प्रौद्योगिकी, ग्राहक वफादारी और COVID -19 पर डब्ल्यूटीएम ग्लोबल हब

प्रौद्योगिकी, ग्राहक वफादारी और COVID -19 पर डब्ल्यूटीएम ग्लोबल हब
डब्ल्यूटीएम ग्लोबल हब
लिंडा होन्होल्ज़ का अवतार
द्वारा लिखित लिंडा होन्होल्ज़

डब्ल्यूटीएम ग्लोबल हब - डब्ल्यूटीएम पोर्टफोलियो का नया ऑनलाइन पोर्टल - और यात्रा आगे - ट्रैवल एंड हॉस्पिटैलिटी में अग्रणी ट्रैवल टेक्नोलॉजी इवेंट - एक फ्री-टू-व्यू वेबिनार की मेजबानी कर रहे हैं, जो इस बात पर ध्यान केंद्रित करेगा कि कैसे टेक्नोलॉजी ट्रैवल कंपनियों को COVID -19 पर बातचीत करने में मदद कर सकती है और एक वफादार ग्राहक आधार के साथ दूसरी तरफ आ सकती है।

"पर्यटन में वफादारी का भविष्य: हम COVID-19 संकट से क्या सीख रहे हैं?" बुधवार, 27 मई को 14:00 बजे (BST) होता है। उद्योग के विशेषज्ञों का एक पैनल इस बात की रूपरेखा तैयार करेगा कि कैसे संकट के दौरान अपने स्वयं के तकनीकी स्टैक का मुकाबला किया जाए।

वे व्यावहारिक अंतर्दृष्टि साझा करेंगे कि कैसे COVID-19 अपनी तकनीकी रणनीति को आगे बढ़ा रहा है और व्यापक उद्योग अपने अनुभव से क्या सीख सकते हैं।

वक्ताओं में वापसी नीति, निर्बाध भुगतान, नई तकनीक, ग्राहक अनुभव और साइबर सुरक्षा जैसे विषय शामिल होंगे।

पॉल रिचर, सीनियर पार्टनर इन ट्रैवल टेक कंसल्टेंसी जेनेसिस डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन, वेबिनार को मॉडरेट करेगा। उन्होंने पहले डॉटकॉम बूम के दौरान 25 साल पहले Genesys की स्थापना की थी और तब से ट्रैवल टेक स्पेस में सक्रिय हैं।

वह यूरोप में कई हाई-प्रोफाइल डिजिटल यात्रा सम्मेलनों के लिए एक नियमित मध्यस्थ है। यात्रा तकनीक के साथ उनकी दीर्घकालिक भागीदारी, उन्हें सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास रणनीतियों, प्रौद्योगिकी और व्यावसायिक प्रक्रियाओं का गहरा, व्यावहारिक और वैश्विक अनुभव देती है।

टेक की नई दुनिया का प्रतिनिधित्व किया है मक्सिम इज़मायलोव, सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग और कानून में पृष्ठभूमि के साथ एक धारावाहिक उद्यमी।

वह सीईओ के रूप में बातचीत का हिस्सा है घुमावदार वृक्ष, एक यात्रा-विशिष्ट ब्लॉकचैन-आधारित वितरण मंच जो यात्रियों के लिए यात्रा को सस्ता बनाता है और समीकरण से बिचौलियों को हटाकर आपूर्तिकर्ताओं के लिए अधिक लाभदायक होता है।

उनके अन्य स्टार्टअप, रूमस्टॉर्मउड़ान अवरोधकों के दौरान एयरलाइन यात्रियों के लिए होटल के कमरों की सहज और स्वचालित बुकिंग को सक्षम करने के लिए उद्योग-अग्रणी आवास प्रदाताओं के साथ भागीदार। उन्होंने भी स्थापित किया यात्रा टेक कॉनस्टार्टअप्स और इंजीनियरों के लिए एक स्वतंत्र यात्रा प्रौद्योगिकी सम्मेलन।

केली कुक, इस बीच, अवकाश निदेशक के रूप में व्यवसाय के पारंपरिक पक्ष का प्रतिनिधित्व करता है एडवांटेज ट्रैवल पार्टनरशिप। यूके के स्वतंत्र एजेंटों का कंसोर्टियम एक वर्ष में यात्रा की बिक्री में £ 4.5 बिलियन से अधिक हो जाता है।

उसकी ताकत वाणिज्यिक बातचीत, बिक्री, साझेदारी प्रबंधन और वरिष्ठ प्रबंधन में निहित है। उसने अपना अधिकांश कैरियर थॉमस कुक के साथ बिताया, अपनी स्नातक योजना में शामिल हो गई और व्यावसायिक भागीदारी के प्रमुख बनने के लिए रैंकों को आगे बढ़ाया।

वह अक्टूबर 2019 में एडवांटेज में शामिल हो गई, अवकाश रणनीति चला रही है और अवकाश एजेंसियों के साथ-साथ इसके विपणन, वाणिज्यिक और डिजिटल व्यवसाय की देखरेख कर रही है।

भुगतान प्रदाता इन दिनों बाजार में अधिक दिखाई दे रहे हैं, कई ट्रैवल कंपनियों ने ग्राहकों के लिए उत्पाद के लिए वास्तव में भुगतान करना आसान बनाने के महत्व को महसूस किया है।

तीसरा पैनलिस्ट है पेट्या दूधवाके लिए व्यापार विकास के प्रमुख Wirecard, एक जर्मन-आधारित भुगतान प्रौद्योगिकी विशेषज्ञ। वह एक वैश्विक बिक्री रणनीति विकसित कर रही है, अपने भुगतान प्रसंस्करण, आउटसोर्सिंग और आतिथ्य बाजार में व्हाइट लेबल उत्पादों को लक्षित कर रही है।

वायरकार्ड से पहले के उनके अनुभव में बुकिंग.कॉम पर लगभग दस साल शामिल हैं।

रिचर्ड गेल, यात्रा प्रबंधक, फॉरवर्ड मैनेजर, ने कहा: “ग्राहक निष्ठा ट्रैवल कंपनियों के लिए एक बड़ा मुद्दा होगी क्योंकि बाजार COVID 19 के प्रभाव को समायोजित करता है।

“हमारे तीन मेहमान क्षेत्र का नेतृत्व कर रहे हैं, जब ग्राहकों के एक वफादार आधार को बनाने और बनाए रखने के लिए तकनीक का उपयोग करने की बात आती है, जबकि हमारे मॉडरेटर के पास विषय पर बातचीत रखने और यह सुनिश्चित करने का अनुभव है कि वेबिनार के उपस्थित लोग कुछ नई अंतर्दृष्टि के साथ आएंगे और नए विचार। "

डब्ल्यूटीएमएम ग्लोबल हब ने 23 अप्रैल को लॉन्च किया, जिसका उद्देश्य दुनिया भर के यात्रा उद्योग के पेशेवरों का समर्थन करना है।

डब्ल्यूटीएम पोर्टफोलियो - के लिए मूल ब्रांड यात्रा आगे, डब्ल्यूटीएम लंदन, WTM लैटिन अमेरिका, अरेबियन ट्रैवल मार्केट, डब्ल्यूटीएम अफ्रीका, और अन्य प्रमुख यात्रा व्यापार कार्यक्रम - हब के लिए असाधारण सामग्री बनाने के लिए विशेषज्ञों के अपने वैश्विक नेटवर्क में दोहन कर रहे हैं।

ग्लोबल हब कंटेंट का हिस्सा डब्ल्यूटीएम लैटिन अमेरिका द्वारा स्पेनिश और पुर्तगाली में प्रदान किया जाएगा, जिसमें लैटिन अमेरिकी वेबिनार भी शामिल होंगे।

इंटरैक्टिव वेबिनार के साथ, उद्योग के विशेषज्ञों की अन्य सामग्री में पॉडकास्ट शामिल हैं; वीडियो का एक पुस्तकालय; ब्लॉग; जिम्मेदार पर्यटन और यात्रा प्रौद्योगिकी समाचार; और and योर ट्रैवल कम्युनिटी ’, यात्रा पेशेवरों से सकारात्मक अपडेट की विशेषता है कि वे उद्योग और अन्य लोगों का समर्थन कैसे कर रहे हैं।

डब्ल्यूटीएम ग्लोबल हब में पाया जा सकता है http://hub.wtm.com/

#IeaseasAriverive

विश्व यात्रा बाजार (WTM) पोर्टफोलियो में चार महाद्वीपों के नौ प्रमुख यात्रा कार्यक्रम शामिल हैं, जिसमें $ 7.5 बिलियन से अधिक उद्योग के सौदे होते हैं।

#rebuildtravel

 

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लिंडा होन्होल्ज़

के प्रधान संपादक eTurboNews eTN मुख्यालय में स्थित है।

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