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लुफ्थांसा समूह: एयरलाइन टिकट रिफंड में € 2.8 बिलियन पहले से ही भुगतान किया जाता है

लुफ्थांसा समूह: € 2.8 बिलियन टिकट रिफंड पहले से ही भुगतान किया गया है
लुफ्थांसा समूह: एयरलाइन टिकट रिफंड में € 2.8 बिलियन पहले से ही भुगतान किया जाता है
द्वारा लिखित हैरी एस। जॉनसन

वर्तमान वर्ष में, एयरलाइनों में लुफ्थांसा ग्रुप अब तक कुल 2.8 मिलियन ग्राहकों (6.6 सितंबर 16 तक) के लिए 2020 बिलियन यूरो की प्रतिपूर्ति की गई है। अंतिम सप्ताह में औसतन प्रति घंटे लगभग 1800 रिफंड का भुगतान किया गया।

ओपन टिकट रिफंड की संख्या 900,000 लेनदेन तक गिर गई। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि नए प्रतिपूर्ति के दावे लगातार उठ रहे हैं क्योंकि उड़ानों को रद्द करना होगा या मेहमानों को रद्द करना होगा। लुफ्थांसा वर्तमान में महामारी से पहले के रूप में तीन बार प्राप्त करता है। इसलिए, खुले धनवापसी दावों की संख्या गतिशील रूप से विकसित होती रहेगी, आने वाले हफ्तों में इसमें और कमी आएगी, लेकिन यह कभी शून्य तक नहीं पहुंच पाएगी।

लुफ्थांसा ग्रुप एयरलाइंस प्रसंस्करण में तेजी लाने के लिए लगातार और गहनता से काम कर रही है। इसके लिए, उन्होंने कई अलग-अलग उपाय शुरू किए हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक केंद्रों की क्षमता तीन गुना हो गई है, और ट्रैवल एजेंसी की बिक्री में यह चार गुना हो गया है। अन्य विभागों के कई कर्मचारियों को सहायता प्रदान करने के लिए सक्रिय किया गया है और बदले में काम करने वाले कम समय से जारी किया गया है।

इसके अलावा, ग्राहक लचीले ढंग से अपनी यात्रा योजनाओं को समायोजित कर सकते हैं। लुफ्थांसा, SWISS, ऑस्ट्रियन एयरलाइंस और ब्रसेल्स एयरलाइंस के सभी किरायों को बिना शुल्क वसूल किए जितनी बार चाहें उतनी बार बुक किया जा सकता है। यह दुनिया भर में छोटी, मध्यम और लंबी दूरी के मार्गों पर नई बुकिंग के लिए लागू होता है।

लुफ्थांसा ग्रुप  एयरलाइंस    
रिफंड की राशि का भुगतान किया गया Mio में। ईयूआर 2,800
रिफंड किए गए टिकटों की संख्या Mio में 6.6
लंबित धनवापसी अनुरोधों की कुल संख्या (नए अनुरोध सहित) Mio में। 0.9
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लेखक के बारे में

हैरी एस। जॉनसन

हैरी एस। जॉनसन 20 वर्षों से यात्रा उद्योग में काम कर रहे हैं। उन्होंने अलीतालिया के लिए उड़ान परिचर के रूप में अपने यात्रा करियर की शुरुआत की और आज, पिछले 8 वर्षों से एक संपादक के रूप में TravelNewsGroup के लिए काम कर रहे हैं। हैरी एक शौकीन चावला globetrotting यात्री है।