मर्टन का नियम
एक ग्रामीण क्षेत्र के इको-सिस्टम के साथ मिंक का एक संक्रमण खेल रहा था, इसलिए एक सक्रिय समुदाय की प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने के लिए, स्थानीय अधिकारियों ने स्थानीय शेरिफ कार्यालय में प्रत्येक मिंक के लिए $ 5 का इनाम दिया। यह योजना सफल रही और एक-एक महीने के बाद, मिंक के प्रमाण नाटकीय रूप से घट गए। हालांकि, स्पष्ट कमी के बावजूद, कुछ स्थानीय किसानों ने $ 5 बाउंटी के खिलाफ महत्वपूर्ण संख्या में मिंक चालू करना जारी रखा। आखिरकार अधिकारियों ने इसकी खोज की। कुछ किसान वास्तव में इनाम का दावा करने के लिए मिंक का प्रजनन कर रहे थे। यह एक आदर्श उदाहरण है कि समाजशास्त्री रॉबर्ट के। मर्टन ने "अनजाने परिणामों का कानून" कहा - आप किसी चीज को रोकने या रोकने के लिए एक योजना बनाते हैं और बड़ी समस्या पैदा करते हैं।
मिलर की रिपोर्ट
मीटिंग्स इंडस्ट्री में हम में से कई लोगों को डर है कि उनके सार्वजनिक भवन सेवा 2010 क्षेत्र सम्मेलन में जनरल सर्विसेज एडमिनिस्ट्रेशन (जीएसए) द्वारा "अत्यधिक, बेकार और ... अभेद्य" खर्च के जवाब में महानिरीक्षक कार्यालय द्वारा जारी प्रबंधन कमी रिपोर्ट। बहुत नकारात्मक "अनपेक्षित परिणाम" के साथ समाप्त होगा। "कर दाताओं के पैसे बचाने" के रूप में कार्रवाई करने के लिए अंतिम लागत को देखा जा सकता है और अपेक्षाकृत कम मात्रा में बचाए गए की तुलना में काफी अधिक और तेजी से हो सकता है। इसका प्रमाण परिशिष्ट में देखा जा सकता है, जहां मार्था जॉनसन, जिन्होंने हाल ही में जीएसए में प्रशासक के रूप में इस्तीफा दिया था, ने ब्रायन मिलर को अपनी प्रतिक्रिया प्रदान की, जो महानिरीक्षक ने रिपोर्ट लिखी। जॉनसन द्वारा उठाए जाने वाले कदमों में भविष्य के पश्चिमी क्षेत्र सम्मेलन, यात्रा बजट में कमी और सभी सम्मेलनों की जांच का एक नया स्तर नियोजन चरण में शामिल हैं। जॉनसन ने स्पष्ट रूप से निर्णय लिया है कि कार्रवाई का एकमात्र प्रभावी तरीका पूरे वर्ग को एक एकल शिष्य के निर्विवाद दुराचार के लिए दंडित करना है। हालांकि, इस कार्रवाई का प्रभाव और, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इसका ट्रिकल डाउन प्रभाव, मीटिंग उद्योग और लाखों नौकरियों के लिए हानिकारक है, जो इसका समर्थन करता है।
बैठक उद्योग से प्रतिक्रिया
इस रिपोर्ट के प्रकाशन और कानून के आसन्न परिचय ने परिस्थितियों को पुनरावृत्ति को रोकने के उद्देश्य से दिया, जो बैठकों और घटनाओं के उद्योग के लिए बुरी खबर है। उस समय जब हमारा उद्योग व्यवसाय की दुनिया के लिए अपने अद्वितीय मूल्य को प्रभावी ढंग से व्यक्त करना शुरू कर रहा था, इसके साथ ही बनाई गई नौकरियों और करों के मामले में राजकोष के लिए इसकी कीमत भी है, एक ऐसी कहानी टूटती है जो इस सम्मेलन के बारे में हर संभव पूर्वाग्रह और गलत धारणा की पुष्टि करती है ”- वे इस मामले में गैर-जिम्मेदाराना ढोने के लिए किसी बहाने से ज्यादा कुछ नहीं हैं - इस मामले में करदाताओं! इसने मुझे यह पढ़ने के लिए प्रेरित किया कि यात्रा और खर्चों के लिए $ 130,000 और साथ ही घटना की योजना बनाने के लिए वेगास में और बाहर उड़ान भरने वालों पर न्यूनतम 115 मानव-दिन खर्च किए गए थे। यह तथ्य अकेले मिलर द्वारा अपनी रिपोर्ट ("अत्यधिक, बेकार") में प्रयुक्त भाषा को संयमित करता है। एक पेशेवर बैठक योजनाकार के रूप में मैं कहूंगा कि यह या तो प्रणालीगत दुरुपयोग या सकल अक्षमता या दोनों को प्रदर्शित करता है।
अनायास नतीजे
और यह मर्टन के अनपेक्षित परिणामों की ओर लौटता है। स्पष्ट रूप से मिलर की रिपोर्ट का इरादा परिणाम करदाताओं के पैसे के अत्यधिक, बेकार उपयोग को समाप्त करना है। यह एक सम्मानजनक उद्देश्य है जिसके साथ हर कोई सहमत है। हालांकि, वास्तविक परिणाम इस तरह से अधिक व्यापक हैं और इसमें कुछ शामिल हैं जो निस्संदेह सटीक विपरीत प्रभाव पैदा करेंगे। सरकारी सम्मेलनों को रद्द करने और 80 की दर के 2010 प्रतिशत बजट को कम करने से आतिथ्य क्षेत्र में रोजगार के नुकसान होंगे। इस बारे में कोई संदेह नहीं है। अधिक विनाशकारी, हालांकि, यह कार्रवाई फिर से लागू होती है और बेहद गलत धारणा के लिए आधिकारिक मान्यता प्रदान करती है कि सम्मेलन एक डिस्पेंसेबल हैं, संदिग्ध सिरों के लिए संगठनों में उपयोग किए जाने वाले महत्वहीन उपकरण जैसे "$ 400 पेटिट बीफ वेलिंगटन" के 4.75 टुकड़ों की खपत को सुविधाजनक बनाने के लिए ... और 1,000 सुशी रोल $ 7.00 एक टुकड़े के लिए। "
महत्वपूर्ण प्रश्न
इसके अलावा, मिलर की रिपोर्ट और जॉनसन की चुस्त प्रतिक्रिया ने उपयुक्तता के इर्द-गिर्द किसी भी सवाल को पूछने या उसका जवाब देने की उपेक्षा की, अन्यथा कांग्रेस ने योजना बनाई। सम्मेलन और बैठक प्रबंधन में उनके पास क्या प्रशिक्षण था? उनके पास किस उद्योग की योग्यता थी? क्या वे वास्तव में पेशेवर बैठक और इवेंट प्लानर या सिविल सेवक हैं, जिन्होंने नियोजन कर्तव्यों को अपनी नौकरी के हिस्से के रूप में ग्रहण किया है? यह प्रतीत नहीं होता है कि उनमें से किसी ने सीएमएम, सीएमपी, एडीएमई या सीआईटी पदनाम रखे हैं, क्योंकि इन सभी योग्यताओं में उद्योग नैतिकता, विवेकपूर्ण अनुबंध, कुशल नियोजन, प्रभावी बातचीत, प्रासंगिक नियम - तत्व शामिल हैं, जो प्रक्रिया से खेदजनक रूप से अनुपस्थित हैं। जैसा कि मिलर की रिपोर्ट में सामने आया है।
तीसरे पक्ष
मिलर विशेष रूप से आयोजन में तीसरे पक्ष, विशेष रूप से स्थान सॉल्वर की भूमिका को अलग करता है और एक मध्यस्थ का उपयोग करने के लिए जीएसए की आलोचना करता है जिसे € 12,000 खोजक का शुल्क प्राप्त हुआ। वह गलती से मानता है कि यह राशि जीएसए को छूट के रूप में उपलब्ध होगी, उन्होंने सीधे संपत्ति के साथ बातचीत की थी और एक आउटसोर्स पार्टी के उपयोग को "अनावश्यक" और "जीएसए" के रूप में मानते हैं "पहले से ही कई पूर्णकालिक घटना नियोजकों को नियुक्त करता है।" लेकिन यह ठीक बात है! अगर जीएसए ने एक पेशेवर बैठक योजना संगठन को पूरी घटना को आउटसोर्स किया होता, तो क्या 8 मानव-दिनों से जुड़े 115 साइट निरीक्षण होते? क्या भोजन पर इतना सकल खर्च हो सकता है जब जीएसए के स्वयं के नियमों में प्रति व्यक्ति खर्च पर स्पष्ट रूप से कैप लगाया गया हो? वास्तव में, क्या एम रिज़ॉर्ट को एक उपयुक्त स्थल के रूप में अनुशंसित किया गया है यदि, स्पष्ट रूप से, इसकी कीमत बिंदु इसे $ 71 दैनिक सीमा से बाहर लास वेगास क्षेत्र में घटनाओं में भाग लेने वाले सरकारी कर्मचारियों के लिए उपलब्ध होगा?
पेशेवरों को किराए पर लें
यदि एक इमारत को अयोग्य सरकारी कर्मचारियों द्वारा केवल वास्तुकला, ईंट-बिछाने और बढ़ईगीरी में शौकिया अनुभव के साथ बनाया और बनाया गया था, तो यह एक आंतरिक रिपोर्ट का विषय होगा, यह संभावना नहीं है कि यह रिपोर्ट इमारतों पर प्रतिबंध लगाने की सिफारिश करेगी। इसके बजाय यह योग्य पेशेवरों को नियुक्त करने की आवश्यकता पर बल देगा जो अपनी विशेषज्ञता, अनुभव और हाथ में परियोजना के ज्ञान के लिए भरोसा कर सकते हैं। यदि हमें आतिथ्य क्षेत्र में हजारों कर-भुगतान करने वाले श्रमिकों के लिए कठिनाई के लिए जाने वाले अनपेक्षित परिणामों से बचना है, तो हमें बैठकों और घटनाओं के संबंध में ठीक यही काम करने की आवश्यकता है।
Padraic Gilligan, VP, MCI में उद्योग संबंध, 47 देशों में 23 कार्यालयों के साथ एक विश्व स्तर पर एकीकृत संघ, संचार और इवेंट मैनेजमेंट कंपनी है। उस पर संपर्क किया जा सकता है [ईमेल संरक्षित] या @Padraicino पर ट्विटर पर।
www.padraicino.wordpress.com
इस लेख से क्या सीखें:
- At the very time when our industry was beginning to articulate effectively its unique value to the business world along with its worth to the Exchequer in terms of jobs created and taxes generated, a story breaks that confirms every possible prejudice and misconception about “conferences” – that they are nothing more than an excuse for irresponsible carrying-on on someone else's dime – in this case the taxpayers.
- Many of us in the meetings industry fear that the Management Deficiency Report issued by the Office of the Inspector General in response to “excessive, wasteful and … impermissible” spending by the General Services Administration (GSA) on their Public Buildings Service 2010 Western Regions Conference will end up with very negative “unintended consequences.
- An infestation of mink was playing havoc with the eco-system of a rural area, so to encourage a proactive community response, the local authorities instituted a bounty of $5 for each mink turned in at the local sheriff's office.
