ऑटो ड्राफ्ट

हमें पढ़ें | हमें सुनें | हमें देखें | जुडें घटनाओं का सीधा प्रसारण | विज्ञापन बंद करें | जीना |

इस लेख का अनुवाद करने के लिए अपनी भाषा पर क्लिक करें:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

वितरण शक्ति का संतुलन कहां बहता है?

2_7
2_7
अवतार
द्वारा लिखित संपादक

ट्रैवल कंपनियां, चाहे वह आपूर्तिकर्ताओं या बिचौलियों की हों, उन्हें पिछले कुछ महीनों में अपनी वितरण रणनीतियों के बारे में कुछ कठोर निर्णय लेने पड़े।

ट्रैवल कंपनियां, चाहे वह आपूर्तिकर्ताओं या बिचौलियों की हों, उन्हें पिछले कुछ महीनों में अपनी वितरण रणनीतियों के बारे में कुछ कठोर निर्णय लेने पड़े।

यह एयरलाइन-ओटीए संबंध, या कमरे की बुकिंग प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ाने के लिए किए जा रहे प्रयासों के लिए हो, बाजार में इस तरह के उल्लेखनीय विकास में कोई कमी नहीं है।

विकास
एयरलाइंस लगातार उच्च यात्री भार कारकों वाले मार्गों के एक पोर्टफोलियो को विकसित करने और सावधानीपूर्वक प्रबंधन क्षमता से गैर-आवश्यक लागतों को हटाने और समग्र रूप से अधिकतम लाभ को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

एयरलाइन उत्पाद, जैसा कि अमेरिकन एयरलाइंस द्वारा हाइलाइट किया गया है, एक संग्रह किराए और वैकल्पिक सेवाओं के लिए विकसित हुआ है, जिन्हें व्यक्तिगत ग्राहक खंडों की आवश्यकताओं के अनुसार मिश्रित और मिलान किया जा सकता है।

उनके हिस्से के लिए, कम लागत वाले वाहक अपने यात्रियों को कम किराए की पेशकश करने में सक्षम होने के लिए अधिक कम लागत वाले वितरण मॉडल के लिए धक्का देना जारी रखते हैं। इस प्रयास में अपने टिकट बुक करने वालों के लिए सीधी पहुँच रखने के बाद।

कुछ समय पहले तक, अमेरिकन एयरलाइंस को सीधे ऑनलाइन ट्रैवल कंपनियों एक्सपेडिया और ऑर्बिट्ज़ को अपने ऑनलाइन बैनर विज्ञापनों के माध्यम से पसंद करते देखा गया था। एयरलाइन ने स्पष्ट रूप से अवगत कराया कि इसके किराए ऐसी साइटों पर नहीं होंगे।

और आखिरकार उनकी तीन महीने की लंबी लड़ाई के बाद, अमेरिकन एयरलाइंस और एक्सपीडिया ने अप्रैल की शुरुआत में इस मुद्दे को हल कर दिया। दोनों संस्थाओं ने एक समझौता ज्ञापन (एमओयू) की घोषणा की, जो कंपनियों को एक साथ व्यापार करने को फिर से शुरू करने की अनुमति देगा। किराए पर पहुंच और अमेरिकन एयरलाइंस और इसकी सहायक अमेरिकी ईगल की जानकारी को वैश्विक वितरण प्रणाली प्रौद्योगिकी के माध्यम से शुरू में एक्सपेडिया और हॉटवायर साइटों पर खोज और टिकट के लिए बहाल किया गया है। एक्सपीडिया ने कहा कि यह एक जीडीएस द्वारा प्रदान की गई एकत्रीकरण प्रौद्योगिकी का उपयोग करके अमेरिकी के सीधे संपर्क लिंक के माध्यम से अमेरिकी किराए, कार्यक्रम और अनुकूलित यात्रा उत्पादों और सेवाओं तक पहुंचने की योजना है।

इस स्थिति का आकलन करते हुए, टॉम बेकन कंसल्टिंग के प्रिंसिपल और फ्रंटियर एयरलाइंस में राजस्व योजना के पूर्व उपाध्यक्ष, टॉम बेकन ने कहा कि ट्रैवल सप्लायर अपनी साइटों के माध्यम से अपनी बुकिंग की अधिक ड्राइव करेंगे:

1. वे वितरण लागत को कम करने की कोशिश करते हैं, और
2. वे ग्राहकों के साथ एक सीधा संबंध चाहते हैं।

एक्सएमएल मैसेजिंग तकनीक की वृद्धि, अधिक मजबूत कंप्यूटिंग शक्ति, और कम कनेक्टिविटी लागत ने वाहक को अधिक प्रत्यक्ष वितरण मॉडल सक्षम किया है। अमेरिकन एयरलाइंस का कहना है कि एयरलाइनों को कीमत के अलावा दी जाने वाली सेवाओं के आधार पर प्रतिस्पर्धा करने की जरूरत है, और इसके लिए, एयरलाइन यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक प्रौद्योगिकियों पर काम कर रही है कि वैकल्पिक सेवा मूल्य निर्धारण पारदर्शिता उन सभी के लिए आसानी से उपलब्ध है जो इसे देखना चाहते हैं।

लेकिन क्या ब्रांड.कॉम ​​साइटों के माध्यम से बुकिंग करने के लिए आपूर्तिकर्ताओं के पास पर्याप्त विपणन रणनीति है?

“फ्रंटियर एयरलाइंस यूएस $ 2 बिलियन वाहक का एक उदाहरण है जो निश्चित रूप से ओटीए को छोड़ने के लिए प्रमुख बाजारों में मौजूद नहीं है। अमेरिकन एयरलाइंस भारी विज्ञापन वाला एक राष्ट्रीय वाहक है जो अपने वितरण मिश्रण को बेहतर ढंग से बदल सकता है। इसलिए, अमेरिकी एयरलाइन उद्योग (दक्षिण पश्चिम-एयरट्रान, डीएल / एनडब्ल्यू, यूए / सीओ) में समेकन का एक परिणाम वितरण में अधिक शक्ति पैदा करना है जो ओटीए के खिलाफ इस्तेमाल किया जा सकता है, "बेकन ने कहा, जो बोलने के लिए निर्धारित है यात्रा 2011 सम्मेलन के लिए आगामी ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीतियाँ, मियामी में आयोजित होने वाली (7-8 जून)।

मैडिगन प्रैट एंड एसोसिएट्स मैडिगन प्रैट ने हाल ही में होटलों के लिए होटल-ओटीए छिपी हुई लागतों की मात्रा निर्धारित करने और विपणन रणनीतियों को विकसित करने के महत्व पर बल दिया है ताकि आने वाले वर्षों में अधिभोग और राजस्व को अधिकतम किया जा सके। प्रैट ने कहा कि ओटीए होटल के लिए एक मूल्यवान विपणन और तृतीय-पक्ष वितरण संसाधन हैं। मॉडरेशन में प्रयुक्त वे अधिभोग के आधार स्तर, राजस्व की एक स्थिर धारा प्रदान कर सकते हैं, और मौसमी गर्तों के दौरान मदद कर सकते हैं। हालांकि, जब अधिक लिया जाता है, तो ओटीए किसी होटल के वित्तीय स्वास्थ्य के लिए खतरनाक हो सकते हैं। उनका कहना है कि कई होटल व्यवसायी ओटीए के आदी हो रहे हैं - डंपिंग इन्वेंटरी और कमीशन की छिपी लागत की गणना करने के लिए बड़े चेक की प्रतीक्षा किए बिना, जो होटलों को भुगतान करने से पहले काट लिया जाता है। छिपे हुए कमीशन जो होटल ओटीए (लीकेज) को भुगतान करते हैं, एक विपणन व्यय है। यह वह धन है जिसका उपयोग संभावित मेहमानों को सीधे बाजार में लाने के लिए किया जा सकता है ताकि उन्हें सीधे बुक किया जा सके।

शेष
दोनों प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष चैनल उपभोक्ता आवश्यकताएं हैं और दोनों के लिए रणनीतियों को अधिकतम मूल्य के लिए गठबंधन किया जाना चाहिए। होटल स्पष्ट रूप से इंगित करते हैं कि अलग-अलग चैनल सामग्री और मूल्य निर्धारण को चलाने वाली असमान प्रणालियों की आवश्यकता नहीं है।

बेकन ने कहा, “निश्चित रूप से, एक ट्रैवल आपूर्तिकर्ता जनता को एक छवि प्रदान करने के बारे में परवाह करता है, जिसमें लगातार किराएं और चैनलों पर सुसंगत जानकारी शामिल है। आज, पहले से ही, अधिकांश ट्रैवल आपूर्तिकर्ता बाहरी चैनलों में उनकी तुलना में अपनी वेबसाइट पर सहायक शुल्क और सेवाओं के बारे में अधिक व्यापक जानकारी प्रदान करने में सक्षम हैं। "

बेकन ने एक बार फिर से भाग्य बदलने और वितरण शक्ति के चंचल संतुलन का आनंद लेने वाले आपूर्तिकर्ताओं के बारे में पूरी बात करते हुए कहा, "मैं वास्तव में 'भाग्य का उलटफेर नहीं देखता।" आपूर्तिकर्ता और वितरक दोनों यात्रा वितरण में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं - लेकिन प्रत्येक नवाचार के माध्यम से कुछ अधिक लाभ उठाने की कोशिश करता है। जैसा कि आपूर्तिकर्ताओं ने अधिक सहायक सेवाएं पेश की हैं, वितरकों को अब किसी अन्य तरीके से अतिरिक्त मूल्य प्रदान करने या पकड़ने की आवश्यकता है। इस पर ध्यान देने का एक और तरीका यह है कि डी-रेगुलेशन के समय, एयरलाइंस ने 80 प्रतिशत से अधिक बुकिंग के लिए बाहरी चैनलों (विशेष रूप से ट्रैवल एजेंटों) पर भरोसा किया। तैंतीस साल बाद, अधिकांश एयरलाइंस अभी भी अपनी बुकिंग के आधे से अधिक के लिए बाहरी चैनलों पर निर्भर हैं। ”

जहां तक ​​ओटीए का संबंध है, वे पैकेजिंग ट्रैवल घटकों का एक बड़ा काम करते हैं और ग्राहक को अपनी साइटों पर एक-स्टॉप खरीदारी का लाभ देते हैं। वे एयरलाइन टिकट, गंतव्य सेवाओं और होटल के कमरे सहित पूरे अनुभव को बेचने में माहिर हैं, जो उपभोक्ता के लिए एक महान मूल्य है। सक्षम होटल अपने वितरण उद्देश्यों को समझने के लिए सभी स्तरों पर ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के साथ बहुत निकटता से काम करते हैं और इसलिए, उनकी समग्र वितरण रणनीति में सकारात्मक योगदान देने में मदद करते हैं।

ओटीए एक चैनल प्रदान करता है जिसके तहत उपभोक्ता आसानी से और आसानी से एक विकल्प का चयन कर सकते हैं जो एक विलक्षण आवास व्यवसाय इकाई के ब्रांड को स्थानांतरित करता है। कोई भी होटल श्रृंखला ऐसा नहीं कर सकती है। यह अकेला OTA व्यवसाय मॉडल की दीर्घायु सुनिश्चित करता है।

अवसर
कई यात्री आज शोध और निर्णय प्रक्रिया से अभिभूत हैं। उसी समय, खरीद और अनुसंधान चैनलों के लिए इतने सारे विकल्पों के साथ, आज के ग्राहक को गुणवत्ता, मूल्य और अन्य कारकों के लिए उच्च उम्मीदें हैं। इस बीच, आपूर्तिकर्ता अपने ब्रांड को सही ग्राहक के सामने लाना चाहते हैं और उन्हें एक शानदार अनुभव खरीदना है जो कि दोहराने योग्य और संदर्भित हो सकता है।

बेकन का कहना है कि सबसे बड़ी चुनौती खुद विकल्पों की असंख्य है - क्या कोई वास्तव में केवल एक प्रोटोकॉल स्थापित करना चाहता है ताकि अगले दिन इसे छीन लिया जाए? ग्राहक वास्तव में क्या चाहते हैं?

उन्होंने कहा, "मैं ट्रायल मोड में हर किसी को नए वैयक्तिकरण की पेशकश करते हुए देखता हूं, जबकि लचीलेपन को बनाए रखने की कोशिश कर रहा हूं - कभी-कभी एक कठिन संतुलन।"

कुछ नए उद्यम इसे स्वीकार करते हैं और स्पष्ट रूप से मौजूदा अंतराल को संबोधित करने की कोशिश कर रहे हैं।

हाल ही में घोषित ऑनलाइन ट्रैवल वेंचर, रूम 77, जिसे दुनिया का पहला होटल रूम डेटाबेस और सर्च इंजन बताया जा रहा है, ने कहा है कि होटल के कमरे की अनिश्चितता आज यात्रा में सबसे बड़े असंतुलन में से एक है, और इसे बदलने की योजना है लोगों को यह जानकारी देकर कि वे उस कमरे का अनुरोध करने में सक्षम हों जो उनके लिए सबसे अच्छा हो।

“ऑनलाइन यात्रा सहित इंटरनेट खरीदारी का चेहरा अभी भी विकसित हो रहा है। अभी भी बहुत सारे अवसर हैं क्योंकि इनोवेटर्स नई यात्रा साइटों, नई पैकेजिंग, नई मूल्य निर्धारण और नए निजीकरण की पेशकश करते हैं, ”बेकन ने कहा।

इसके अलावा, निजी ऑनलाइन ट्रैवल क्लबों और उसके सदस्यों की अवधारणा को विशेष रूप से हाथ से उठाए जाने वाले ऑफ़र दिए जा रहे हैं, जिसमें होटल रैक दरों या ब्रोशर की कीमतों में 60-70 प्रतिशत तक की बचत होती है, और कुछ दिनों के लिए या एक फ्लैश बिक्री के रूप में समान है। बाज़ार में कर्षण प्राप्त करना। उपभोक्ताओं के लिए, फ्लैश बिक्री साइटें तेजी से लोकप्रिय हो रही हैं क्योंकि वे ओवरस्टॉक की गई इन्वेंट्री तक पहुंचने का एक आकर्षक तरीका हैं, या नए प्रसाद से परिचित हो सकते हैं। उपभोक्ता सर्वश्रेष्ठ होटलों के लिए मूल्य और पहुंच की तलाश कर रहे हैं। होटल नए ग्राहकों तक पहुंचना चाहते हैं जो सभी होटल का अनुभव करना चाहते हैं। जैसे, निजी बिक्री दोनों पक्षों के लिए एक महान मैच है और लोकप्रियता में वृद्धि जारी है।

“फ्लैश बिक्री अभी भी उद्योग के एक छोटे से हिस्से का प्रतिनिधित्व करती है। बेकन ने कहा कि एयरलाइन की बिक्री एक समय में 3-7 दिनों तक साप्ताहिक रूप से जारी रहती है। “ओवरस्टॉक की गई इन्वेंट्री एक राजस्व प्रबंधन की गलती है - और आरएम सिस्टम बाजार के परिवर्तनों के लिए तेजी से प्रतिक्रिया देने के लिए अपनी स्वयं की वृद्धि जारी रखता है। बेकन ने कहा कि मैं पैन में "फ्लैश बिक्री" को एक फ्लैश के रूप में देखता हूं - स्टेक की तुलना में अधिक सीज़ल - लेकिन "सीज़ल" केवल बिक्री से अधिक व्यापक भूमिका निभा सकता है - यह ब्रांड जागरूकता स्थापित करता है जो सहायक हो सकता है, "बेकन ने कहा।

अपने हिस्से के लिए, इस क्षेत्र में उभरते हुए खिलाड़ी खुद मानते हैं कि उद्योग को ऊर्ध्वाधर में और अधिक नवाचारों को देखने की संभावना है क्योंकि मॉडल, आपूर्तिकर्ता और उपभोक्ता दोनों की जरूरतों को पूरा करने के लिए नई विशेषताओं और प्रसाद सहित विकसित करता है।

यात्रा 2011 सम्मेलन के लिए ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीतियाँ
टॉम बेकन को मियामी (जून 2011-7 जून) में आयोजित होने वाली यात्रा 8 सम्मेलन के लिए आगामी ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीतियों पर बोलने के लिए निर्धारित किया गया है।

अधिक जानकारी के लिए, यहां क्लिक करें या संपर्क करें: जीना बाल्ली, वीपी, मार्केटिंग, आईफोराट्रेल, ई: [ईमेल संरक्षित] , टी: यूके +44 ​​(0) 207 375 7197