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आपके होटल का महाप्रबंधक एक नार्सिसिस्ट है। द डार्क ट्रायड

ई। गैरेली की छवि सौजन्य

द डार्क ट्रायड पर्सनैलिटी ट्रेट्स (डीटीपी) में मैकियावेलियनवाद, साइकोपैथी और नार्सिसिज़्म शामिल हैं जो तीन व्यवहारों द्वारा प्रदर्शित होते हैं।

आप वास्तव में अपने सहयोगियों को पसंद करते हैं; आपके मेहमान बहुत अच्छे हैं और उदारता से सलाह देते हैं; होटल सुंदर है और जब आप एक बड़ी तनख्वाह चाहते हैं, तो असली कारण आप नाखुश हैं और छोड़ना चाहते हैं कि आपका महाप्रबंधक डार्क ट्रायड पर्सनैलिटी (डीटीपी) के साथ एक संकीर्णतावादी है और उसने एक विषाक्त कार्य वातावरण बनाया है।

डार्क ट्रायड पर्सनैलिटी (DTP .))

मेलिसा होगन, सीसी बाय-एसए 4.0 Creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, विकिमीडिया कॉमन्स के माध्यम से

निम्नलिखित पर बारीकी से देखें: डार्क ट्रायड पर्सनैलिटी ट्रेट्स (डीटीपी) में मैकियावेलियनवाद, साइकोपैथी और नार्सिसिज़्म शामिल हैं और वे तीन व्यवहार हैं जो अल्पकालिक, अहंकार केंद्रित और शोषक सामाजिक रणनीतियाँ हैं जो बेईमान और जोड़ तोड़ व्यवहार के उपयोग के साथ सकारात्मक रूप से सहसंबंधित हैं। . 

हममें से जो narcissist प्रबंधक नहीं हैं, उनके लिए यह पहचानना आवश्यक है कि यह ऐसे लक्षण हैं जो पुरुषों और महिलाओं को सफल करियर बनाने और सी-सूट पदों पर सुरक्षित पदोन्नति करने में सक्षम बनाते हैं जहां उनके पास संगठन पर काफी नुकसान और कहर बरपाने ​​की क्षमता होती है। . डीटीपी के लक्षण गबन, सफेदपोश अपराधों, अनैतिक और जोखिम भरे निर्णय लेने, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी में कम जुड़ाव और अधीनस्थों के साथ दुर्व्यवहार की संभावना से जुड़े हैं।

अंतर और समानताएं

• मैकियावेलियन निंदक, अविश्वासी और कठोर हैं, वे जो चाहते हैं उसे प्राप्त करने के लिए गणना और चालाक हेरफेर रणनीति का उपयोग करते हुए, उन लक्ष्यों के लिए प्रयास करते हैं जिनमें धन, शक्ति और स्थिति शामिल है।

• मनोरोगी आवेगी, रोमांच चाहने वाले व्यक्ति होते हैं जिनमें सहानुभूति की कमी होती है, अपराधबोध की भावना होती है, जो एक अनिश्चित जीवन शैली का नेतृत्व करने और असामाजिक व्यवहार प्रदर्शित करने की संभावना रखते हैं।

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• संकीर्णतावादियों के आत्म-महत्व की भव्य कल्पनाओं में व्यस्त होने की संभावना है।

वे:

o लगातार ध्यान और प्रशंसा की आवश्यकता है

o श्रेष्ठ बनने की इच्छा

o व्यक्तिगत लाभ के लिए कर्मचारियों का शोषण

o आलोचना के प्रति अत्यंत संवेदनशील

हे अभिमानी

o प्रतिक्रिया को सकारात्मक रूप से लेने में विफल

कर्मचारियों को अपने सहयोगियों के प्रति असभ्य व्यवहार करने के लिए प्रोत्साहित करने की संभावना है

o दूसरों से विशेष उपचार की तलाश करें

o अधिकार की प्रबल भावना प्रदर्शित करें

o दूसरों की भावनाओं को समझने और उनका सम्मान करने में असमर्थ

ओ वेन

होटल नरसंहारियों को आकर्षित करते हैं

होटल। (2022, 15 अगस्त)। विकिपीडिया में। hi.wikipedia.org/wiki/Hotel

अन्य सेवा व्यवसाय क्षेत्रों की तरह, आतिथ्य उद्योग में कर्मचारियों के सदस्यों को ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ सीधे संपर्क में काम करने की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों से अपेक्षा की जाती है कि वे मेहमानों को एक ऐसा वातावरण प्रदान करें जो एक अच्छा अनुभव प्रदान करे ताकि वे सुखद यादों के साथ चले जाएँ। इसलिए, इस लोक-उन्मुख उद्योग में कर्मचारी व्यवहार का महत्व बढ़ जाता है।

होटल के सफल होने के लिए, कर्मचारियों को हमेशा प्रतिकूल कार्यों के लिए सकारात्मक व्यवहार प्रदर्शित करना चाहिए (कार्यस्थल की असभ्यता के रूप में सूक्ष्म) में संगठन के कामकाज को बाधित करने और उत्पादकता को कम करने की क्षमता होती है।

कार्यस्थल की असमानता को परिभाषित किया गया है, "कम तीव्रता और अस्पष्ट इरादे से विचलित व्यवहार जो पारस्परिक सम्मान के लिए कार्यस्थल मानदंडों के उल्लंघन में लक्ष्य को नुकसान पहुंचाता है।" विघटनकारी व्यवहार में शामिल हैं:

• छेदना या व्यंग्यात्मक टिप्पणियां

• सहकर्मियों और मेहमानों के प्रति अनादर

• अभद्र टिप्पणी

• विस्फोटक क्रोध

• कठोर आलोचना

• दूसरों की परवाह न करना

• विस्फोट

क्या देखें

जब आप इसे देखेंगे तो आपको असभ्यता का पता चल जाएगा। व्यवहार में कमी, काम की व्यस्तता में गिरावट, नौकरी के प्रदर्शन में गिरावट, भावनात्मक थकावट में वृद्धि और तेजी से कारोबार का सबूत है।

पिछले एक दशक में, आतिथ्य उद्योग ने विषाक्त नेतृत्व शैलियों में नाटकीय वृद्धि देखी है, जिन्हें विनाशकारी परिणामों से जुड़ा माना जाता है। जब एक "बुरे प्रबंधक" का वर्णन करने के लिए कहा जाता है, तो कर्मचारी अपमानजनक और आत्म-केंद्रित प्रबंधकों को नोट करते हैं और ये नेता उच्च स्तर के व्यवहारिक तनाव, खराब मानसिक स्वास्थ्य और स्टाफ सदस्यों के बीच कम जीवन शक्ति पैदा करने से जुड़े होते हैं। कुछ शोधों में, विषाक्त और नकारात्मक नेतृत्व शैली को एक अपमानजनक या विनाशकारी नेता, या नरक से एक नेता के रूप में प्रलेखित किया गया है।

सत्ता के दुरुपयोग के मामले में एक संकीर्णतावादी नेता और एक अपमानजनक पर्यवेक्षक के बीच कुछ अंतर हैं। अपमानजनक प्रबंधक सार्वजनिक अपमान, चिल्लाने, धमकाने और कर्मचारियों के प्रति आक्रामकता में संलग्न होते हैं जबकि नरसंहार अहंकारी हो सकते हैं, सहानुभूति की कमी कर सकते हैं और छेड़छाड़ कर सकते हैं। अक्सर वे सूचनाओं को छुपाने या छिपाने, दूसरों की राय को बदनाम करने और अपने स्वयं के विचारों को बढ़ावा देने के लिए उनसे कम सत्यवादी होने के कारण अपनी शक्ति का दुरुपयोग करते हैं।

होटल का माहौल

क्योंकि narcissistic महाप्रबंधक बॉटम-लाइन प्रॉफिटेबिलिटी के लिए एक ऐसा खतरा है, होटल मालिकों / प्रशासकों को कार्रवाई करनी चाहिए:

1. रुको! ढूँढो।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी चुप, निंदक बन जाते हैं और नकारात्मक गपशप फैलाते हैं जब वे देखते हैं कि उनके नेता जोड़ तोड़, अभिमानी, अहंकारी और बेईमान हैं। यह आसन्न कयामत के संकेतों को देखने के लिए होटल के अधिकारियों पर निर्भर है।

सभी स्थितियों में से सर्वश्रेष्ठ के तहत, narcissistic manger इसे मानव संसाधन प्रबंधक के कार्यालय से बाहर कभी नहीं बनाएगा और कभी भी प्रबंधकीय स्लॉट को भरने के लिए काम पर नहीं रखा जाएगा; हालाँकि, उनके A+ जोड़तोड़ कौशल अक्सर उन्हें प्रमुख प्रबंधकीय पदों पर ले जाने की अनुमति देते हैं।

2. रुको।

नार्सिसिस्ट को संगठन में पैर जमाने से पहचानने के लिए मानव संसाधन अधिकारियों को मनोवैज्ञानिक और व्यक्तित्व मूल्यांकन परीक्षणों का उपयोग करना चाहिए। होटल प्रशासकों की प्राथमिकता सकारात्मक व्यक्तित्व लक्षणों वाले नेताओं को काम पर रखने की ओर निर्देशित होनी चाहिए, जिसमें विनम्रता, ज्ञान, आलोचना के लिए खुलापन और नकारात्मक प्रतिक्रिया की स्वीकृति शामिल है।

3. जुर्माना।

नेताओं के नकारात्मक व्यवहार को कम करने और कर्मचारियों के भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक कल्याण की रक्षा करने के लिए एक स्पष्ट दंड प्रणाली लागू होनी चाहिए और प्रभावी ढंग से लागू की जानी चाहिए।

4. प्रशिक्षण।

होटल प्रशासकों को प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रमों में भाग लेने के लिए नेताओं की आवश्यकता होनी चाहिए ताकि वे स्वार्थ और शक्ति के दुरुपयोग से बच सकें, अखंडता और टीम वर्क की विशेषता वाले वातावरण का निर्माण कर सकें।

वे हमारे बीच हैं। सावधानी के साथ आगे बढ़ें

यह अनुमान लगाया गया है कि अमेरिका की 6 प्रतिशत आबादी को मादक व्यक्तित्व विकार का निदान किया गया है। यह संकीर्णतावादी प्रबंधकों के रूप में रूढ़िवादी हो सकता है, खुद को "संपूर्ण" मानते हुए शायद ही कभी पेशेवर सहायता लेते हैं। हालांकि, उनका पता लगाना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यदि उनमें से प्रत्येक ने अपने जीवनकाल में 5 से अधिक लोगों के साथ मादक द्रव्य का दुरुपयोग किया है, तो उन्होंने 97.8 मिलियन लोगों के जीवन को प्रभावित किया है। वैश्विक स्तर पर, narcissists के कारण होने वाली क्षति लगभग 3.4 बिलियन में आती है।

पालन ​​करना

1. क्या आपका महाप्रबंधक (जीएम) आपके और आपकी टीम के प्रति असंवेदनशील है?

क्या आपका जीएम कर्मचारियों की उचित भावनाओं और जरूरतों के लिए उपेक्षा दिखाता है ... जब तक कि आप "पसंदीदा" न हों।

चाहे आप काम के मुद्दों से अधिक खिंचे हुए हों, बीमार महसूस कर रहे हों, या आपका दिन खराब हो, और आपके जीएम का "कौन परवाह करता है" रवैया है और "तो क्या? मेरी समस्या नहीं है। आप इसे डील करें। अगर तुम चाहो तो छोड़ दो" - आपके पास एक संकीर्णतावादी बॉस है। यह व्यक्ति असीमित वफादारी की अपेक्षा करते हुए आगे बढ़ सकता है और आपका शोषण कर सकता है, आपके अधिकारों के लिए कोई मुआवजा या सम्मान नहीं दे रहा है और यहां तक ​​कि आपकी सहमति के बिना ओवरटाइम भी शेड्यूल कर सकता है। अच्छी तरह से किए गए काम के लिए प्रशंसा रोकना।

2. क्या आपका प्रबंधक आपके विचारों को चुराता है?

अहंकारी बॉस अपने स्वार्थी कारणों से आपका शोषण करेगा, आपकी जरूरतों को उनकी जरूरतों से नीचे रखेगा और आपके नौकरी विवरण के लिए पूरी तरह अप्रासंगिक होगा। वह आपसे व्यक्तिगत कामों को चलाने, अनुपयुक्त कामों को करने, आपको उनकी पालतू परियोजनाओं पर काम करने के लिए मजबूर करने, आपकी नौकरी की जिम्मेदारियों को बढ़ाने की उम्मीद कर सकता है - सभी बिना उचित मुआवजे या पावती के।

3. आप कौन हैं? मै क्यूँ ध्यान दूँ?

narcissistic प्रबंधक लगातार सभी को याद दिलाएगा कि वे कितने महत्वपूर्ण हैं, उनके पास कितनी डिग्री है, उन्होंने जिन स्कूलों में भाग लिया है, वे विशेष समूह हैं, वे जिन वीआईपी के साथ घुलमिल गए हैं, वे जिन हाई-प्रोफाइल प्रोजेक्ट्स पर काम कर रहे हैं और उन्हें कितनी पहचान मिली है दूसरों से उच्च खाद्य श्रृंखला प्राप्त करें।

वे अपना सारा समय महत्वपूर्ण दिखने की कोशिश में लगाते हैं। उनकी स्थिति पर जोर दिया जाता है और वे अपनी मेज पर एक सोने की नेमप्लेट भी जोड़ सकते हैं, अपनी दीवारों पर पुरस्कार रख सकते हैं, अपने टेबलटॉप को ट्राफियों के साथ पंक्तिबद्ध कर सकते हैं और साथ ही महत्वपूर्ण लोगों के साथ खुद की तस्वीरें भी ले सकते हैं।

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लेखक के बारे में

डॉ। एलिनॉर गैरी - विशेष रूप से ईटीएन और प्रमुख में प्रमुख, wines.travel

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