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लुफ्थांसा समूह: एयरलाइन टिकट रिफंड में € 3.2 बिलियन से अधिक का भुगतान किया गया

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लुफ्थांसा समूह: एयरलाइन टिकट रिफंड में € 3.2 बिलियन से अधिक का भुगतान किया गया
लुफ्थांसा समूह: एयरलाइन टिकट रिफंड में € 3.2 बिलियन से अधिक का भुगतान किया गया
द्वारा लिखित हैरी एस। जॉनसन

वर्तमान वर्ष में, की एयरलाइनों लुफ्थांसा ग्रुप अब तक 3.2 बिलियन यूरो से अधिक कुल 7.3 मिलियन ग्राहकों (7 अक्टूबर 2020 तक) की प्रतिपूर्ति की जा चुकी है।

ओपन टिकट रिफंड की संख्या 650,000 मिलियन यूरो से कम के लगभग 300 लेनदेन तक गिर गई, इस तथ्य के बावजूद कि आने वाली सर्दियों की उड़ान अनुसूची के लिए उड़ानों को फिर से रद्द करना पड़ा। लगातार यात्रा प्रतिबंधों और चेतावनियों को बदलने से लुफ्थांसा उड़ान अनुसूची को बार-बार बदलने के लिए मजबूर करता है। यह अपरिहार्य उड़ान रद्द की ओर जाता है। संबंधित धनवापसी आवेदनों को जल्द से जल्द संसाधित किया जाता है। इसलिए, खुले धनवापसी अनुप्रयोगों की संख्या गतिशील रूप से विकसित होती रहेगी, आने वाले हफ्तों में इसमें और कमी आएगी, लेकिन यह शून्य तक नहीं पहुंच पाएगी।

लुफ्थांसा ग्रुप एयरलाइंस प्रसंस्करण की गति को और तेज करने के लिए लगातार और गहनता से काम कर रही है। इसके लिए, उन्होंने कई अलग-अलग उपाय शुरू किए हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक केंद्रों में क्षमता तीन गुना हो गई है, और ट्रैवल एजेंसी की बिक्री में यह चार गुना हो गया है। अन्य विभागों के कई कर्मचारियों को सहायता प्रदान करने के लिए सक्रिय किया गया है और बदले में काम करने वाले कम समय से जारी किया गया है। वर्तमान में, प्रति घंटे लगभग 1,700 आवेदन संसाधित किए जा सकते हैं।

ग्राहक अपनी यात्रा योजनाओं को भी लचीले ढंग से समायोजित कर सकते हैं। लुफ्थांसा, SWISS, ऑस्ट्रियन एयरलाइंस और ब्रुसेल्स एयरलाइंस के सभी किरायों को बिना शुल्क के आवेग के रूप में अक्सर बुक किया जा सकता है। यह छोटी, मध्यम और लंबी दूरी के मार्गों पर नई बुकिंग के लिए दुनिया भर में लागू होता है।

लुफ्थांसा ग्रुप  एयरलाइंस    
रिफंड की राशि का भुगतान किया गया जैव में। ईयूआर  3.2
रिफंड किए गए टिकटों की संख्या Mio में  7.3
लंबित धनवापसी अनुरोधों की कुल संख्या (नए अनुरोध सहित) Mio में। 0.650
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लेखक के बारे में

हैरी एस। जॉनसन

हैरी एस। जॉनसन 20 वर्षों से यात्रा उद्योग में काम कर रहे हैं। उन्होंने अलीतालिया के लिए उड़ान परिचर के रूप में अपने यात्रा करियर की शुरुआत की और आज, पिछले 8 वर्षों से एक संपादक के रूप में TravelNewsGroup के लिए काम कर रहे हैं। हैरी एक शौकीन चावला globetrotting यात्री है।