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यात्रा और पर्यटन के लिए फिर से नए आकर्षण लौट रहे हैं

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डॉ। पीटर टारलो

ये पिछले दो साल आसान नहीं रहे हैं। पर्यटन पेशेवरों ने पर्यटन उद्योगों को देखा है जो अभी कुछ साल पहले बेहद सफल थे, अब उन्हें अपने अस्तित्व के लिए लड़ने की जरूरत है। निश्चित रूप से, विश्व महामारियाँ इस गिरावट का एक प्रमुख कारण हैं। हालाँकि, उद्योग की सभी समस्याओं को केवल महामारी पर दोष देना एक गलती होगी। यात्रा और पर्यटन परिदृश्य के सावधान पर्यवेक्षक पहले से ही केवल 24 महीने पहले खराब ग्राहक सेवा से लेकर अति-पर्यटन तक संभावित समस्याओं पर ध्यान दे रहे थे।

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अक्सर इस गिरावट का एक कारण एयरलाइन टिकटों की उच्च कीमत और यह तथ्य है कि व्यवसायों ने संचार के वैकल्पिक तरीके खोजने शुरू कर दिए थे जो कम खर्चीले और अधिक कुशल थे। कोविड -19 के कारण यात्रा के बिना संवाद करने की आवश्यकता ने इस प्रवृत्ति को तेज कर दिया। जब हम कमजोर अर्थव्यवस्थाओं और महामारी जैसे स्वास्थ्य के मुद्दों के साथ यात्रा करते हैं तो यह स्पष्ट है कि पर्यटन और यात्रा उद्योग को नए और रचनात्मक दृष्टिकोण खोजने होंगे। यात्रा और पर्यटन उद्योग अब निष्क्रिय नहीं रह सकता। यह सोचना बंद कर देना चाहिए कि उद्योग के साथ क्या होता है, और इसके बजाय नई और रचनात्मक पहल के लिए प्रेरक बनें। अगर यात्रा और पर्यटन उद्योग को इन असामान्य और चुनौतीपूर्ण समय में सफल होना है, तो उसे खुद को अर्थव्यवस्था या अन्य लोगों की बुराई के शिकार के रूप में देखने से ज्यादा कुछ करना चाहिए; उसे यह देखने के लिए भी खुद की जांच करनी चाहिए कि वह कहां सुधार कर सकता है। 

शायद अवकाश उद्योग (और कुछ हद तक व्यापार यात्रा उद्योग के लिए) के लिए सबसे बड़ा खतरा यह तथ्य है कि यात्रा ने यात्रा के मजे को नियमों और आवश्यकताओं की दुनिया में बदल दिया है। हाल की महामारी के दौरान, पूर्व यात्रियों ने अक्सर कहा कि उन्हें हवाई जहाज पर चढ़ने या लंबी सड़क यात्रा न करने से राहत मिली थी दक्षता और मात्रात्मक विश्लेषण के लिए उद्योग की भीड़ में यात्रा और पर्यटन उद्योग यह भूल गए होंगे कि प्रत्येक यात्री एक दुनिया का प्रतिनिधित्व करता है। उसके लिए / खुद और गुणवत्ता को हमेशा मात्रा से आगे निकल जाना चाहिए। 

विशेष रूप से अवकाश यात्रा उद्योग में, मौज-मस्ती और आनंद की इस कमी का मतलब है कि यात्रा करने और पर्यटन के अनुभव में भाग लेने के लिए कम और कम कारण हैं। उदाहरण के लिए, यदि प्रत्येक शॉपिंग मॉल एक जैसा दिखता है या यदि प्रत्येक होटल श्रृंखला में एक ही मेनू मौजूद है, तो घर पर ही क्यों न रहें? अगर यात्रा के आकर्षण को असभ्य और अभिमानी फ्रंटलाइन कर्मियों द्वारा नष्ट कर दिया जाता है, तो कोई खुद को खतरों और यात्रा के झंझटों के अधीन क्यों करना चाहेगा? ये गहरे सवाल हैं जो यात्रा और पर्यटन पेशेवरों को पूछने की जरूरत है। 

अपने लोकेल या आकर्षण को अपने उद्योग में थोड़ा सा रोमांस और मस्ती वापस लाने में मदद करने के लिए, पर्यटन Tidbits निम्नलिखित सुझाव प्रदान करता है।

इस बात पर ज़ोर दें कि आपका समुदाय जो पेशकश करता है वह अद्वितीय है। सभी लोगों के लिए सब कुछ बनने की कोशिश मत करो। किसी ऐसी चीज का प्रतिनिधित्व करें जो विशेष हो। अपने आप से पूछें: क्या आपके समुदाय या आकर्षण को आपके प्रतिस्पर्धियों से अलग और अद्वितीय बनाता है? आपका समुदाय अपने व्यक्तित्व का जश्न कैसे मनाता है? क्या आप अपने समुदाय के आगंतुक थे, क्या आप इसे छोड़ने के कुछ दिनों बाद याद रखेंगे, या यह मानचित्र पर सिर्फ एक और जगह होगी? उदाहरण के लिए, केवल एक बाहरी अनुभव की पेशकश न करें, बल्कि उस अनुभव को व्यक्तिगत बनाएं, अपने लंबी पैदल यात्रा ट्रेल्स को विशेष बनाएं, या अपने समुद्र तटों या नदी के अनुभव के बारे में कुछ विशेष विकसित करें। दूसरी ओर, यदि आपका समुदाय या गंतव्य कल्पना की रचना है तो कल्पना को जंगली चलने दें और लगातार नए अनुभव बनाएं। अपने समुदाय या आकर्षण को अपने ग्राहकों की नज़र से देखने का प्रयास करें।

- थोड़ा अजीब बनो। यदि अन्य समुदाय गोल्फ कोर्स बना रहे हैं, तो कुछ और बनाएं, अपने समुदाय या गंतव्य को दूसरे देश के रूप में सोचें। लोग वही भोजन, भाषा और शैली नहीं चाहते हैं जो उनके पास घर वापस आ गई है। अन्य गंतव्यों से अलग होकर न केवल अनुभव बल्कि स्मृति को भी बेचें। खुद को बेचो और किसी को नहीं! 

उत्पाद विकास के माध्यम से मज़ा बनाएँ। विज्ञापन कम और पेशकश ज्यादा। हमेशा उम्मीदों से आगे बढ़ें और कभी भी अपने मामले को बढ़ा-चढ़ाकर पेश न करें। मार्केटिंग का सबसे अच्छा रूप एक अच्छा उत्पाद और अच्छी सेवा है। उचित कीमतों पर अपना वादा प्रदान करें। जनता समझती है कि मौसमी स्थानों को कुछ महीनों में अपनी साल की मजदूरी अर्जित करनी होती है। उच्च कीमतें स्वीकार्य हो सकती हैं लेकिन मापन कभी नहीं होता है। 

-सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहकों की सेवा करने वाले लोगों को काम में मज़ा आए। यदि आपके कर्मचारी आगंतुकों से नफरत करते हैं, तो वे जो संदेश दे रहे हैं वह वह है जो विशेष होने की भावना को नष्ट कर देता है। अक्सर प्रबंधक छुट्टियों के अनुभव की तुलना में अपने स्वयं के अहंकार यात्राओं में अधिक रुचि रखते हैं। एक कर्मचारी जो अद्वितीय है, मजाकिया है, या लोगों को विशेष महसूस करवाता है, विज्ञापन में हजारों डॉलर का मूल्य है। प्रत्येक पर्यटन प्रबंधक और होटल जीएम को वर्ष में कम से कम एक बार अपने उद्योग में हर काम करना चाहिए। अक्सर पर्यटन प्रबंधक अपने कर्मचारियों की तुलना में नीचे की रेखा के लिए इतनी मेहनत करते हैं कि वे भी दर्द और पीड़ा, आकांक्षाओं और जरूरतों वाले इंसान हैं। 

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लेखक के बारे में

जुएरगेन टी स्टीनमेट्ज़

Juergen Thomas Steinmetz ने लगातार यात्रा और पर्यटन उद्योग में काम किया है क्योंकि वह जर्मनी (1977) में एक किशोर था।
उन्होंने स्थापित किया eTurboNews 1999 में वैश्विक यात्रा पर्यटन उद्योग के लिए पहले ऑनलाइन समाचार पत्र के रूप में।

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