Skytrax एयरलाइन रेटिंग निष्पक्ष? एतिहाद एयरवेज इसका कोई हिस्सा नहीं चाहता है

स्काईट्रैक्स के अनुसार अमीरात को विश्व का सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन 2013 नामित किया गया था। एमिरेट्स के लिए कड़ी प्रतिस्पर्धा एतिहाद एयरवेज है। दोनों एयरलाइंस संयुक्त अरब अमीरात में स्थित हैं। अमीरात का मुख्यालय दुबई में है, और एतिहाद का घर संयुक्त अरब अमीरात की राजधानी अबू धाबी में है। जाहिरा तौर पर स्काईट्रैक्स विचार खाड़ी क्षेत्र में उत्पन्न हुआ।

क्या ऐसी रेटिंग का वास्तविक मूल्य है? एयरलाइंस इस योजना का हिस्सा बनने के लिए कितना भुगतान कर रही हैं? एक प्रमुख एयरलाइन अब नहीं कहती है।

Skytrax अपनी वेबसाइट पर बताता है: दुनिया की अग्रणी एयरलाइन रेटिंग संगठन के रूप में, Skytrax उद्देश्य और पारदर्शी एयरलाइन रेटिंग देने के लिए आवश्यक एयरलाइन उद्योग से महत्वपूर्ण स्वतंत्रता प्रदान करता है।

उद्योग जगत में कई लोग स्काईट्रैक्स के प्रति आलोचनात्मक हैं। आश्चर्य की बात यह है कि स्काईट्रैक्स वेब पोर्टल पर Google विज्ञापन की अनुमति है। वे कई पुरस्कारों को यात्रा रेटिंग प्रणाली के ऑस्कर पुरस्कार कैसे कह सकते हैं? किसी एयरलाइन को ऐसे ऑस्कर जीतने में वास्तव में कितना खर्च आता है और रेटिंग कितनी उचित है?

ऐसा प्रतीत होता है कि एतिहाद एक निष्कर्ष पर आया है और आज यह बयान जारी किया है।

संयुक्त अरब अमीरात की राष्ट्रीय एयरलाइन एतिहाद एयरवेज ने स्काईट्रैक्स को औपचारिक रूप से स्काईट्रैक्स से वापस लेने के अपने फैसले की घोषणा करते हुए एक पत्र भेजा है, जिसमें स्काईट्रैक्स वर्ल्ड एयरलाइन अवार्ड्स और स्काईट्रैक्स ऑडिट शामिल हैं।

एतिहाद एयरवेज ने स्काईट्रैक्स एयरलाइन रेटिंग सिस्टम के मानदंडों और माप की समीक्षा के बाद यह निर्णय लिया।

ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिक्रिया का माप इतिहाद एयरवेज के लिए महत्वपूर्ण है। एयरलाइन मासिक उद्योग अनुसंधान की सदस्यता लेती है और अपने उत्पादों और सेवाओं में लगातार सुधार करने के लिए अंतर्दृष्टि का उपयोग करते हुए, ग्राहकों की संतुष्टि की निगरानी के लिए व्यापक मासिक सर्वेक्षण करती है।