KwikChex ने TripAdvisor समीक्षाओं के बारे में बयान जारी किए

KwikChex, एक ऐसा संसाधन है जो व्यवसायों और व्यक्तियों को अपनी प्रतिष्ठा को बढ़ावा देने और उनकी रक्षा करने में मदद करता है, यह सलाह दी गई है कि यूके विज्ञापन मानक लेखक को की गई शिकायत के बारे में निर्णय

KwikChex, एक ऐसा संसाधन जो व्यवसायों और व्यक्तियों को उनकी प्रतिष्ठा को बढ़ावा देने और उनकी रक्षा करने में मदद करता है, को सलाह दी गई है कि TripAdvisor के खिलाफ यूके विज्ञापन मानक प्राधिकरण को की गई शिकायत के बारे में निर्णय इस बुधवार, 1 फरवरी को प्रकाशित किया जाएगा।

हालांकि निर्णय और सामग्री तब तक के लिए समाप्त हो जाती है, आज से मीडिया को विवरण जारी किया जाएगा। KwikChex ASA घोषणा के साथ निम्नलिखित जारी कर रहा है:

शिकायत ट्रिपएडवाइजर की वेबसाइट पर पोस्ट की गई समीक्षाओं की विश्वसनीयता और विश्वसनीयता के दावों पर केंद्रित थी। ऐसा इसलिए किया गया क्योंकि KwikChex ने अपनी वेबसाइट पर समीक्षाओं की विश्वसनीयता के संबंध में ट्रिपएडवाइजर द्वारा किए गए अतिरंजित दावों को माना, जो सभी अप्रमाणित हैं - इस बात की पुष्टि किए बिना कि साइट पर छोड़ी गई टिप्पणियों के लेखक उन व्यवसायों के वास्तविक ग्राहक हैं जिनकी वे समीक्षा कर रहे थे।

KwikChex का कहना है कि यह जानता है कि पर्याप्त संख्या झूठी है - सकारात्मक और नकारात्मक दोनों समीक्षाएँ, और यह कई बार साबित हुआ है।

चूँकि मूल शिकायत की गई थी, इसलिए KwikChex ने आगे की जाँच की है और इस तरीके के और साक्ष्य प्राप्त किए हैं कि साइट धोखेबाजों द्वारा दुर्व्यवहार किया जा रहा है, जिनमें से कुछ पुरुषवादी हैं और प्रतिष्ठित व्यवसायों को बहुत नुकसान पहुँचाते हैं। यह छोटे व्यवसाय हैं जो सबसे अधिक पीड़ित होते हैं क्योंकि उनमें कुछ समीक्षाएं होती हैं और इसलिए प्रभाव बहुत अधिक होता है - हालांकि हाल ही में बहुत खराब समीक्षा के साथ किसी भी व्यवसाय को नुकसान होता है, खासकर अगर यह उदाहरण के लिए कुछ के झूठे आरोप जैसे कि फूड पॉइज़निंग, बिस्तर कीड़े, या आपराधिकता। पिछली बार की गई समीक्षा काफी समय तक प्रोफ़ाइल के शीर्ष पर या उसके पास बैठ सकती है और इंटरनेट खोज परिणामों पर उच्च दिखाई देती है। यह निर्विवाद रूप से व्यवसाय के नुकसान का परिणाम है, भले ही प्रोफ़ाइल / रेटिंग आम तौर पर अच्छी हो।

ऐसे लोगों की संख्या भी बढ़ रही है जो व्यवसायों से छूट और धन प्राप्त करने के लिए समीक्षा साइटों का उपयोग कर रहे हैं या उपयोग कर रहे हैं। इनमें से कुछ पूर्वनिर्मित धोखाधड़ी हैं। KwikChex अब ऐसे मामलों को संभाल रहा है जो पुलिस को सूचित किए जा रहे हैं।

नकली सकारात्मक समीक्षाओं के संदर्भ में, KwikChex ठीक-ठीक इस बात का प्रमाण जारी करेगा कि रैंकिंग में हेरफेर करने के लिए ट्रिपएडवाइजर के पास कितनी जांचें और प्रणालियां हैं। इससे "पेशेवर" समीक्षा धोखाधड़ी करने वाले कुछ व्यवसायों की पहचान भी हो सकेगी। KwikChex इस तरह की प्रथाओं को रोकने में मदद करने के लिए ट्रिपएडवाइजर और संबंधित अधिकारियों दोनों को बोली में यह जानकारी प्रदान करेगा।

बदले में, KwikChex अपने सदस्यों द्वारा KwikChex में लाए गए मामलों की जांच को प्राथमिकता देने के लिए TripAdvisor से पूछेगा, जिसमें मानहानि, दुर्भावना और सकल विरूपण के स्पष्ट प्रमाण हैं।

जरूरी नहीं कि यह खराब व्यवसाय ही हो जो इस उपश्रेणी का प्रयास करे। जिन व्यवसायों में विशेष रूप से निम्न मानक हैं, वे बहुत जल्दी पकड़े जाने की संभावना है। एक धारणा है कि रेटिंग को बढ़ाने के लिए कुछ स्थानों को एक स्थान में शीर्ष 20 कहने से भी राजस्व को बढ़ावा मिलेगा। पेशेवर धोखेबाज उन व्यवसायों से संपर्क करने की कोशिश करते हैं, जो शीर्ष 20 -50 में हैं जो उन्हें रैंकिंग तक ले जाने के वादे के साथ हैं। इसी तरह, प्रतियोगियों को कुछ स्थानों पर दस्तक देने और उपभोक्ताओं को बुकिंग के बारे में दो बार सोचने के लिए बुरी समीक्षा दी जाती है।

TripAdvisor में वास्तविक प्रमाणीकरण प्रदान करने की क्षमता है, जो उपभोक्ताओं और सम्मानित, अच्छी तरह से चलने वाले व्यवसायों दोनों के लिए अच्छा होगा। उनकी ब्रिटेन की सहायक कंपनी, हॉलिडे लेटिंग्स में एक समीक्षा प्रणाली है जो ट्रिपएडवाइजर द्वारा संचालित और होस्ट की जाती है। यह स्पष्ट रूप से बताता है: "अपने रहने की पुष्टि करें: हम केवल उन लोगों से छुट्टी किराया की समीक्षा स्वीकार करते हैं जो वास्तव में उस संपत्ति पर रुके थे। आपके ठहरने का सत्यापन करने के लिए प्रबंधक को ठहरने का समय और ठहरने की तिथि प्रस्तुत की जाएगी। हम प्रबंधक के साथ समीक्षा की सामग्री या रेटिंग साझा नहीं करेंगे। ”

इसी तरह, एक्सपीडिया, जिसने हाल ही में ट्रिपएडवाइजर के स्वामित्व में थी और कंपनी को एक अलग, सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली कंपनी के रूप में बंद कर दिया था, पिछले महीने भी सत्यापन की दबाव की आवश्यकता को मान्यता दी थी। जॉन किम, एक्सपीडिया के ग्लोबल प्रोडक्ट्स के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, ट्रिपएडवाइजर के तैरने के कुछ दिनों बाद, यूएसए टुडे को बताया:
"(ग्राहक) उन समीक्षाओं के स्रोत के लिए पूछ रहे हैं जिन पर वे भरोसा कर सकते हैं," किम ने अन्य समीक्षा साइटों पर नकली समीक्षाओं के "काले बाजार" की कहानियों का हवाला देते हुए कहा। हालांकि, व्यापक रूप से ऐसा विश्वास कैसे रखा जाता है, यह स्पष्ट नहीं है। किम कहते हैं, अब तक, एक्सपीडिया ने अपने समूह में ध्यान केंद्रित किया है ताकि सिस्टम को सकारात्मक प्रतिक्रिया मिल सके। "उन्होंने हमारे आंतरिक परीक्षण में चार्ट्स का परीक्षण किया है," उन्होंने KwikChex को बताया, "लोग इस विचार से प्यार करते हैं कि हमारी समीक्षा सत्यापित है ताकि आप बेतरतीब ढंग से समीक्षा नहीं छोड़ सकें।"

एक्सपीडिया ने हाल ही में अतिरिक्त प्रमाणीकरण सेवाएं प्रदान करने के बारे में KwikChex से संपर्क किया।

KwikChex जल्द ही कई अन्य पहलों की घोषणा करेगा, जिनका उद्देश्य धोखाधड़ी की समीक्षा को रोकना और समग्र विश्वसनीयता में सुधार करना है, जिसके बारे में वे दुनिया भर की समीक्षा साइटों के साथ चर्चा करेंगे।

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लिंडा होन्होल्ज़

के प्रधान संपादक eTurboNews eTN मुख्यालय में स्थित है।

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