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यात्रा के अनुभवों में अनुष्ठानों की अमूल्य शक्ति

cnn और etn_12
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अवतार
द्वारा लिखित संपादक

शिष्टाचार की समीक्षा करें

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हनोई में व्यस्त सड़क पर चलते हुए, मीटिंग के एक दिन और होटल में एक शांत रात में, उसने यहां और अब में सक्षम होने के लिए अपनी गति को धीमा कर दिया। कार्यालय और होटल के बीच की दूरी एक टैक्सी के लिए बहुत करीब थी, और सड़कों को भी उस अद्भुत रंग और अराजकता के साथ जीवित रहने के लिए बस पिछले भाग के लिए। वह यह भी सुनिश्चित करना चाहता था कि वह अपने व्यक्तिगत "करने के लिए" सूची में एक आखिरी चीज को पूरा किए बिना नहीं छोड़ा। उसे एक स्थानीय शिल्प की दुकान ढूंढनी थी, उसे बुद्ध को खोजना था। जब तक वह एशिया की यात्रा कर रहा था, वह जहां भी गया, जहां भी संभव था, वह एक बुद्ध की प्रतिमा ले जाएगा। उनके एक सहयोगी के लिए, यह कफ़लिंक था, यह पसंदीदा संग्रहणीय था। उसके लिए यह बुद्ध था, जो दिलचस्प था क्योंकि वह विश्वास का औपचारिक अनुयायी भी नहीं था। उनका अपार्टमेंट वापस घर बुद्ध के संग्रह का घर बन गया था - कांस्य, संगमरमर, लकड़ी, जेड, बलुआ पत्थर, बड़े और छोटे, पूरे एशिया से सामग्री से बने। प्रत्येक टुकड़ा न केवल अपने घर में एक कलात्मक समृद्धि लाया, इसने उसे याद दिलाया कि वह कहाँ था, भले ही कुछ दिनों के लिए, उस समय और जगह को अधिक वास्तविक बनाकर, इसे व्यक्तिगत अर्थ और कनेक्शन दे। यह उसका अनुष्ठान था, एक चीज जो उसने खुद के लिए की थी जबकि वह अपनी कंपनी के लिए व्यवसाय करने में व्यस्त था।

रसम रिवाज। हम सब उनके पास हैं। हम सभी उन्हें एक या दूसरे तरीके से करते हैं, चाहे हम उन्हें सक्रिय रूप से पहचानें या नहीं। वे सिर्फ आदतों से अधिक हैं - दोहरावदार क्रियाएं सहज और अक्सर अवचेतन रूप से की जाती हैं। इसके बजाय, अनुष्ठान ऐसे क्षण हैं जो बढ़े हुए अर्थ और स्मृति को जोड़ते हैं जो अन्यथा सेकंड की एक श्रृंखला हो सकती है जो अनजाने में गुजरती हैं। अनुष्ठान प्रत्याशित, देखभाल के साथ किया जाता है, और पूरा होने पर एक साधारण निजी मुस्कान के साथ मनाया जाता है। वे एक हिस्सा हैं जो हम हैं। और अक्सर, वे इस परिभाषा को जोड़ते हैं कि हम अपना जीवन कैसे जीते हैं।

यात्रियों के लिए, परिवर्तन के स्थानों पर लगातार और लगातार प्रवेश करने वाले लोग, अनुष्ठान पारगमन में जीवन के लिए एक महत्वपूर्ण लय प्रदान करते हैं। वे एक समय और स्थान पर नियंत्रण की, संतुलन की, या संबंध की भावना पैदा करते हैं।

हालांकि परिभाषित और हालांकि प्रदर्शन किया गया, अनुष्ठान उन पर शक्तिशाली प्रभाव डाल सकते हैं जो हम हैं, जहां हम हैं, और जो हमारे लिए महत्वपूर्ण है।

एक अनुष्ठान विमान पर प्रतीक्षा करने के रूप में सरल हो सकता है, हाथ में शैंपेन का गिलास, एक "मोबाइल पर देश से बाहर" जाने से पहले किसी के मोबाइल फोन पर ध्वनि मेल कॉल करने वालों को एक संदेश भेजने के बजाय पाठ या ईमेल से अवगत कराने के लिए। अनुष्ठान बस यह सुनिश्चित कर सकता है कि दोनों पैर नीचे उतरने के दौरान समतल तल पर समतल हों। यह एक नए होटल के कमरे में प्रवेश करते ही बेडसाइड टेबल द्वारा किसी की निजी रीडिंग को रखा जा सकता है, ताकि यह महसूस किया जा सके कि मेरी जगह बनाई जा सकती है। या यह यात्रा करते समय एक निश्चित विषय की कलाकृतियों का संग्रह हो सकता है।

अनुष्ठान हमें थामने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, फिर भी, क्षण को चिह्नित करते हैं, और स्मृति को एम्बेड करते हैं। महत्वपूर्ण रूप से, वे हमें एक समय और स्थान के साथ जुड़ने की अनुमति देते हैं, खासकर जब अनुष्ठान न केवल हमारे द्वारा किया जाता है, बल्कि हम पर भी।

ब्रांड का इतिहास
अनुष्ठान, जब स्पष्ट रूप से, विश्वसनीय रूप से, और लगातार संप्रेषित किया जाता है, तो एक ब्रांड की ओवरऑट अभिव्यक्ति बन जाती है। वह ब्रांड एक व्यक्ति या एक इकाई जैसे निगम हो सकता है।

व्यक्तिगत ब्रांड के संदर्भ में, एक व्यक्ति के संस्कार का दुनिया के सबसे दिलचस्प उदाहरणों में से एक व्यक्तिगत ब्रांड का एक हिस्सा बन गया है, मेडेलीन ब्रब्राइट। अपने राजनयिक सेवा के वर्षों के दौरान, पूर्व अमेरिकी विदेश मंत्री ने एक महत्वपूर्ण व्यक्तिगत अनुष्ठान किए बिना एक महत्वपूर्ण बैठक में प्रवेश नहीं किया - अपने व्यक्तिगत गहने संग्रह से एक ब्रोच का चयन करना और उसे सुशोभित करना जो उसके मन के वांछित फ्रेम के प्रतिबिंब के रूप में कार्य करेगा। दुनिया के सबसे महत्वपूर्ण वार्ताकारों में से एक के लिए, वह ब्रोच एक व्यक्तिगत कम्पास था, उसे पल और हाथ में मुद्दों के माध्यम से मार्गदर्शन करता था। उन लोगों के साथ वह उलझी हुई थी, ब्रोच एक सूक्ष्म अभी तक महत्वपूर्ण संदेश था।

जैसा कि 2009/10 प्रदर्शनी के एक अवलोकन में कहा गया है, NYC में कला और डिजाइन के संग्रहालय में "मेरे पिंस पढ़ें":

“राष्ट्रपति बिल क्लिंटन के अधीन रहते हुए, पहले अमेरिकी राजदूत के रूप में
संयुक्त राष्ट्र, और फिर राज्य सचिव के रूप में, अलब्राइट के लिए जाना जाता है
ऐसे ब्रोच पहने जो उद्देश्यपूर्ण ढंग से स्थिति के बारे में उसके विचार व्यक्त करते हैं
उपलब्ध। 'मैंने पाया कि गहने मेरे व्यक्तिगत राजनयिक का हिस्सा बन गए थे
शस्त्रागार, 'सचिव अलब्राइट ने कहा है। इन वर्षों में, सचिव अलब्राइट के
पिन उसके सार्वजनिक व्यक्तित्व का एक हिस्सा बन गए, और वे ए के पाठ्यक्रम को चार्ट करते हैं
असाधारण यात्रा, अंतरराष्ट्रीय और के माध्यम से एक दृश्य पथ पर नक्काशी
सांस्कृतिक कूटनीति। "

जबकि एक छोटी सी बात, अनुष्ठान बाहर की तलाश में उन लोगों के लिए भारी पहचान और व्यक्तिगत संबंध बनाते हैं।

पर्यटन उद्योग के भीतर, इस साहसिक हाथ का विशेष महत्व है। यात्रा और पर्यटन, जबकि एक उद्योग आवश्यक हार्डवेयर पर निर्भर करता है - भवन, होटल के कमरे और सुविधाएं, सम्मेलन केंद्र, हवाई अड्डे, विमान - ग्राहक आकर्षण, प्रतिधारण और राजदूत के लिए सॉफ्टवेयर पर तेजी से निर्भर हो गए हैं। वे प्रतिस्पर्धी भेदभाव का एक तत्व भी बन जाते हैं।

यात्रा के अनुभव में निहित अनुष्ठान ब्रांड - एयरलाइंस, होटल, आकर्षण - यात्रियों के साथ एक सार्थक, व्यक्तिगत संबंध बनाने की क्षमता प्रदान करते हैं। जोनाथन रैगेट द्वारा साझा पुरस्कार विजेता लाल कार्नेशन होटल संग्रह के प्रबंध निदेशक के रूप में:

"जबकि यात्रा में अभी भी एक निश्चित मात्रा में ग्लैमर जुड़ा हुआ है, कई लोगों के लिए इसे 'आवश्यक बुराई' के रूप में देखा जाता है, और रेड कार्नेशन होटल्स में, हम मानते हैं कि आधुनिक दिनों की यात्रा के कुछ तनावों और तनावों को कम करना महत्वपूर्ण है यह सुनिश्चित करके कि हम अपने मेहमानों को घर पर महसूस कर सकें। मेरा मानना ​​है कि यह विशेष अतिरिक्त स्पर्श है जिसे हम अतिथि अनुभव में जोड़ते हैं जो हमें एक उच्च दोहराने वाले कारक को प्राप्त करने में मदद करता है और हमें ट्रिपएडवाइजर जैसी अतिथि प्रतिक्रिया वेबसाइटों पर उत्कृष्ट रैंकिंग प्राप्त करने में सक्षम बनाता है।

“एक क्षेत्र जिसमें हमने विशेष सफलता प्राप्त की है वह हमारे बीडीए दर्शन में है। सीधे शब्दों में कहें, हम तीन घटक भागों में एक अतिथि प्रवास को तोड़ते हैं - पहले, दौरान, और बाद में। प्रत्येक घटक भाग के लिए, कर्मचारियों को कुछ ऐसा करने के लिए चुनौती दी जाती है जिससे अतिथि को फर्क पड़े। "

यह कुछ अलग हो सकता है जितना कि व्यक्तिगत मोड़ के साथ रात की टर्न-डाउन सेवा सरल हो सकती है: ताजा, घर का बना लाल कार्नेशन होटल बिस्कुट सुरुचिपूर्ण ढंग से एक व्यक्तिगत संदेश के साथ लिपटे हुए उस होटल के जीएम एक व्यस्त व्यावसायिक दिन के अंत में अतिथि की प्रतीक्षा कर रहा है - छोटे स्पर्श अभी तक एक मानक, पन्नी लिपटे चॉकलेट की तुलना में अपनी देखभाल और कनेक्शन के लिए बाहर खड़ा है।

अनुभव के साथ उभरते हुए अंक
दिलचस्प है, अनुष्ठान, जबकि अतिथि अनुभव और ब्रांड पहचान में एक निवेश, महंगा होने या एक पैसा भी खर्च करने की आवश्यकता नहीं है। सरल समारोह, ठहराव के प्रेरित क्षण, और यहां तक ​​कि एक भाव की उत्तेजना, वह सब हो सकता है जो यात्री के मन और दिल में एक अनुष्ठान की आवश्यकता होती है।

ऐसे सरल अभी तक प्रभावशाली अनुष्ठानों के उदाहरणों में शामिल हैं:

- फुकेत में सिक्स सेंस सैंक्चुअरी: मेहमानों को एक इच्छा बनाने और एक बड़े पैमाने पर प्रहार करने के लिए आमंत्रित करना, दोनों द्वीप से आने और जाने पर एशियाई गोंग को लटकाते हुए, गोंग की गहरी ध्वनि और कंपन महसूस करते हुए, क्योंकि वे मेहमानों की अनुपस्थिति की यात्रा के लिए टोन सेट करते हैं, और इसके स्थायी प्रभाव।

- एयर ताहिती नूई: ताहिती के लिए उड़ानों के दौरान, एयरलाइन छोटे सफेद टायरे फूलों की कलियों, द्वीप के राष्ट्रीय फूल को वितरित करती है, यात्रियों के मन और यादों में खुशबू को बीज देती है, पहली बार आगंतुकों और "स्वागत" के एक सुगंधित आलिंगन की पेशकश करती है लौटने वाले लोगों के लिए "घर में स्वागत है ..." और ताहिती और उसके द्वीपों के लिए एक खुशबूदार संबंध बनाना जहां भी दुनिया में यात्री का सामना भविष्य में होता है।

- डबलट्री होटल: 1980 के दशक के बाद से, डबलट्री चॉकलेट चिप कुकीज गेस्ट चेक-इन का एक सिग्नेचर हिस्सा बन गया है, जो मेहमानों को गर्म और स्वादिष्ट तरीके से दिया जाता है। दुनिया भर में 200 से अधिक होटलों और रिसॉर्ट में पेश किया गया है, वर्तमान में हर हफ्ते मेहमानों को 30,000 कुकीज़ दी जाती हैं - हर साल 10,950,000 से अधिक।

जब एक निवेश के रूप में देखा जाता है, तो अनुष्ठानों का मूल्य अनमोल होता है।

महत्वपूर्ण रूप से, दुनिया में हर गंतव्य, संपत्ति और आकर्षण में एक एकल, हस्ताक्षर अनुष्ठान बनाने की क्षमता है जो ब्रांड के डीएनए और वितरण के एक शक्तिशाली हिस्से के रूप में कार्य कर सकता है। समय और देखभाल के आधार पर सही अनुष्ठान की पहचान करना:

- ब्रांड प्रस्ताव;

- स्थानीय संस्कृति और विवेक;

- विशिष्टता और उपयुक्तता;

- अतिथि (मुलाक़ात के दौरान मुलाक़ात और मानसिकता के लिए प्रेरणा, सिर्फ नहीं
डेमो / जियो / साइको मेक-अप);

- आगंतुक अनुभव के दौरान स्थिति; तथा

- वांछित प्रभाव

यह भी, व्यापार में एक निवेश है।

हालाँकि, यह निवेश ब्रांड के स्वामित्व और स्वामित्व के लिए होना चाहिए। अनुष्ठान को हटाना, या बस एक अवसर को गायब करना, यात्री को यह महसूस करवा सकता है कि कुछ गलत है, कुछ गायब है, या सबसे खराब है - कोई लागत में कटौती कर रहा है।

जो भी कार्य, जो भी आइटम, अनुष्ठान स्थानों का दौरा करने के लिए स्थायी संबंध बनाते हैं, चाहे वह कोने में या दुनिया भर में हो, काम के लिए या खेलने के लिए। यह उत्पाद, कीमत या प्रदर्शन के बारे में नहीं है - यह पल की भावना और इसके स्थायी अर्थ के बारे में है।