COVID-19 कोरोनावायरस का प्रकोप और प्रसार विशेष रूप से पर्यटन पर आर्थिक प्रभाव का आकलन करने के लिए सेशेल्स में स्थानीय अधिकारियों को धक्का दे रहा है जो देश की अर्थव्यवस्था का शीर्ष स्तंभ है।
सेशेल्स समाचार एजेंसी ने सेशेल्स पर्यटन बोर्ड के मुख्य कार्यकारी शेरिन फ्रांसिस का साक्षात्कार लिया, ताकि यह पता लगाया जा सके कि यह सेशेल्स के पर्यटन उद्योग को कैसे प्रभावित कर रहा है।
प्रश्न: सेशेल्स में आने वाले आगंतुकों की संख्या पर कोरोनोवायरस का प्रभाव पड़ता है?
शेरिन फ्रांसिस (एसएफ): फिलहाल, मैं इतना नहीं कहूंगा। लेकिन यह देखते हुए कि भविष्य के बारे में कुछ अनिश्चितता है, हम कह सकते हैं कि हमें सतर्क रहने की जरूरत है, क्योंकि एक जोखिम है कि हम एक प्रभाव का अनुभव कर सकते हैं।
प्रश्न: क्या सेशेल्स के शीर्ष बाजार को प्रभावित करने वाली स्थिति है?
एस एफ: हाँ। पहला बाजार जिसका सीधा असर इटली पर पड़ा है। पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में इटली से आगंतुकों की संख्या घटकर 17 प्रतिशत रह गई है। यह एक ऐसा बाजार था, जो फलने-फूलने लगा था, और पर्यटन उद्योग ने आर्थिक असफलताओं के बाद अपने आत्मविश्वास को वापस पा लिया। उसके बाद, सेशेल्स इटालियंस के लिए एक पसंदीदा यात्रा गंतव्य बन गया।
न केवल हम आगंतुकों को खो रहे हैं, बल्कि हमें जमीन पर कुछ गतिविधियों को भी रद्द करना पड़ा जैसे कि इटली में हमारे व्यापार मेले। ऐसी कोई भी गतिविधि जिसमें भारी भीड़ को शामिल करना रद्द किया गया है। फिर, हम अपने राजस्व पर हार रहे हैं।
प्रश्न: सेशेल्स पर्यटन बोर्ड वर्तमान स्थिति से कैसे निपट रहा है?
एस एफ: हम स्थिति की निगरानी कर रहे हैं, और हमने देखा है कि दो अन्य बाजार हैं जो वायरस से प्रभावित हो रहे हैं - जर्मनी और फ्रांस। पहले से ही इजरायल जैसे देश हैं जिन्होंने जर्मन और फ्रेंच के अपने क्षेत्र में प्रवेश पर प्रतिबंध लगा दिया है। फिलहाल, दोनों देशों की ओर से कोई घोषणा नहीं की गई है; यदि ऐसा होता है, तो इसका हमारे देश पर प्रभाव पड़ेगा।
प्रश्न: क्या आपको लगता है कि अगर स्थिति में सुधार होता है तो सेशेल्स उन बाजारों को वापस लाने में सक्षम होंगे?
एस एफ: यह कहना मुश्किल है कि आपके पास बहुत सारी अनिश्चितताएं कब हैं। फिलहाल, सेशेल्स में पर्यटकों का आगमन सकारात्मक बना हुआ है, और स्थानीय ऑपरेटर कह रहे हैं कि वे वास्तव में प्रभाव महसूस नहीं कर रहे हैं। शायद अगर अगले तीन महीनों में स्थिति विशेष रूप से सेशेल्स के लिए महत्वपूर्ण बाजारों में नियंत्रण में रखी जाती है, तो शायद बड़े यूरोपीय अवकाश विराम में, जो आमतौर पर गर्मियों में होती है, हम आंकड़ों पर पकड़ बना सकते हैं। इसका मतलब यह होगा कि जब वायरस को कम किया जाता है, तो हमें अपनी मार्केटिंग रणनीति पर और अधिक आक्रामक होने की आवश्यकता होगी।
प्रश्न: वायरस से प्रभावित देशों में काम करने वाले एजेंटों के लिए यह कैसा है?
एस एफ: यह उनके लिए मुश्किल है। यह उनकी आजीविका है। वे कह रहे हैं कि बहुत सारे रद्दीकरण हैं, और उन्हें उनके पैसे वापस नहीं किए जा रहे हैं जो उन्होंने होटल के लिए बुक करने के लिए उपयोग किए हैं। लोग यात्रा करने से डरते हैं। हम ऑपरेटर्स से कह रहे हैं कि वे रिफंड न करने के अपने फैसलों के साथ थोड़ा और लचीला बनें क्योंकि लोग अपने होटल को पहले से बुक करने के लिए अनिच्छुक हो सकते हैं। एक बड़ा झटका यह है कि यदि हम अनिश्चितता में जी रहे हैं, तो होटलों को अपनी दरें कम करने के लिए मजबूर होना पड़ सकता है।
प्रश्न: स्थानीय पर्यटन ऑपरेटरों पर क्या प्रभाव पड़ रहा है?
एस एफ: जिस तरह से होटल प्रभावित हो रहे हैं, मैं मानता हूं कि सभी ग्राउंड टूरिज्म ऑपरेटर प्रभावित हो रहे हैं। जब आगंतुक अपनी छुट्टी रद्द करते हैं, तो उड़ानें, होटल, और सभी सेवाएं भी रद्द हो जाती हैं। इसके बाद वे उस राजस्व को खो देते हैं जिसे एकत्र किया जाना था। यदि यह प्रकोप सेशेल्स सेंट्रल बैंक के आंकड़ों के अनुसार बिगड़ता है, तो हम प्रति पर्यटक औसतन $ 1,500 खो देंगे। लेकिन हमें विश्वास नहीं खोना चाहिए क्योंकि यह पहली बार नहीं है जब हमने इस तरह की स्थिति का सामना किया और पार किया।
प्रश्न: क्या उन पर्यटकों को वापस करने के लिए कोई बातचीत की जा रही है जिन्हें होटल के साथ अपनी बुकिंग रद्द करनी पड़ी थी?
एस एफ: हम वास्तव में सीधे इसमें नहीं जा सकते। सेशेल्स पर्यटन बोर्ड के रूप में, हम पर्यटन प्रतिष्ठानों को अपनी नीतियों के साथ अधिक लचीले होने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं। यह एक विश्वव्यापी स्थिति है और हर देश सहयोग नहीं कर रहा है। उदाहरण के लिए, हमारे पास ITB (बर्लिन में पर्यटन मेला) में जाने वाला एक प्रतिनिधिमंडल था, लेकिन हमने इसे रद्द कर दिया, और अधिकांश होटल रिफंड करने के लिए तैयार नहीं हैं।
प्रश्न: उड़ान रद्द के बारे में क्या?
एस एफ: फिर, यह उसी तरह काम करता है। यह एयरलाइन की रद्द करने की नीति पर निर्भर करता है। ऐसी एयरलाइंस हैं जो दूसरों की तुलना में अधिक लचीली हैं। वे शायद पैसे वापस नहीं कर रहे हैं लेकिन ग्राहकों को बिना किसी लागत के अपनी उड़ानों को स्थगित करने की पेशकश कर रहे हैं। कुछ ने ग्राहकों को अपनी मंजिल बदलने का मौका दिया है।
एयर सेशेल्स के लिए, जिसने अभी दो उड़ानों को रद्द कर दिया है, इसके संचालन पर एक बड़ा प्रभाव नहीं पड़ेगा। उदाहरण के लिए, दक्षिण अफ्रीका के लिए उड़ानों को रद्द करने का भारी प्रभाव नहीं पड़ेगा क्योंकि वे अपनी यात्रा के चरम मौसम में नहीं हैं। हालांकि, यह तनावपूर्ण है कि हम अंतरराष्ट्रीय बाजार में हार रहे हैं, लेकिन हमारे पास एक घरेलू बाजार भी है, जिसे खोए हुए नुकसान की भरपाई के लिए रणनीति बनानी होगी।
प्रश्न: फ्रांस अभी तक उन देशों की सूची में नहीं है जहां यात्रियों को सेशेल्स में जाने पर प्रतिबंध है; अगर यह उस पर आता है तो इसका क्या प्रभाव होगा?
एस एफ: हमें नहीं पता कि क्या हो सकता है। रोज जानकारी आ रही है। आज, हम ठीक हो सकते हैं, लेकिन अगले दिन चीजें नहीं हो सकती हैं। फ्रांस में भी संक्रमण की संख्या में वृद्धि जारी है। मुझे उम्मीद है कि सेशेल्स एक बिंदु तक नहीं पहुंचेगा, जिससे उसे फ्रांस के नागरिकों को सेशेल्स की यात्रा करने पर प्रतिबंध लगाना पड़े। चलो आशा करते हैं कि नहीं।
पर्यटन उद्योग बहुत नाजुक है। यह एक स्थायी उद्योग है अगर हम जानते हैं कि इसका प्रबंधन और विकास कैसे किया जाए। चूंकि इसमें यात्रा शामिल है, जो भी समस्याएं उत्पन्न होती हैं, यह स्वास्थ्य, वित्तीय या राजनीतिक स्थिरता हो, यह उद्योग को अस्थिर कर देगा।
प्रश्न: प्रकोप के नकारात्मक प्रभाव का मुकाबला करने के लिए विपणन रणनीतियों को क्या अपनाया जा रहा है?
एस एफ: हम अनिश्चितताओं के कारण विपणन रणनीतियों के संदर्भ में बहुत सीमित हैं। वर्तमान में, हमारे देश में आने वाले सभी आगंतुक जोखिम का सामना करेंगे। हमें लगातार आगंतुकों को आकर्षित करने के तरीकों की तलाश करने की आवश्यकता है क्योंकि यह हमारा सिद्धांत उद्योग है जो अर्थव्यवस्था को गति देता है।
हमारी प्रमुख रणनीति यह है कि हम उन देशों को लक्षित कर रहे हैं, जहां हमारे पास सीधी उड़ानें हैं और जो प्रकोप से प्रभावित नहीं हैं। अभी, लोग अन्य हब में संक्रमण नहीं करना चाहते हैं क्योंकि वे वायरस को अनुबंधित करने के अधिक जोखिम के साथ उजागर हो रहे हैं। दूसरी ओर, हम वायरस को नीचे की ओर जाते ही पलट जाने के तरीकों के बारे में सोच रहे हैं। हम अपने संचार में अधिक आक्रामक होंगे।
प्रश्न: यदि वायरस एक नकारात्मक प्रवृत्ति लेता है, तो क्या सेशेल्स वित्तीय रूप से पुन: निर्माण करेगा?
एस एफ: इस समय, देश की वित्तीय स्थिति थोड़ी तनाव में है। फिलहाल, हमें आंतरिक रूप से खुद को प्राथमिकता देने की जरूरत है। हम अपने खर्चों पर गौर करेंगे। हम पहले अपने संसाधनों में खुदाई करेंगे। जहां हमें लगता है कि हमें मदद की आवश्यकता होगी, हम वित्त मंत्रालय के समर्थन की तलाश करेंगे।
इस लेख से क्या सीखें:
- Perhaps if in the next three months the situation is put under control especially in the markets important to Seychelles, maybe in the big European holiday break, which is normally summer, we can catch up on the figures.
- But in view that we are having some uncertainty about what the future holds, we can say that we need to be cautious, because there is a risk that we might experience an impact.
- The outbreak and spread of the COVID-19 coronavirus are pushing local authorities in Seychelles to assess the economic impact especially on tourism which is the top pillar of the nation's economy.
