उनके प्राचीन व्यापार मॉडल का दृढ़तापूर्वक बचाव किया।
जर्मनी के लिए परिचय परिचय
काट्ज़ उस रास्ते का नेतृत्व कर रहा है जब यह दिखाने की बात आती है कि चीजें अलग हो सकती हैं - और बदलाव कैसे करें। अपने नियमित कैटलॉग के साथ, अनुभवी टूर ऑपरेटर जर्मनी और पूरे यूरोप में शहरों और क्षेत्रों के लिए सौदा ट्रेन यात्रा ऑफ़र के साथ हर महीने छोटे ब्रोशर प्रकाशित करता है। ये बुकिंग अब कंपनी की कुल बिक्री का लगभग एक तिहाई है और एक प्रतियोगी के शब्दों में "एक अच्छा उत्पाद है।"
यहां तक कि सबसे बड़े प्रतियोगियों ने यह भी पहचानना शुरू कर दिया है कि विशेष रूप से बुजुर्ग, सुरक्षा की अधिक आवश्यकता के लिए, रुनगेन द्वीप पर एक बाल्टिक सी रिसॉर्ट शहर, मल्लोर्का पर जंगली दलों के लिए पसंद करने की संभावना है। लेकिन यह तथ्य कि यह विचार अन्य ट्रैवल कंपनियों के बीच पकड़ बना रहा है, काट्ज को चिंता नहीं है। जर्मनी में पर्यटन क्षमता पर्याप्त है कि "हर कोई इससे अच्छा जीवन बना सकता है," वे कहते हैं।
नंबर वह कहता है जो वह कहता है। वर्तमान में, जर्मनी में सभी छुट्टियों के 80 प्रतिशत से अधिक लोग अपनी यात्राएं स्वयं बुक करते हैं। हालांकि, टूर ऑपरेटर अक्सर व्यक्तिगत यात्रियों की तुलना में बेहतर सौदे करने में सक्षम होते हैं।
अपने ग्राहकों को पैकेज डील की अपील करने के लिए, कंपनियों ने अपने वेकेशन पैकेज में एडमिशन टिकट, स्पा ऑफर या कॉम्प्लीमेंट्री लोकल ट्रांसपोर्ट को जोड़ना शुरू कर दिया है। एफटीआई के गुनज का सुझाव है, "यहां काफी संभावनाएं हैं।" वह अगली गर्मियों के लिए पहली बार विशेष रूप से जर्मन स्थलों पर केंद्रित अपनी यात्रा सूची जारी करने की योजना बना रहा है।
घर पर छुट्टियों की ओर रुझान से लाभ पाने की चाहत रखने वाली अन्य कंपनियों में एक सेक्टर शामिल है, जिसने अब तक फ्रांस के सेंटर पार्क्स ग्रुप या डच कंपनियों रूमपोट और लैंडल ग्रीन पार्कों जैसी मामूली भूमिका निभाई है। सेंटर पार्क्स के स्थानीय प्रमुख स्टीफन थुरौ कहते हैं, "जर्मनी के छुट्टियों वाले गांवों में विकास की काफी संभावनाएं हैं।"
कुछ अधिक हाईब्रिड जर्मन ऐसे कृत्रिम गाँवों और सुख पार्कों की स्मृतिहीनता के शिकार हो सकते हैं, जो बड़े शहरों से दूर सुदूर क्षेत्रों में स्थित होते हैं। लेकिन तथ्य यह है, कि बच्चों के पेटिंग चिड़ियाघरों, वाटर पार्कों और खेल के मैदानों की इन बनाई गई दुनिया में बच्चों को रखने से परिवार नहीं रोकता है।
जर्मनी में सेंटर पार्क्स के सबसे पुराने स्थान में, देश के उत्तरी भाग में लुनेबर्ग हीथ (ल्यूनेबर्गर हीड) में स्थित थुरौ यहां तक कि अपने साहसिक मेहमानों को ट्री हाउस या बारबोट्स में रात बिताने का मौका प्रदान करता है। वे सामान्य बंगलों की तुलना में अधिक महंगे हैं, लेकिन वे अभी भी तेजी से बेच रहे हैं।
यहां तक कि क्षेत्र के सबसे बड़े खिलाड़ी, जैसे टीयूआई ने इन स्थलों को अपनी सूची में शामिल किया है। वे अपने स्वयं के स्थानों में निवेश कर रहे हैं, जैसे मेक्लेनबर्ग-वेस्टर्न पोमेरानिया के पूर्वोत्तर राज्य में फ्लेसेन्स नामक विशाल अवकाश क्षेत्र, जहां टीयूआई ने एक और होटल खोला है। ऐसे स्थानीय यात्रा ऑफ़र, जिन्हें पर्यावरण के अनुकूल होने का अतिरिक्त लाभ है, कंपनियों को अतिरिक्त आय की आवश्यकता होनी चाहिए।
और फिर भी वे भविष्य में संयुक्त उड़ान और होटल पैकेज बेचने के बारे में विश्वास करना जारी रखते हैं, हालांकि यह रणनीति तेजी से एक विशाल और जोखिम भरा दांव लग रही है। अंत में, विजेता वह होगा जो सबसे पहले ग्राहकों की प्राथमिकताओं का सही-सही आकलन करता है- या जो नए पैकेज को एक साथ रख सकता है वह सबसे तेजी से डील करता है, और यदि आवश्यक हो तो उसे नुकसान होने पर वापस बेच देता है।
