त्रिनिदाद और टोबैगो आगंतुकों के लिए मूल्य देने के लिए नए सिरे से ध्यान केंद्रित करता है

त्रिनिदाद और टोबैगो ने पर्यटन भागीदारों और हितधारकों के साथ रणनीतिक संबंधों का निर्माण करके आगंतुकों को मूल्य पहुंचाने के लिए अपना ध्यान केंद्रित किया है।

त्रिनिदाद और टोबैगो ने पर्यटन भागीदारों और हितधारकों के साथ रणनीतिक संबंधों का निर्माण करके आगंतुकों को मूल्य पहुंचाने के लिए अपना ध्यान केंद्रित किया है।

टूरिज्म डेवलपमेंट कंपनी लिमिटेड (टीडीसी) के माध्यम से, जुड़वा-द्वीप गणतंत्र यह सुनिश्चित कर रहा है कि हमारे आगंतुकों के लिए संपर्क के प्रत्येक बिंदु पर लगातार, उच्च-गुणवत्ता वाली सेवा देने की कला में पर्यटन सेवा प्रदाताओं को प्रशिक्षित करके एक यादगार अनुभव प्राप्त हो।

इस प्रयास में, TDC ने दो अग्रणी राष्ट्रीय पहलें शुरू कीं जिनका उद्देश्य सेवा वितरण और गुणवत्ता को बढ़ाने के उद्देश्य से है, अर्थात् त्रिनिदाद और टोबैगो पर्यटन उद्योग प्रमाणन (TTTIC) और सेवा, प्रशिक्षण, रवैया और सम्मान (STAR) कार्यक्रम।

टीटीटीआईसी कार्यक्रम (उच्चारण टी-टिक) यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि सभी पर्यटन सेवा प्रदाता ऐसी वस्तुएं और सेवाएं प्रदान करते हैं जो उत्कृष्टता के लिए अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा करती हैं या उनसे आगे निकल जाती हैं। इस प्रक्रिया में आपूर्तिकर्ताओं को राष्ट्रीय मानकों को पूरा करने के लिए त्रिनिदाद और टोबैगो मानक ब्यूरो (टीटीबीएस) द्वारा वार्षिक ऑडिट शामिल है। एक बार ऑडिट और प्रशिक्षण की अवधि पूरी हो जाने के बाद, सभी सफल प्रतिभागियों को अनुमोदन की एक ठोस मुहर के रूप में टीटीटीआईसी प्रमाणन प्राप्त होता है।

टीटीटीआईसी कार्यक्रम टीडीसी, टोबैगो हाउस ऑफ असेंबली (टीएचए) में पर्यटन और परिवहन विभाग और टीटीबीएस द्वारा संयुक्त रूप से कार्यान्वित किया जाता है। इस सहयोगात्मक प्रयास के माध्यम से, होटल, गेस्टहाउस, टूर गाइड, टूर ऑपरेटर, वाहन किराये के ऑपरेटर और भूमि पर्यटक परिवहन सेवा प्रदाताओं को प्रशिक्षित किया जाता है और सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक उपकरण दिए जाते हैं।

टीटीटीआईसी कार्यक्रम स्टार कार्यक्रम के संयोजन में चलाया जाता है, जो सेवा उत्कृष्टता की एक स्थायी और सुसंगत संस्कृति के निर्माण के लिए एक व्यापक और एकीकृत दृष्टिकोण है। जबकि TTTIC पर्यटन विशिष्ट सेवा प्रदाताओं के प्रमाणीकरण पर ध्यान केंद्रित करता है, STAR सर्वव्यापी है और मानता है कि केवल पर्यटन उद्योग के भीतर ही नहीं, बल्कि सभी आगंतुक संपर्क बिंदु सकारात्मक अनुभव के लिए महत्वपूर्ण हैं।

स्टार कार्यक्रम संगठन के रणनीतिक, सामरिक और परिचालन स्तरों पर आतिथ्य क्षेत्र के भीतर सेवा वितरण में सुधार पर केंद्रित है। कार्यक्रम सेवा वितरण के क्षेत्र में अंतराल को संबोधित करता है और उन कर्मियों को भी लक्षित करता है जो अनौपचारिक पर्यटन संगठनों में काम करते हैं।

स्टार को त्रिनिदाद और टोबैगो को देश के रूप में स्थान देने के लिए सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों के साथ संयोजन के रूप में डिजाइन किया गया था जो सबसे गर्मजोशी से स्वागत और उच्चतम स्तर की अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता सेवा प्रदान करता है। यह कार्यक्रम गुणवत्ता और स्थिरता के लिए अंतरराष्ट्रीय बेंचमार्क को पूरा या पूरा करने वाली निरंतर सेवा वितरण का समर्थन करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढाँचा रखना चाहता है।

यह एकीकृत प्रशिक्षण प्रयास त्रिनिदाद और टोबैगो के पर्यटन सेवा वितरण में उत्कृष्टता के लिए प्रतिबद्धता को दर्शाता है, यह पहचानकर कि हर क्षेत्र की समग्र गंतव्य अनुभव को बढ़ाने में भूमिका है।

न केवल आगंतुकों को त्रिनिदाद और टोबैगो के अद्भुत स्थलों और आकर्षणों से रूबरू होना चाहिए, बल्कि उन्हें प्रत्येक मुस्कान और प्रत्येक मुठभेड़ को सेवा उत्कृष्टता के प्रतिबिंब के रूप में भी याद रखना चाहिए।

लेखक के बारे में

लिंडा होन्होल्ज़ का अवतार

लिंडा होन्होल्ज़

के प्रधान संपादक eTurboNews eTN मुख्यालय में स्थित है।

साझा...