ऑटो ड्राफ्ट

हमें पढ़ें | हमें सुनें | हमें देखें | जुडें घटनाओं का सीधा प्रसारण | विज्ञापन बंद करें | जीना |

इस लेख का अनुवाद करने के लिए अपनी भाषा पर क्लिक करें:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

प्रौद्योगिकी की दुनिया में पर्यटन

iStock_000008866286XSmall
iStock_000008866286XSmall
अवतार
द्वारा लिखित संपादक

इन अनिश्चित आर्थिक समय में, आतिथ्य उद्योग, जो पर्यटन और यात्रा से बना है, एक सर्वोत्कृष्ट प्रश्न का सामना कर रहा है।

इन अनिश्चित आर्थिक समय में, पर्यटन और यात्रा से बना आतिथ्य उद्योग, एक महत्वपूर्ण सवाल का सामना कर रहा है। प्रौद्योगिकी का बड़ा फायदा है कि यह पर्यटन उद्योगों को तकनीकी श्रम के साथ महंगे मानव श्रम को बदलने की अनुमति देता है, इस प्रकार न केवल श्रम लागत को कम करता है, बल्कि ग्राहक सेवा के मुद्दों से भी बचता है। फिर भी, प्रौद्योगिकी अनपेक्षित परिणामों के एक पूरे नए सेट का उत्पादन कर सकती है।

यह तकनीक और व्यक्तिगत सेवा के बीच की रेखा कैसे खींचता है? इसमें कोई संदेह नहीं है कि प्रौद्योगिकी पर्यटन और यात्रा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। हम में से अधिकांश अब अपने एयरलाइन आरक्षण ऑनलाइन बुकिंग, टेलीफोन पेड़ और अन्य लागत बचत उपकरणों के साथ काम करने के लिए उपयोग किया जाता है। इन तकनीकी विकासों ने निगमों को श्रमशक्ति को बचाने की अनुमति दी है, वहीं ग्राहकों को अपने निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाया है। समीकरण के दूसरी तरफ, यात्री पहले कभी अधिक तकनीक का उपयोग करते हैं, और अक्सर पर्यटन उद्योग ने अपने ग्राहकों के संपर्क में रहने के लिए इस इच्छा (आवश्यकता) का लाभ उठाया है। हम में से अधिकांश अब ऑनलाइन सर्वेक्षण या कंप्यूटर-चालित टेलीफोन कॉल के साथ लगभग परेशान हो रहे हैं। अब हमने ई-मार्केटिंग की दुनिया में प्रवेश किया है, एक प्रणाली जिसे "स्पैम" का एक उन्नत रूप कहा जा सकता है।

हालांकि कई होटल मुफ्त इंटरनेट सेवाएं प्रदान करते हैं, लेकिन कई "बेहतर" होटलों ने स्थानीय कॉल के लिए अतिरिक्त शुल्क, इंटरनेट का उपयोग और फैक्स प्राप्त करने के लिए प्रति पृष्ठ शुल्क जोड़ा है। कम व्यक्तिगत सेवा के साथ संयुक्त रूप से किए जाने वाले इन अतिरिक्त शुल्कों का अर्थ अक्सर यात्रियों को यह पता चलता है कि प्रौद्योगिकी एकतरफा सड़क बन गई है। प्रौद्योगिकी का उपयोग कम-व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने के लिए किया जाता है और एक ही समय में होटल, हवाई जहाज और परिवहन केंद्रों पर अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न किया जाता है।

प्रौद्योगिकी के दुरुपयोग के बावजूद, पर्यटन और यात्रा प्रौद्योगिकी पर अत्यधिक निर्भर हैं, और इसके उपयोग ने जीवन को पूरी तरह से आसान बना दिया है। इसमें कोई शक नहीं है कि सेल फोन हमारे जीवन का एक प्रमुख हिस्सा बन गया है। और यद्यपि प्रौद्योगिकी शिष्टाचार प्रौद्योगिकी मशीनरी से पीछे रह सकता है, किसी को सेल फोन पर बहुत अधिक बोलने की असुविधा सुरक्षा, सुरक्षा और सुविधा से अधिक है, जो सेल फोन हम में से अधिकांश के लिए लाते हैं। दूसरी ओर, प्रौद्योगिकी के विकास ने दुनिया भर में आतंकवाद को पर्यटन उद्योग पर हमला करने की अनुमति दी है। सेल फोन जीवन बचा सकते हैं या बम विस्फोट कर सकते हैं; एयर कंडीशनिंग इकाइयाँ गर्म जलवायु में जीवन को सुगम बनाने के लिए काम करती हैं, लेकिन यह वायुमंडल को प्रदूषित भी करती हैं और रोग के वाहक भी हो सकते हैं। कंप्यूटर युग की सुबह हमें दुनिया भर के मौसम के पूर्वानुमान जानने की अनुमति देती है, व्यावसायिक यात्रियों को अपने कार्यालयों के संपर्क में रहने और क्रॉस टाइम ज़ोन वार्ता की समस्या को दूर करने की अनुमति देती है लेकिन इसका उपयोग हवाई यात्रा को नष्ट करने के लिए किया जा सकता है।

प्रौद्योगिकी तब पर्यटन उद्योग के लिए एक मिश्रित बैग बन गई है। यह एक बहुत अच्छा सौदा बनाता है जबकि एक ही समय में राजस्व बढ़ाने और ग्राहक सेवा को कम करने के तरीके के रूप में इस्तेमाल किया गया है। प्रौद्योगिकी की दुनिया ने हवाई यात्रा को सुरक्षित और प्रचुर मात्रा में बनाया है, लेकिन लंबी सुरक्षा लाइनों और दैनिक परेशानियों से गुजरने की आवश्यकता भी पैदा की है। निश्चित रूप से, उद्योग के कुछ हिस्सों ने प्रौद्योगिकी का विवेकपूर्ण उपयोग करना शुरू कर दिया है। जब नैतिक रूप से उपयोग किया जाता है, तो प्रौद्योगिकी हमारे संचार और सुरक्षा को बढ़ाने में बहुत मदद कर सकती है। यदि, दूसरी ओर, प्रौद्योगिकी का उपयोग स्वार्थी या विनाशकारी उद्देश्यों के लिए किया जाता है, तो यह यात्रा और पर्यटन उद्योग के भीतर एक नेमसिस बन सकता है। हैमलेट का सवाल, "होना या न होना", यात्रा और पर्यटन के संबंध में कभी भी अधिक मार्मिक नहीं लगा। आपके पर्यटन व्यवसाय के लिए कितनी या कितनी सही तकनीक है, यह तय करने में आपकी मदद करने के लिए, टूरिज्म टिडबिट्स निम्नलिखित सुझाव प्रदान करता है:

– Remember that tourism is about people “interfacing” with other people. No matter how good your technology may be, technology does not provide human warmth of take-home experiences. Be mindful that tourism is about the selling of memories and then ask yourself at what point are you willing to sacrifice memories for efficiency.

– Make sure that your employees are well trained in the use of technology. Technology is only as good as the people who use it. Often tourism centers hire people who simply are not up to the task, misuse the technology, and create more problems then they solve. Train, train, and then train your people some more. Do not update so often that your employees’ knowledge base lags behind the technology’s capabilities.

- बुद्धिमानी से तकनीक का उपयोग करें: यहां तक ​​कि सबसे अच्छा कंप्यूटर कभी भी देखभाल और प्यार का विकल्प नहीं दे सकता है जो किसी अन्य इंसान से आता है; अगर तकनीक का सही तरीके से इस्तेमाल किया जाए तो पर्यटन में कई समस्याएँ हल हो सकती हैं इनमें से हैं:

* समय के मुद्दे। कुछ भी नहीं पर्यटन उद्योग के ग्राहकों के रूप में ज्यादा के रूप में समय का दुरुपयोग करता है। होटल जैसे चेक-इन और चेक-आउट दोनों की सुविधा के लिए कंप्यूटर का उचित उपयोग, ड्यूटी पर मौजूद व्यक्ति को अन्य समस्याओं में शामिल होने की अनुमति देता है।

* स्पष्टता और निरंतरता। एक परस्पर संबंधित बहुभाषी दुनिया में, भाषाई, उच्चारण, या व्याकरण संबंधी त्रुटियों के बिना मेहमानों को अपनी भाषा में जानकारी प्रदान की जा सकती है।

* जगह की आसानी। आगंतुकों को घर से अनुसंधान करने और बुनियादी जानकारी इकट्ठा करने की अनुमति देने के लिए प्रौद्योगिकी और सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करें। हालांकि, कई होटल और परिवहन कंपनियां अपने वेब साइटों पर टेलीफोन नंबर छिपाने लगती हैं। बुनियादी जानकारी को मिलाएं जो कंप्यूटर पर सूचना के मानवीय पक्ष के साथ दी जा सकती है। याद रखें कि यदि पर्यटक कभी भी आप तक नहीं पहुंच सकता है, तो आप पा सकते हैं कि आपके ग्राहक को अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल स्थान मिला है।

हम इसे पसंद करते हैं या नहीं, प्रौद्योगिकी पर्यटन उद्योग के लगभग हर पहलू को छूती है। यदि हम तकनीक के लाभों जैसे सुविधा, गति और सटीकता का उपयोग करने के लिए पर्याप्त स्मार्ट हैं, और कुछ नुकसान से बचते हैं, मानव संपर्क की कमी, उपयोगकर्ता मित्रता, अक्षर का आकार, तो प्रौद्योगिकी एक महान समय और लागत सेवर हो सकती है। लेकिन अगर पर्यटन उद्योग मानव तत्व के महत्व को भूल जाता है और यह पर्यटन सभी अनुभव के बारे में है, तो यह एक बड़ी त्रुटि है।