2012 में नई मोबाइल तकनीक और एनएफसी के साथ कैसे यात्रा हो रही है

हाल ही में Google श्वेतपत्र के अनुसार, अपने मोबाइल उपकरणों के माध्यम से यात्रा करने वाले मोबाइल उपयोगकर्ताओं की संख्या 51 में 2012 प्रतिशत बढ़ने की उम्मीद है।

हाल ही में Google श्वेतपत्र के मुताबिक, अपने मोबाइल उपकरणों के माध्यम से यात्रा पर शोध करने वाले मोबाइल उपयोगकर्ताओं की संख्या 51 में 2012 प्रतिशत बढ़ने की उम्मीद है। एपीएसी में मोबाइल बुकिंग के लिए मामला समान रूप से आकर्षक है, 15 प्रतिशत से अधिक यात्रियों ने यात्रा उत्पादों को बुक करने का अनुमान लगाया है। और 2013 तक सेवा।

और फिर भी, 500 के अंत में 2011 से अधिक APAC यात्रा ब्रांडों के एक EyeforTravel सर्वेक्षण में पता चला कि 57 प्रतिशत ने भ्रम की स्थिति को लॉन्च करने, ट्रैक करने और "मोबाइल सफलता" हासिल करने के लिए कैसे स्वीकार किया।

ई-कॉमर्स और उत्पाद विकास निदेशकों के लिए अभी निर्णय लेना कि मोबाइल में अधिकतम निवेश कहां करना है। यह एक महंगा निर्णय है और इससे बचने के लिए कई नुकसान हैं, लेकिन जल्दी अपनाने वाले लाभ प्राप्त कर रहे हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, हमने 2 मोबाइल गुरुओं को पकड़ा, जो यात्रा उद्योग में मोबाइल नवाचार के लिए अग्रणी हैं।

ब्रेट हेनरी (BH) अबैकस इंटरनेशनल के लिए मार्केटिंग के VP हैं और लुइस मार्टिन-डोमिंगो (LMD) Aeriport.com में एयरपोर्ट मोबाइल इंटरनेट के मुख्य शोधकर्ता हैं।

नीचे दिए गए अंश:

इस वर्ष यात्रा के लिए मोबाइल प्रौद्योगिकी में सबसे रोमांचक विकास के रूप में आप क्या देखते हैं?

LMD: यह कहना मुश्किल है कि मोबाइल टेक्नोलॉजी मॉर्फ कर रही है और हमें लगभग रोजाना दिलचस्प नई सेवाएं ला रही है। हालाँकि, एक बहुत ही सरल विशेषता जो मैं उजागर करता हूँ वह है QR (क्विक रिस्पांस) कोड।

हाल ही में, कैमरों से लैस स्मार्ट फोन के तेजी से अपनाने के साथ, क्यूआर तकनीक का विस्फोट हुआ है। एक आंकड़ा जो गोद लेने में इस तेजी से वृद्धि को प्रदर्शित करता है, वह है Google पर "QR कोड" शब्द की खोज करने वाले लोगों की संख्या:

मोबाइल इंटरनेट की ख़ासियतों में से एक तथ्य यह है कि ऑफ़लाइन और ऑनलाइन शब्दों को एक साधारण टैप या क्लिक से जोड़ने में सक्षम है। क्यूआर कोड यात्रा के लिए निहित ऑफ़लाइन-ऑनलाइन कनेक्शन के लिए एक आदर्श पूरक है।

BH: यह यात्री के लिए कुल यात्रा अनुभव के विकास में होगा। यात्री को अपने निर्धारित बैठक की तारीखों, रेस्तरां, होटल, फ्लाइट बुकिंग और एक मोबाइल बिंदु से आदि की क्षमता और पहुंच होनी चाहिए।

आप एनएफसी प्रौद्योगिकी की अवधारणा को कैसे विकसित करते हुए देखते हैं और इसके वाणिज्यिक प्रभाव क्या हैं?

BH: पिछले साल पेन-ओल्सन के निष्कर्षों में, 69 प्रतिशत एशियाई उपभोक्ता भुगतान के लिए अपने मोबाइल का उपयोग करने के इच्छुक हैं। इसमें से अधिकांश नियर फील्ड कम्युनिकेशन (एनएफसी) तकनीक पर निर्भर करेगा, जो कि अधिकांश नए स्मार्टफोन में उपलब्ध है। इंफ्रास्ट्रक्चर के एक बार होने के बाद हमें बारकोड स्वाइपिंग टेक्नोलॉजी से बहुत अधिक एनएफसी उपयोग को देखना चाहिए।

LMD: NFC टेक में यात्री की यात्रा के हर चरण में पूरी तरह से क्रांति लाने की क्षमता होती है, जिससे यह बहुत तेज, सरल और अधिक सहजता से प्रस्तुत होता है।

भविष्य में, हम ट्रेन ले सकते हैं और हवाई अड्डे पर ट्रेन टिकट के लिए भुगतान करने के लिए फोन टैप कर सकते हैं। ट्रेन में रहते हुए, मैं उड़ान में चेक-इन कर सकता हूं और फोन पर बोर्डिंग कार्ड स्टोर कर सकता हूं। बिजनेस लाउंज में जाने से पहले एयरपोर्ट सिक्योरिटी चेक पास करते समय मुझे केवल फोन को फिर से टैप करना होगा, जहां मुझे अपनी जैकेट से फोन भी नहीं उठाना पड़ेगा। मैं कुछ नकद / क्रेडिट-कार्ड मुफ्त खरीदारी करने में सक्षम हो जाऊंगा, एक कैफे में खा सकता हूं और फिर बस अपने स्मार्टफोन के साथ अपनी उड़ान पर सवार हो सकता हूं।

इस तकनीक के स्पष्ट व्यावसायिक निहितार्थ हैं क्योंकि यह यात्रियों को उनकी यात्राओं के साथ-साथ हवाई अड्डों पर प्रसंस्करण की सुविधा प्रदान करेगा। प्रौद्योगिकी कंपनी SITA की भविष्यवाणी है कि 50 तक 2018 प्रतिशत से अधिक यात्री इस तकनीक का उपयोग करेंगे।

एनएफसी प्रौद्योगिकी को आमतौर पर अपनाया जाने से पहले, कुछ तकनीकी मानक हैं जिन्हें संबोधित करने की आवश्यकता है। हालांकि, IATA (इंटरनेशनल एयर ट्रांसपोर्ट एसोसिएशन) जैसे अंतर्राष्ट्रीय संगठन इस पर काम कर रहे हैं, और बहुत अधिक सेवाओं के इस तकनीक के साथ निकट भविष्य में उपलब्ध होने की उम्मीद है।

2012 में अपनी मोबाइल रणनीति की योजना बनाने और बजट बनाने वाली कंपनियों की यात्रा करने के लिए आपकी सलाह क्या होगी?

LMD: मोबाइल गोद लेने की याद दिलाता है कि 2000 के दशक की शुरुआत में PC इंटरनेट को अपनाया गया था: पता नहीं कैसे कंपनियों को बाहरी एजेंसियों को आउटसोर्स करने के लिए मजबूर कर रहा है। यह प्रक्रिया हमेशा आंतरिक विशेषज्ञता और दीर्घकालिक लाभ के निर्माण की समानांतर प्रक्रिया नहीं बनाती है।

संगठनात्मक स्वामित्व भी महत्वपूर्ण है, अर्थात, कौन सा विभाग जिम्मेदारी और निवेश को ग्रहण करेगा? (उदाहरण के लिए, विपणन, बिक्री, आईटी, संचार, आदि)।

मेरी सलाह है कि कंपनियों को इंटरनेट बूम से पिछली गलतियों और अनुभवों से सीखना चाहिए:

- मोबाइल चैनल को नई प्रक्रिया मानें।
- इस नए चैनल के लिए कुछ लक्ष्य निर्धारित करें और उन्हें समायोजित करते रहें।
- परिभाषित करें कि किसे "अपना" मोबाइल चाहिए, और वे किसे रिपोर्ट करें?
- इस प्रक्रिया के मालिक को उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के बाकी लोगों के साथ समन्वय करना चाहिए, जिन्हें नियमित आधार पर प्राप्त किया जाना चाहिए।

मोबाइल के आसपास एक ठोस संगठन (शायद एक छोटी, समर्पित टीम) बनाने के लिए स्पष्ट लगता है, और मुझे लगता है कि कई संगठन इस दृष्टिकोण को लेते हैं। सवाल यह है कि ऐसा निर्णय लेने में कितना समय लगता है। पीसी इंटरनेट पहले, और अब मोबाइल इंटरनेट, बहुत गतिशील और बदलते वातावरण हैं, और आपको लगातार प्रयोग, परिभाषित और विकसित करने के लिए संसाधनों का निवेश करने की आवश्यकता है। प्रयोग और ट्रैकिंग प्रमुख हैं।

बीएच: मैं लगभग हमेशा सलाह देता हूं कि बुकिंग के बाद के अनुभव से शुरुआत करें, फिर एक मोबाइल विशिष्ट वेबसाइट के विकास पर आगे बढ़ें, मोबाइल-विशिष्ट विपणन कौशल का निर्माण करें और अंत में मोबाइल ऐप्स के विकास पर ध्यान दें। अबेकस के पास एजेंसियों को मोबाइल के माध्यम से उच्च गुणवत्ता वाले यात्री अनुभव प्रदान करने में मदद करने के लिए समाधानों का एक पूरा समूह है, जैसे कि अबेकस वर्चुअलीथेर और अबेकस वेबस्टार्ट।

आपका फेवरिट ट्रैवल ऐप क्या है?

एलएमडी: अपने शोध में, मैं वैश्विक हवाई अड्डों द्वारा प्रदान किए गए मोबाइल समाधानों पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करता हूं। नवंबर 2011 के दौरान किए गए एक शोध पर मुझे पता चला कि दुनिया भर में केवल 37 प्रतिशत हवाई अड्डे मोबाइल सेवाएं प्रदान करते हैं। हवाई अड्डे के क्षेत्र में, मुझे विशेष रूप से कोपेनहेगन हवाई अड्डे द्वारा प्रदान किया गया समाधान पसंद है, जिसमें हवाई अड्डे के चारों ओर अपना रास्ता खोजने के लिए एक आभासी वास्तविकता सुविधा है।

BH: पहला अबैकस वस्तुतः होगा। यह एक ऐप नहीं है, बल्कि HTML 5 का उपयोग करते हुए एक मोबाइल-विशिष्ट एबेकस वर्चुअली वेबसाइट है। मैं अक्सर यात्रा करता हूं और अपने मोबाइल की जांच करके, मुझे अपना लैपटॉप खोलने के बिना अपना नवीनतम यात्रा कार्यक्रम, फ्लाइट शेड्यूल में बदलाव, ई-टिकट आदि मिलते हैं। उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस महान, देखने में आसान, नेविगेट करने में आसान है, निश्चित रूप से कुछ ऐसा है जिसके बिना मैं घर नहीं छोड़ूंगा!

दूसरा एक सरल मुद्रा रूपांतरण ऐप है - सेक्सी नहीं बल्कि मेरे सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले यात्रा ऐप में से एक।

ब्रेट और लुइस दोनों सिंगापुर में 8-9 मई को होने वाले EyeforTravel के 10 वें टीडीएस एशिया शिखर सम्मेलन के भाग के रूप में मोबाइल इन ट्रैवल कॉन्फ्रेंस के दौरान अधिक अंतर्दृष्टि प्रदान करेंगे।

आप पूरा मोबाइल सम्मेलन का एजेंडा और स्पीकर लाइन-अप यहां देख सकते हैं: http://events.eyefortravel.com/travel-distribution-summit-asia/agenda.shtml#4।

टीडीएस एशिया 2012 के बारे में अधिक जानकारी और पूछताछ के लिए, कृपया मुझसे संपर्क करें [ईमेल संरक्षित] .

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लिंडा होन्होल्ज़

के प्रधान संपादक eTurboNews eTN मुख्यालय में स्थित है।

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