लुफ्थांसा समूह मुफ्त बुकिंग की अवधि बढ़ाता है, छूट प्रदान करता है

लुफ्थांसा समूह मुफ्त बुकिंग की अवधि बढ़ाता है, छूट प्रदान करता है
लुफ्थांसा समूह मुफ्त बुकिंग की अवधि बढ़ाता है, छूट प्रदान करता है

के प्रसार के कारण असाधारण परिस्थितियों को देखते हुए कोरोना, लुफ्थांसा ग्रुप एयरलाइंस लुफ्थांसा, SWISS, ऑस्ट्रियन एयरलाइंस, ब्रुसेल्स एयरलाइंस और एयर डोलोमिटी अपने ग्राहकों की जरूरतों को और भी करीब से पूरा कर रहे हैं।

जैसा कि पहले से ही 13 मार्च को घोषित किया गया है, जिन ग्राहकों के पास रद्द और मौजूदा लुफ्थांसा समूह की उड़ानों के लिए टिकट हैं, वे इन टिकटों को सीधे नई उड़ान की तारीख के लिए प्रतिबद्ध किए बिना रख सकते हैं। मौजूदा बुकिंग को शुरू में रद्द कर दिया जाएगा, लेकिन टिकट और टिकट का मूल्य अपरिवर्तित रहेगा और इसे 31 दिसंबर 2020 तक के लिए एक नई प्रस्थान तिथि तक बढ़ाया जा सकता है।

पहले, ग्राहकों को 1 जून तक अपनी वांछित पुन: बुकिंग की तारीख की एयरलाइंस को सूचित करने के लिए कहा गया था, हालांकि इस अवधि को बारह सप्ताह तक 31 अगस्त 2020 तक बढ़ा दिया गया है। इस नीति विस्तार के साथ, लुफ्थांसा ग्रुप एयरलाइंस कई की इच्छा का जवाब दे रही है कोरोनोवायरस के प्रसार के कारण असाधारण परिस्थितियों में अपनी यात्रा की योजना को और अधिक लचीला बनाने में मदद करने के लिए ग्राहक।

लुफ्थांसा ग्रुप अपने ग्राहकों को हर बुकिंग पर 50 यूरो की छूट प्रदान करता है। बेशक फिर से बुकिंग शुल्क नहीं लिया जाएगा, जिसकी परवाह किए बिना किराया बुक किया गया था। क्या गंतव्य के परिवर्तन के कारण पुन: बुक किया गया किराया अधिक महंगा होना चाहिए (उदाहरण के लिए शॉर्ट-हॉल से लॉन्ग-हॉल में फिर से बुकिंग), यात्रा के वर्ग का परिवर्तन या इसी तरह, छूट के बावजूद एक अतिरिक्त भुगतान आवश्यक हो सकता है।

यह नियमन 31 मार्च 2020 तक और उसके बाद बुक की गई टिकटों पर लागू होता है और 31 दिसंबर 2020 तक की यात्रा की तारीख की पुष्टि की जाती है।

वर्तमान में लुफ्थांसा ग्रुप सर्विस सेंटर और स्टेशन ग्राहकों की असाधारण संख्या का अनुभव कर रहे हैं। लुफ्थांसा समूह लगातार क्षमता बढ़ाने, मांग का सामना करने के लिए काम कर रहा है। हालांकि, वर्तमान में लंबे समय से प्रतीक्षित समय हैं, जिसका अर्थ है कि दुर्भाग्य से ग्राहक अनुरोधों को संसाधित करने में देरी हो सकती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ग्राहकों को मूल उड़ान की तारीख से पहले लुफ्थांसा समूह ग्राहक सेवा से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं है। नियोजित उड़ान की तारीख बीत जाने के बाद भी री-बुकिंग संभव है। ग्राहक सेवा या यात्रा एजेंसियों के माध्यम से पुन: बुकिंग की जा सकती है। ऑनलाइन छूट के साथ री-बुकिंग की संभावना अभी विकास के अधीन है। समानांतर में, बिना छूट के ऑनलाइन री-बुकिंग फ़ंक्शंस अल्पकालिक री-बुकिंग के लिए उपलब्ध हैं।

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