ईवेंट और त्यौहार सुरक्षा के साथ काम करना: भाग 2

पिछले महीने पर्यटन Tidbits त्योहारों और घटनाओं के लिए महत्वपूर्ण सुरक्षा योजना चरणों में से कुछ पर ध्यान केंद्रित किया।

पिछले महीने टूरिज्म टिडबिट्स ने त्योहारों और आयोजनों के लिए कुछ प्रमुख सुरक्षा योजना चरणों पर ध्यान केंद्रित किया था। इस महीने टूरिज्म टिडबिट्स एक प्रमुख इवेंट/त्यौहार शहर चार्ल्सटन, दक्षिण कैरोलिना के पुलिस प्रमुख ग्रेग मुलेन के कुछ सिद्धांत विचारों को शामिल करके इवेंट और फेस्टिवल सुरक्षा में अधिक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। वसंत, ग्रीष्म और पतझड़ के मौसम के दौरान, चार्ल्सटन त्योहारों और कार्यक्रमों से भर जाता है; यह सुनिश्चित करना चार्ल्सटन पुलिस विभाग का कार्य है कि वे आयोजन सुरक्षित और सुरक्षित हों।

1) अपने कार्यक्रम को स्थानीय आतिथ्य उद्योग के हिस्से के रूप में देखें। मुलेन घटना सुरक्षा को गंभीरता से लेने के महत्व पर ध्यान देते हैं। उन्होंने कहा कि आतिथ्य उद्योग बढ़ रहा है; कई क्षेत्रों में नंबर एक आर्थिक चालक। एक बुनियादी सिद्धांत पीटर टारलो की पुस्तक, "इवेंट रिस्क मैनेजमेंट एंड सेफ्टी," (विली) से आता है कि जब जोखिम को गंभीरता से नहीं लिया जाता है, तो विशिष्ट घटना बाधित हो जाती है और मेजबान स्थान पर संपार्श्विक क्षति होती है। (टारलो, पृष्ठ 2)। मुलेन ने अपने पुलिस अधिकारियों पर जोर दिया कि कार्यक्रम पर्यटन के एक रूप के रूप में कार्य करते हैं और पर्यटन के समान ही समाजशास्त्रीय मुद्दों से ग्रस्त हैं। इस प्रकार जब घटनाएँ किसी नकारात्मक घटना से ग्रस्त होती हैं तो यह पूरे आतिथ्य उद्योग को प्रभावित करने वाले नकारात्मक प्रचार में बदल सकती हैं। जैसा कि सभी प्रकार के जोखिम प्रबंधन में होता है, एक बार नुकसान हो जाने के बाद उससे निपटने की तुलना में जोखिम से निपटना अधिक लागत प्रभावी होता है।

2) अपनी सफलता को आपके द्वारा दिए गए ट्रैफिक टिकटों की संख्या या गिरफ्तारियों की संख्या से न मापें। इसके बजाय अपनी सफलता को इस आधार पर मापें कि आपने जोखिम को कितनी अच्छी तरह कम किया, आपकी जनता ने कार्यक्रम में कितना सुरक्षित महसूस किया, कितने अपराध रोके गए और जनता की वापस लौटने की इच्छा क्योंकि कार्यक्रम "सुरक्षित" महसूस हुआ। घटना के जोखिम के महत्वपूर्ण क्षेत्रों में शामिल हैं: स्वास्थ्य और सुरक्षा के मुद्दे (विशेषकर यदि खाद्य पदार्थ बेचे जा रहे हैं), भीड़ प्रबंधन, शराब की बिक्री और खपत, त्योहार में आने सहित यातायात प्रबंधन, पार्किंग और त्योहार छोड़ना, और झगड़े टूटने पर व्यक्तिगत सुरक्षा बाहर, डकैती होती है, या यहाँ तक कि सामूहिक हत्या भी होती है।

3) घटना से पहले ही सभी महत्वपूर्ण कारकों की समीक्षा करें। इनमें से हैं: किसी कार्यक्रम को चलाने में प्रायोजक संगठन का उद्देश्य और अनुभव क्या है। क्या यह आयोजन किसी विशिष्ट सांस्कृतिक, राजनीतिक या सामाजिक एजेंडे को बढ़ावा देने के लिए है? घटना का इतिहास क्या है? अतीत में क्या गलत हुआ है? इस घटना से स्थानीय समुदाय कितना खुश या नाखुश है. यदि कार्यक्रम किसी आवासीय सड़क पर होना है तो समस्याएं खुले मैदान में आयोजित होने वाले उसी कार्यक्रम से काफी भिन्न हो सकती हैं। मौसम घटना को कैसे प्रभावित कर सकता है? बारिश से परे सोचें. उदाहरण के लिए, यदि यह ग्रीष्मकालीन आउटडोर कार्यक्रम है, तो क्या लोग लू से पीड़ित होंगे? उन्हें पानी कैसे मिलेगा और कार्यक्रम कितने विश्राम कक्ष उपलब्ध कराएगा?

4) विभिन्न प्रकार के जोखिमों के बीच अंतर करें। सभी जोखिम एक जैसे नहीं होते. शारीरिक जोखिम उन चीज़ों को संदर्भित करते हैं जो व्यक्ति या स्थान पर घटित हो सकती हैं। ये वास्तविक जोखिम हैं और इनके परिणामों को मापा जा सकता है। "प्रतिष्ठित जोखिम" का तात्पर्य कुछ गलत होने पर समुदाय की प्रतिष्ठा पर पड़ने वाली कीमत से है। अधिकांश लोग इस बात का विरोध करते हैं कि मीडिया निष्पक्ष नहीं है और संदर्भ से हटकर मुद्दों पर ज़ोर देता है। कई मामलों में यह सच है, लेकिन जो स्थान पर्यटन पर निर्भर हैं, उन्हें मीडिया से निपटने के लिए एक योजना की आवश्यकता है। जोखिम का दूसरा रूप कुछ गलत होने पर कर्मियों और स्थानीय लोगों के लिए भावनात्मक लागत है। भावनात्मक जोखिम का मतलब है कि किसी घटना में बैक-अप कर्मियों का होना आवश्यक है ताकि पहले उत्तरदाता बिना किसी चिंता के अपना काम करने के लिए अच्छी स्थिति में हों। अंतिम रूप से किसी भी घटना के लिए राजकोषीय जोखिम होता है। यदि लोग नहीं आते हैं, यदि कोई मौसमी आपदा होती है, तो कार्यक्रम नियोजकों को खुद से पूछना होगा कि क्या वे गंभीर वित्तीय नुकसान से उबर सकते हैं।

5) निर्धारित करें कि आपके ईवेंट के लिए स्वीकार्य जोखिम स्तर क्या हैं। उन तरीकों को विकसित करने का प्रयास करें जिनके द्वारा आप जोखिम को एक स्थान पर केंद्रित करने के बजाय पूरे आयोजन में फैलाकर जोखिम को कम कर सकते हैं। आप सहयोगी एजेंसियों के साथ जिम्मेदारी साझा करके, संयुक्त प्रशिक्षण अभ्यास में भाग लेकर और घटना के दौरान अप्रत्याशित या अनियोजित परिवर्तनों की लगातार निगरानी करके भी जोखिम को कम कर सकते हैं। आप न केवल जोखिम को कम करने के तरीकों की तलाश करना चाहते हैं, बल्कि ऐसे समय भी हो सकते हैं जब अप्रत्याशित जोखिमों के कारण किसी कार्यक्रम को रद्द करना बुद्धिमानी है। ऐसे में कुछ न करने पर बड़ा खतरा हो सकता है।

6) अच्छे संगठनात्मक (घटना कमांड) ढांचे के बिना कभी भी कोई कार्यक्रम आयोजित न करें। अक्सर घटना के हिस्सों के बीच ख़राब संचार के कारण विफलताएँ होती हैं। यह आवश्यक है कि किसी कार्यक्रम के आयोजन से पहले सभी हितधारक समान शब्दावली का उपयोग करें और एक-दूसरे को समझें, संवाद करने की प्रणाली रखें और समन्वय का अभ्यास करें। अच्छी घटना कमांड संरचनाएं न केवल जोखिम को कम करती हैं बल्कि कोई घटना घटित होने पर वे जीवन और संपत्ति की सुरक्षा के लिए आवश्यक हैं।

7) मूल्यांकन करें, मूल्यांकन करें, मूल्यांकन करें! घटना और त्यौहार के जोखिम प्रबंधन में एक बड़ी त्रुटि घटना या त्यौहार के पूरा होने के बाद उसका मूल्यांकन करने में विफल होना है। कार्रवाई के बाद पूरी समीक्षा करना सुनिश्चित करें। इस समीक्षा में सकारात्मक और नकारात्मक दोनों परिणामों को शामिल करें, क्या सही हुआ, भाग्य के कारण क्या नहीं हुआ और क्या गलतियाँ हुईं। सुधार के लिए क्षेत्रों की सूची बनाएं. अपनी समीक्षा में कभी भी रक्षात्मक न रहें, इसके बजाय अपनी योजनाओं का विश्लेषण करें और एक लिखित रिपोर्ट में सकारात्मक और नकारात्मक दोनों रणनीतियों का दस्तावेजीकरण करें। यह रिपोर्ट घटना के 30 दिनों के भीतर लिखी जानी चाहिए ताकि स्मृति हानि और आदर्शीकरण न हो।

डॉ। पीटर टारलो से संपर्क करने के लिए, इसके वेब पेज http://www.tourismandmore.com/contact पर या ई-मेल के माध्यम से देखें [ईमेल संरक्षित].

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लिंडा होन्होल्ज़

के प्रधान संपादक eTurboNews eTN मुख्यालय में स्थित है।

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