यूएस एयरवेज ग्रुप इंक को अमेरिकी परिवहन विभाग द्वारा अपनी वेब साइट पर पूर्ण टिकट की कीमतों का खुलासा नहीं करने के लिए $ 40,000 का जुर्माना लगाया गया था।
परिवहन विभाग ने कहा कि इसने नागरिक जुर्माना लगाया क्योंकि यूएस एयरवेज ने नियमों का उल्लंघन किया था जो पहले इंटरनेट स्क्रीन पर पूरी कीमत का खुलासा करने के लिए एयरलाइन विज्ञापनों की आवश्यकता होती है जो किराया बोली प्रदान करती है।
विभाग के विमानन प्रवर्तन कार्यालय ने कहा कि "थोड़े समय के लिए," जब उपभोक्ताओं ने एक तरफ़ा उड़ानों के लिए यूएस एयरवेज की वेब साइट की खोज की, तो टेम्पे, एरीज़। वाहक ने किराए प्रदान किए जिसमें अतिरिक्त कर और शुल्क या कोई भी शामिल नहीं था। ध्यान दें कि लेनदेन में अतिरिक्त शुल्क बाद में जोड़े जाएंगे।
विभाग को इंटरनेट विज्ञापन की आवश्यकता होती है, जो पूर्ण स्क्रीन या तो प्रथम उद्धरण प्रदर्शित करता है, जो किराया उद्धरण प्रदान करता है, या हाइपरलिंक के साथ उपभोक्ताओं को एक पृष्ठ पर ले जाता है जो अतिरिक्त शुल्क का वर्णन करता है।
यूएस एयरवेज ने परिवहन विभाग द्वारा जारी एक सहमति आदेश में कहा कि अतिरिक्त करों और शुल्क को शामिल करने में उसकी विफलता "पूरी तरह से अनजाने में और एक अनजाने प्रोग्रामिंग त्रुटि का परिणाम है।"
अनजाने में त्रुटि "यूएस एयरवेज वेब साइट पर की गई कुल खोजों के एक छोटे प्रतिशत तक सीमित थी," एयरलाइन ने कहा, और कहा कि सभी करों और शुल्क को भुगतान करने से पहले उपभोक्ताओं को बताए गए कुल मूल्य में शामिल किया गया था।
यूएस एयरवेज ने कहा, "किसी भी उपभोक्ता ने क्रेडिट कार्ड नंबर के प्रवेश से पहले कुल कीमत की पूरी जानकारी के बिना टिकट नहीं खरीदा।" "
विभाग ने कहा कि मुकदमेबाजी से बचने के लिए वह यूएस एयरवेज के साथ समझौता करने पहुंचा। एयरलाइन 15 दिनों के भीतर जुर्माना अदा करेगी।
परिवहन सचिव रे लाहूद ने कहा, "जब उपभोक्ता हवाई यात्रा के लिए खरीदारी करते हैं, तो उन्हें यह जानने का अधिकार है कि उन्हें कितना भुगतान करना होगा।" "हम यह सुनिश्चित करना जारी रखेंगे कि एयरलाइन हमारे मूल्य विज्ञापन नियमों का पालन करें।"
इस लेख से क्या सीखें:
- विभाग को इंटरनेट विज्ञापन की आवश्यकता होती है, जो पूर्ण स्क्रीन या तो प्रथम उद्धरण प्रदर्शित करता है, जो किराया उद्धरण प्रदान करता है, या हाइपरलिंक के साथ उपभोक्ताओं को एक पृष्ठ पर ले जाता है जो अतिरिक्त शुल्क का वर्णन करता है।
- परिवहन विभाग ने कहा कि इसने नागरिक जुर्माना लगाया क्योंकि यूएस एयरवेज ने नियमों का उल्लंघन किया था जो पहले इंटरनेट स्क्रीन पर पूरी कीमत का खुलासा करने के लिए एयरलाइन विज्ञापनों की आवश्यकता होती है जो किराया बोली प्रदान करती है।
- US Airways said in a consent order released by the Transportation Department that its failure to include the additional taxes and fees “was wholly unintentional and the result of an inadvertent programming error.
