ATLANTA - डेल्टा एयर लाइन्स इस गर्मी में 45 मिलियन से अधिक यात्रियों का स्वागत करेगी, 2 के माध्यम से ग्राहक अनुभव में डेल्टा के 2013 बिलियन डॉलर से अधिक के निवेश, नए ग्राहक सेवा सुविधाओं, परिचालन अपडेट और अन्य दृश्यमान संकेतों के साथ।
नेटवर्क प्लानिंग और रेवेन्यू मैनेजमेंट के एक्जीक्यूटिव वाइस प्रेसीडेंट ग्लेन हाउंस्टीन ने कहा, "डेल्टा ग्राहकों को उनके गंतव्य पर पहुंचने के समय के लिए उड़ान बुक करने के समय से बेहतर अनुभव बनाने पर केंद्रित है।" "हमने पिछले वर्ष में बहुत प्रगति की है और उड़ान डेल्टा को अधिक सुविधाजनक और आरामदायक बनाना जारी रखा है।"
पिछली गर्मियों से नई वृद्धि में शामिल हैं:
सभी 25 और 777-767 विमानों सहित अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के 400 प्रतिशत से अधिक पर पूर्ण फ्लैट-बेड सीटें। सभी डेल्टा ट्रांसोसेनिक उड़ानें 2013 तक BusinessElite में पूर्ण फ्लैट-बिस्तर सीटें पेश करेंगी।
नई इकोनॉमी कम्फर्ट क्लास में अतिरिक्त लेगरूम की पेशकश की गई और 1 जून से 160 से अधिक डेल्टा बोइंग 747, 757, 767, 777 और एयरबस ए 330 विमान शुरू हो रहे हैं। इकोनॉमी केबिन की पहली कुछ पंक्तियों में स्थित इकोनॉमी कम्फर्ट में चार अतिरिक्त इंच के लेगरूम, डेल्टा की मानक अंतरराष्ट्रीय इकोनॉमी क्लास की सीटों की तुलना में 50 प्रतिशत अधिक और शुरुआती बोर्डिंग की सुविधा होगी।
डेल्टा के 2,000 दोहरे श्रेणी के क्षेत्रीय विमानों पर फर्स्ट क्लास को जोड़ने के साथ लगभग 228 अधिक प्रीमियम सीटें। कोई अन्य एयरलाइन अधिक प्रथम श्रेणी के बैठने की पेशकश नहीं करती है।
इंडियानापोलिस और फिलाडेल्फिया में दो नए डेल्टा स्काई क्लब लाउंज और न्यूयॉर्क-लागार्डिया, लॉस एंजिल्स, मिनियापोलिस / सेंट में चार पुनर्निर्मित स्काई क्लब। पॉल और अटलांटा (कॉनकोर्स बी), अतिरिक्त नए और पुनर्निर्मित क्लबों के साथ अटलांटा (कॉनकोर्स ए और डी) और सिएटल में बाद में इस गर्मी को खोलने के लिए निर्धारित हैं।
एयरलाइन ग्राहकों के लिए पहली ऑनलाइन सामान ट्रैकिंग क्षमताओं।
हर घरेलू मेनलाइन उड़ान पर वाई-फाई की उपलब्धता, कुल 2,200 उड़ानें प्रतिदिन। डेल्टा २०११ के अंत तक २२-विमानों के अपने संपूर्ण दोहरे दर्जे के क्षेत्रीय बेड़े पर वाई-फाई की पेशकश करेगा।
एक दर्जन से अधिक अमेरिकी हवाई अड्डों पर डेल्टा रिचार्जिंग स्टेशनों पर उपलब्ध 8,100 से अधिक नए बिजली के आउटलेट 110-वोल्ट और यूएसबी चार्जिंग क्षमताओं की विशेषता रखते हैं।
IPhone, ब्लैकबेरी और एंड्रॉइड के लिए मोबाइल ऐप जो ग्राहकों को चेक इन, फ़्लाइट स्टेटस देखने, स्काईमाइल अकाउंट बैलेंस की समीक्षा करने, उनके बोर्डिंग पास तक पहुंचने, फ़्लाइट शेड्यूल देखने, एयरपोर्ट की जानकारी लेने, मौसम की जाँच करने, उनकी फ़्लाइट बुक करने और यहां तक कि उनकी एयरपोर्ट पार्किंग को स्टोर करने की सुविधा देते हैं। स्थान।
ट्विटर के माध्यम से @DeltaAssist के माध्यम से 24-घंटे ऑनलाइन ग्राहक सहायता।
एक नया डिजाइन, अधिक सहज ज्ञान युक्त डेल्टा.कॉम अनुभव। डेल्टा की वेबसाइट को हाल ही में कंपूवेयर गोमेज़ द्वारा प्रदर्शन और विश्वसनीयता के लिए सर्वश्रेष्ठ वेब का नाम दिया गया था।
ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए डेल्टा के चल रहे निवेश में न्यूयॉर्क-जेएफके में डेल्टा के नए टर्मिनल 4 पर काम करना शामिल है, 2013 में खुला, और अटलांटा में नया मेनार्ड एच। जैक्सन जूनियर इंटरनेशनल टर्मिनल, 2012 में खुला। एक समझौते की सरकार की मंजूरी डेल्टा और यूएस एयरवेज के बीच न्यूयॉर्क के लागार्डिया और वाशिंगटन डीसी के रीगन राष्ट्रीय हवाई अड्डों पर टेकऑफ़ और लैंडिंग अधिकार हस्तांतरित करने के लिए, डेल्टा भी अगले दो वर्षों में ला गार्दिया में सी और डी का विस्तार, पुनर्निमाण और समेकन करने के लिए $ 117 मिलियन तक खर्च करेगा।
इस लेख से क्या सीखें:
- Delta’s ongoing investment in enhancing the customer experience includes work underway on Delta’s new Terminal 4 at New York-JFK, opening in 2013, and the new Maynard H.
- Pending government approval of an agreement between Delta and US Airways to transfer takeoff and landing rights at New York’s LaGuardia and Washington D.
- “Delta is focused on building a better experience for customers from the time they book a flight to the time they arrive at their destination,”.
