गंतव्य, संगठनों और व्यवसायों सहित कैरेबियन पर्यटन ब्रांडों को वैश्विक कोविद -19 महामारी से बाहर आने के लिए लोगों को पहले रखना चाहिए। एडलामन के मियामी कार्यालय के महाप्रबंधक कार्ला सैंटियागो की सलाह है, एक वैश्विक संचार फर्म जो व्यवसायों और संगठनों के साथ अपने ब्रांडों और प्रतिष्ठा को विकसित करने, बढ़ावा देने और उनकी रक्षा करने के लिए भागीदार है।
"यह महत्वपूर्ण है कि ब्रांड इस समय के दौरान अपने विश्वास को बनाए रखने, बनाए रखने और बनाने में सक्षम हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि लघु और दीर्घावधि में ब्रांडों पर क्या प्रभाव पड़ेगा, यह उम्मीद की जा रही है कि ब्रांड इस महामारी के दौरान लोगों को मुनाफे से आगे रखेंगे, "सैंटियागो कैरिबियन पर्यटन संगठन (सीटीओ) द्वारा निर्मित एक नई पॉडकास्ट श्रृंखला में हकदार है, COVID-19: अनवांटेड विजिटर। श्रृंखला, जो एंकर, गूगल पॉडकास्ट और स्पॉटिफ़ सहित कई प्लेटफार्मों पर उपलब्ध है, साथ ही सीटीओ के फेसबुक पेज पर, कैरेबियन पर्यटन क्षेत्र कैसे सामना कर सकता है, और कोरोनोवायरस संकट से उबर सकता है। पहला एपिसोड, जिसे पिछले हफ्ते प्रसारित किया गया था, जिसमें नैदानिक मनोवैज्ञानिक डॉ। काटिजा खान थे, जिन्होंने महामारी से निपटने के दौरान घर से काम करने का सामना करने के तरीके के बारे में जानकारी दी थी।
इस सप्ताह के पॉडकास्ट में, सैंटियागो यह स्पष्ट करता है कि कल्याण और कैरिबियन पर्यटन की भलाई उद्योग के कर्मचारियों और संभावित आगंतुकों को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जानी चाहिए।
वह श्रमिकों को भावनात्मक और शारीरिक भलाई बनाए रखने में मदद करने के लिए मुफ्त संसाधनों को संकलित करने या कर्मचारियों को अन्य भाषा कौशल सीखने के लिए समय का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करने जैसे सरल कृत्यों की सिफारिश करता है।
वैश्विक संचार विशेषज्ञ संभावित आगंतुकों को यह विश्वास दिलाने की आवश्यकता पर बल देते हैं कि उनका पूरा अनुभव पर्यटन संचालन के सभी पहलुओं में सुधार करके सुरक्षित होने वाला है।
“आपको अपने आप को उन [यात्रियों] जूतों में रखने की ज़रूरत है। उदाहरण के लिए, जब लोग किसी होटल में पहुंचते हैं, तो क्या पूरे सामान में सामान रखने से पहले एक सामान कीटाणुरहित क्षेत्र हो सकता है? क्या लोगों को चिकित्सा प्रमाण पत्र पेश करना होगा? क्या आप अपने मोबाइल कुंजी कार्ड के साथ अपनी पूरी जांच प्रक्रिया कर सकते हैं और आपको आमने-सामने बातचीत नहीं करनी है? जब आप एक रेस्तरां में दिखाते हैं, तो क्या आपने रेस्तरां के प्रवेश द्वार पर एक हाथ धोने का स्टेशन बनाया है और मेज पर बैठने से पहले हर एक व्यक्ति को अपने हाथ धोने पड़ते हैं? जब आप टेबल पर बैठते हैं तो क्या आप वाइप्स प्रदान कर सकते हैं और लोगों को विश्वास होता है कि आपने उनकी जगह को साफ कर दिया है, जहां वे अपने भोजन का आनंद लेने जा रहे हैं? मेहमानों के लिए सुरक्षा और सुरक्षा प्रदान करने के लिए आपको विस्तार के उस स्तर पर सोचने की जरूरत है, “सैंटियागो तनाव।
वह भविष्यवाणी करती हैं कि एक काफी समय के बाद COVID-19 के लिए यात्रियों में बहुत अधिक चिंता होगी और सलाह देती है कि आगंतुकों को आश्वस्त करने के लिए पहले लोगों को लगाने के लिए सुझाए गए उपायों को अब लागू किया जाए।
सैंटियागो ने कहा, "आप दुनिया को यह दिखाने के लिए पहले बनना चाहते हैं कि आप उनके लिए क्या सोच रहे हैं जब यह [संकट] गुजरता है और आप किसी और के सामने उनका स्वागत करने के लिए तैयार हैं।"
पॉडकास्ट श्रृंखला को देखने के लिए, कृपया देखें https://anchor.fm/onecaribbean.
इस लेख से क्या सीखें:
- What is most critical that will impact brands in the short and long term is that brands are expected to put people ahead of profits during this pandemic,” Santiago says in a new podcast series produced by the Caribbean Tourism Organization (CTO), entitled, COVID-19.
- When you show up at a restaurant, have you built a hand-washing station at the entrance of the restaurant and every single person has to wash their hands before they sit at the table.
- वह भविष्यवाणी करती हैं कि एक काफी समय के बाद COVID-19 के लिए यात्रियों में बहुत अधिक चिंता होगी और सलाह देती है कि आगंतुकों को आश्वस्त करने के लिए पहले लोगों को लगाने के लिए सुझाए गए उपायों को अब लागू किया जाए।
