ऑनलाइन यात्रा के लिए आगे क्या?

गेम-चेंजिंग स्टार्ट-अप, विघटनकारी रुझान, विलय और अधिग्रहण, और यात्रा प्रौद्योगिकी और उपभोक्ता व्यवहार दोनों में छलांग की विशेषता वाले एक वर्ष में, ऑनलाइन यात्रा उद्योग में करंट अफेयर्स को बनाए रखना और अधिक कठिन होता जा रहा है। इसके अलावा, तत्काल और आभासी के साथ हमारे निर्धारण का मतलब है कि यह हमारे लिए "लुक-अप" और अगले खतरे या अवसर के लिए क्षितिज के लिए तेजी से दुर्लभ होता जा रहा है जो ऑनलाइन यात्रा उद्योग के लिए आगे है। कौन सा उभरता हुआ रुझान फीका पड़ जाएगा और कौन सा पॉप होगा? हमारे उद्योग के सामने सबसे महत्वपूर्ण अवसर (या महत्वपूर्ण खतरा) क्या है? जैसा कि हम अगले वर्षों में जानते हैं, कौन सी विघटनकारी ताकतें ऑनलाइन यात्रा परिदृश्य को फिर से आकार देंगी?

इसे ध्यान में रखते हुए, EyeforTravel ने फेसबुक, गूगल और ट्रिपएडवाइजर की प्रमुख लाइट्स के साथ मिलकर उनसे पूछा: ऑनलाइन ट्रैवल इंडस्ट्री के लिए "नेक्स्ट बिग थिंग्स" क्या हैं? नीचे दिए गए अंश:

रोहित धवन, लीड प्रोडक्ट मैनेजर, फेसबुक

फेसबुक पर, हम वास्तव में देख रहे हैं कि लोगों के आसपास वेब का पुनर्निर्माण किया जा रहा है - सब कुछ अधिक सामाजिक होता जा रहा है। एक सूचना वेब हुआ करता था जहां लोग 'क्या' को खोजने की कोशिश करते थे, वास्तव में एक सामाजिक वेब पर स्थानांतरित हो गया है जहां लोग 'कौन?' ढूंढ रहे हैं? आज, वेब पेजों की तुलना में अधिक फेसबुक प्रोफाइल पेज हैं। इस सोशल वेब का वास्तव में मतलब है कि लोग मार्केटिंग के केंद्र में हैं - यात्रा सहित सभी उद्योगों में। अब विपणक के लिए अपने ब्रांड और अपने ग्राहकों के बीच एक सतत, दोतरफा संवाद बनाने का एक बड़ा अवसर है। इस संबंध के कारण, हम देख रहे हैं कि व्यवसाय अब पहली बार बड़े पैमाने पर प्रभावी वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग प्राप्त कर सकते हैं। हम हमेशा से जानते हैं कि सबसे अच्छी सिफारिशें आपके अपने दोस्तों से आती हैं - और अब व्यवसाय मार्केटिंग टूल के सूट का उपयोग करके इस प्राकृतिक शब्द का लाभ उठा सकते हैं, जो कि फेसबुक के पास है - जिसमें विज्ञापन, पेज, प्रायोजित कहानियां और सामाजिक प्लगइन्स शामिल हैं। .

बारबरा मेसिंग, सीएमओ, TripAdvisor

• यात्रा अधिक सामाजिक होती जा रही है - यात्रा के अच्छे निर्णय लेने के लिए लोग दोस्तों के ज्ञान का उपयोग करने के लिए प्रौद्योगिकी और सामाजिक नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं। दोस्तों के बीच इन कनेक्शनों को सुविधाजनक बनाने के लिए हम TripAdvisor पर बहुत अधिक ऊर्जा खर्च कर रहे हैं, क्योंकि हमें लगता है कि आपके दोस्तों से यात्रा सलाह देखना अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान है।

• मोबाइल के साथ यात्रा श्रेणी बदल रही है (नाटकीय रूप से) - मोबाइल अविश्वसनीय रूप से रोमांचक है - और यात्रा योजना अवधि और यात्रा के अनुभव दोनों को बदल रहा है। विशेष रूप से इन-ट्रिप अनुभव के दौरान यात्री को बेहतर जानकारी देने, उसे अपनी रुचियों और समय के अनुरूप सही रेस्तरां और आकर्षण खोजने की अनुमति देने और यहां तक ​​​​कि विशेष स्थान-आधारित सुविधाएं प्रदान करने का एक टन अवसर है जो केवल वितरित किया जा सकता है मोबाइल के माध्यम से। यदि केवल हम अंतरराष्ट्रीय यात्राओं के लिए उन अजीब रोमिंग शुल्क से छुटकारा पा सकते हैं!

• समीक्षा की शक्ति (और सर्वव्यापकता) - जबकि TripAdvisor ने एक दशक से भी अधिक समय तक माना है कि हमारे समीक्षकों का ज्ञान अन्य यात्रियों को सर्वोत्तम यात्राएं करने में मदद करता है, हमने हाल ही में देखा है कि होटल उद्योग ने भी समीक्षाओं के लाभों को स्वीकार किया है और उनकी सामाजिक प्रतिष्ठा के लिए उस सामग्री का महत्व। एक बार आपको TripAdvisor के बाहर होटल समीक्षाओं को खोजने के लिए कड़ी मेहनत करनी पड़ती थी, और अब लगभग हर ओटीए के पास उनके होटल पथ में समीक्षाएं हैं, होटल श्रृंखलाएं अपने आपूर्तिकर्ता-प्रत्यक्ष साइटों पर समीक्षाएं प्रदर्शित कर रही हैं, और यहां तक ​​कि Google ने भी समीक्षाएं एकत्र करना शुरू कर दिया है। TripAdvisor के पास पिछले महीने 45 मिलियन से अधिक आगंतुक थे, जिन्होंने हमारी 50 मिलियन समीक्षाओं और विचारों में से कुछ को पढ़ा, हम जानते हैं कि यात्रा-योजना प्रक्रिया में उपभोक्ताओं के लिए समीक्षाएँ आवश्यक हैं।

• हरित-अनुकूल और टिकाऊ यात्रा महत्व प्राप्त कर रही है - यात्री होटलों की हरित प्रथाओं और पर्यावरणीय प्रतिष्ठा के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, और यात्री यह समझना चाहते हैं कि क्या होटल समस्या का हिस्सा है या बेहतर पर्यावरण प्रथाओं को बढ़ावा देने में समाधान है। और यात्रियों का एक बढ़ता हुआ समूह यह देखना चाहता है कि उनके पर्यटन डॉलर कुछ गंतव्यों में स्थानीय समुदाय को कैसे लाभ पहुंचा रहे हैं।

रॉब टोरेस, यात्रा के प्रमुख, गूगल, इंक।

3 के लिए 2012 भविष्यवाणियां:

1) यात्रा के लिए बुकिंग वाहन के रूप में मोबाइल प्लेटफॉर्म को आक्रामक उपभोक्ता अपनाना - वेब-सक्षम मोबाइल उपकरणों को अपनाने से क्रांति आ रही है कि कितनी कंपनियां व्यवसाय करती हैं। ट्रैवल ब्रांड्स के पास इस ट्रेंड का फायदा उठाने का मौका है।

- यात्रा पर शोध करने वाले मोबाइल उपयोगकर्ताओं की संख्या 51 में 2012% बढ़ने की उम्मीद है।

- सभी अमेरिकी स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं में से 34% अपने मोबाइल डिवाइस से शोध करते हैं।

- सभी अंतरराष्ट्रीय यात्रियों में से 23% उड़ानों के लिए मोबाइल चेक-इन का उपयोग करते हैं।

- 2012 तक 18% मोबाइल उपयोगकर्ता भी अपने स्मार्ट डिवाइस से बुकिंग करेंगे।

2) 2009 फिर से - यात्रा के खरीदार रिकॉर्ड स्तर पर सौदों और छूटों की खोज जारी रखेंगे। 2012 में, उपभोक्ता फिर से पैसे बचाने के लिए अनुसंधान प्रक्रिया में अधिक समय लगाने के लिए तैयार होंगे - वे अपने पैसे के लिए सबसे अच्छा सौदा पाने के लिए सबसे अच्छे सौदों की तलाश करेंगे। फ्लैश बिक्री साइटें फलती-फूलती रहेंगी ... खासकर यात्रा क्षेत्र में।

3) 90 के दशक के अंत में ओटीए के प्रवेश के बाद पहली बार यात्रा क्षेत्र में उत्पाद नवाचार सामने आएगा - जब आप यात्रा चक्र के चरणों को देखते हैं - सपने देखना, शोध करना, बुकिंग करना, अनुभव करना और साझा करना - नवाचार की संभावना विशेष रूप से सपने देखने और शोध करने के शुरुआती चरणों में, आश्चर्यजनक है। 2012 में, आप देखेंगे कि कुछ ट्रैवल स्टार्ट-अप्स उभर कर सामने आए हैं जो इस अवसर को भुनाने की कोशिश कर रहे हैं।

फेसबुक, ट्रिपएडवाइजर, गूगल और लिंक्डइन सभी इस सितंबर 2011-19 में लास वेगास में आईफोरट्रैवेल के टीडीएस नॉर्थ अमेरिका 20 शिखर सम्मेलन में मुख्य बहस में आगे की अंतर्दृष्टि और रणनीति पेश करेंगे। वे एक्सपीडिया, आईएचजी, अमेरिकन एयरलाइंस, हैराह्स, ऑर्बिट्ज़, हिल्टन, लिविंगसोशल, यूनाइटेड-कॉन्टिनेंटल, स्टारवुड, गोवाला, लास वेगास सैंड्स, विन्धम, और कई जैसे प्रमुख ब्रांडों के 95 अन्य विशेषज्ञ वक्ताओं से जुड़ेंगे।

आपके क्या विचार हैं? कोई भविष्यवाणी जिससे आप असहमत हैं या हम चूक गए हैं? कृपया अपनी प्रतिक्रिया और अंतर्दृष्टि साझा करें।

टीडीएस एशिया 2011 के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया आधिकारिक कार्यक्रम वेबसाइट पर जाएँ, या शिखर सम्मेलन के निदेशक से संपर्क करें [ईमेल संरक्षित] .