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अनिश्चित समय में टीम लीडरशिप विकसित करना

वर्ल्ड टूरिज्म नेटवर्क (डब्ल्यूटीएम) का पुनर्निर्माण पुनर्निर्माण द्वारा शुरू किया गया

निजी क्षेत्र और सार्वजनिक क्षेत्र दोनों में यात्रा और पर्यटन के सभी पहलुओं ने सीखा है कि आज के अस्थिर बाजार में; समुदायों और यहां तक ​​कि पूरे राष्ट्रों को एक सामान्य भलाई की दिशा में मिलकर काम करने की जरूरत है। 

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  • वर्ल्ड टूरिज्म नेटवर्क के अध्यक्ष और टूरिज्म टिटबिट्स के संस्थापक डॉ. पीटर टैरलो ने कोविड-19 के समय में टीम नेतृत्व पर यह महत्वपूर्ण कहानी लिखी
  • अक्सर पर्यटन पेशेवर "साझेदारी और टीम नेतृत्व" के बारे में बात करते हैं, लेकिन दुर्भाग्य से उनमें से कई का वास्तव में उस वाक्यांश से क्या मतलब है: "चलो देखते हैं कि आप मेरे लिए क्या कर सकते हैं।"
  • एजेंसी-केंद्रित पर्यटन, हालांकि, मौसम संबंधी संकट के इस दौर में, युद्ध, राजनीतिक उथल-पुथल और महामारियों का सफलतापूर्वक प्रबंधन करना कठिन होता जा रहा है।  

समुदायों और यहां तक ​​कि पूरे राष्ट्रों को एक सामान्य अच्छे की दिशा में मिलकर काम करने की जरूरत है।  

सहकारी विपणन और सफलता के इस स्तर को प्राप्त करने में आपकी सहायता के लिए निम्नलिखित में से कुछ विचारों पर विचार करें:

अपने सहकर्मियों को उन लोगों के रूप में देखने के बजाय समान देखें जिन्हें आपको सहन करने की आवश्यकता है। अक्सर हम पर्यटन सहयोगियों को केवल अपने व्यवसाय के चश्मे से देखने की प्रवृत्ति रखते हैं। कोई एक पर्यटन व्यवसाय नहीं है; बल्कि यात्रा और पर्यटन कई जीवित भागों की एक जीवित प्रणाली है जो मानव शरीर के समान ही एक साथ काम करते हैं। यदि कोई भाग विफल हो जाता है, तो प्रभाव को महसूस करने के लिए पूरी प्रणाली उत्तरदायी होती है। 

आपसी सम्मान और विश्वास विकसित करें। यह आवश्यक है कि एक समान पर्यटन लक्ष्य हो जो एक ही प्रणाली में चलता हो। हालांकि अलग-अलग लोगों के पास अलग-अलग कौशल और क्षमता के स्तर होते हैं, लब्बोलुआब यह है कि लक्ष्य प्राप्ति हर किसी का काम है। पर्यटन अधिकारियों को यह याद रखने की जरूरत है कि वे एक पेशेवर स्थिति में हैं, उन्हें अपने सहयोगियों के निजी दोस्त बनने की जरूरत नहीं है, लेकिन उन्हें एक अच्छे कामकाजी संबंध विकसित करने की जरूरत है।

· अपने पेट के साथ जाने से डरो मत। कई बार ऐसा भी होता है जब जानकारी कुछ भी कहती हो, आपका पेट आपको बताता है कि यह सही निर्णय नहीं है। अक्सर अंतर्ज्ञान निर्णय लेने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है। जबकि हम कभी भी डेटा को नज़रअंदाज़ नहीं करना चाहते हैं, अपनी आंत की भावनाओं को भी नज़रअंदाज़ न करें।  

· सहकर्मियों के साथ समय बिताकर सामान्य अनुभव विकसित करने का प्रयास करें। अक्सर, हम दूसरों को गलत तरीके से आंकते हैं क्योंकि हम मानते हैं कि हम दूसरे व्यक्ति के व्यवसाय को समझते हैं। सीवीबी निदेशकों के लिए यह एक बुरा विचार नहीं है कि वे होटल, रेस्तरां और आकर्षण के भीतर काम करने के लिए थोड़ा समय बिताएं, ताकि पहले हाथ से समझ सकें कि चुनौतियां और अवसर क्या हैं। इसी तरह, होटल व्यवसायी जो शहर के विपणन प्रयासों की आलोचना कर सकते हैं, वे साल में एक दिन सीवीबी या पर्यटन कार्यालय में क्षेत्र-व्यापी विपणन या इसके विपरीत के बारे में अंदर की कहानी जानने के लिए बिता सकते हैं। 

· एक संयुक्त मोर्चा विकसित करना। आपके संगठन में आंतरिक तर्क चाहे जो भी हों, उन्हें सख्ती से आंतरिक रहना चाहिए। यह एक पर्यटन उद्योग के लिए अत्यधिक विनाशकारी होता है जब इसके आंतरिक तर्क सार्वजनिक किए जाते हैं या प्रेस में लीक हो जाते हैं। बोर्डरूम के अंदर जो चल रहा है वह बोर्डरूम में ही रहना चाहिए। उद्योग में लोगों को सिखाएं कि जिम्मेदारियां नई जिम्मेदारियां पैदा करती हैं और समूह को अलग करने की तुलना में एक समूह को एक साथ रखने के लिए काम करना बहुत कठिन (और अधिक पेशेवर) है। 

· एक दूसरे को पढ़ाएं। अन्य स्थानों पर जाएं और नोट्स लें, फिर जो आपने सीखा है उसे अपने सहयोगियों के साथ साझा करें। आपके समुदाय को एक नवीन विचार के साथ प्रथम होने की आवश्यकता नहीं है, बल्कि दूसरों से सीखने और फिर उनके विचारों को पूर्ण करने की आवश्यकता है। प्रत्येक विचार से आवश्यक बातें लें और फिर विचारों को अपनी विशेष स्थिति में ढालें।  

· एक संरक्षक प्रणाली विकसित करें। पर्यटन इतना जटिल क्षेत्र है कि हम सभी को मेंटर्स की जरूरत होती है। गुरु शिक्षकों से अधिक होना चाहिए। सलाहकार वे लोग होने चाहिए जो हमें समग्र बड़ी तस्वीर देखने के लिए मजबूर करते हैं और पर्यटन के प्रत्येक घटक एक साथ कैसे फिट होते हैं। अच्छे सलाहकारों को हम में से प्रत्येक को नेटवर्किंग एजेंट के रूप में भी सेवा देनी चाहिए जो हमें हमारे व्यापार मंडल से बाहर के लोगों से मिलवा सकते हैं। एक ऐसे उद्योग में जहां ग्राहक अक्सर हमें अपनी सच्ची शिकायतें नहीं बताते हैं और बस वापस नहीं आते हैं, सभी पर्यटन अधिकारियों को ऐसे सलाहकारों की आवश्यकता होती है जो विश्वासपात्र, अपेक्षा सेटर्स, रियलिटी चेकर्स के रूप में कार्य कर सकें और साथ ही लगातार समस्याओं के लिए नए दृष्टिकोण खोजने में उनकी सहायता कर सकें। नयी चुनौतियाँ। 

· तय करें कि आप कीमती संसाधनों को कैसे आवंटित करने जा रहे हैं। किसी भी समुदाय या देश के पास असीमित संसाधन नहीं हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए पहले शोध करें कि आपका संसाधन आवंटन अल्पावधि और दीर्घावधि दोनों में समझ में आता है। संसाधन आवंटन के विकास में, लीक से हटकर सोचना शुरू करें। उदाहरण के लिए, क्या 9-11 के बाद की दुनिया में सुरक्षा और उत्पाद ब्रांडिंग के बीच कोई संबंध है? क्या शास्त्रीय विज्ञापन आपके जनसांख्यिकीय या आला बाजार के लिए मायने रखता है? अंत में यह मत भूलो कि पर्यटन में हमेशा अंतराल होता है। इसका मतलब है कि इस पोस्ट-कोविद समय में हमें बहुत रचनात्मक होना होगा। परंपरागत रूप से, सफलता की अवधि कई साल पहले के अच्छे काम को दर्शाती है। इसी तरह, निर्माण के बजाय तटवर्ती कुछ वर्षों में बहुत सारी समस्याएं पैदा कर सकता है।

· कुशल बनें, और मुस्कुराना कभी न भूलें! यह पता लगाने का प्रयास करें कि एक नीति एक से अधिक सकारात्मक परिणाम कैसे उत्पन्न कर सकती है। न केवल हमें पुराने उत्पादों के पुनर्चक्रण के लिए तैयार रहना चाहिए, बल्कि रचनात्मक दक्षता का अर्थ पूर्व विपणन अभियानों, पूर्व नीतियों या यहां तक ​​कि भूमि का उपयोग करने के तरीके को पुनर्चक्रण करना भी हो सकता है। याद रखें कि समय बदलता है और एक नीति जो किसी विशेष अवधि में सफल नहीं हो सकती है वह दूसरे युग में बहुत सफल हो सकती है। 

· सबसे अच्छे लोगों को किराए पर लें जो आप कर सकते हैं। पर्यटन उद्योग लोगों और व्यक्तित्व कौशल पर आधारित है। एक पर्यटन उद्योग को उसमें काम करने वाले लोगों से ज्यादा कुछ भी नष्ट नहीं कर सकता है जो लोगों को पसंद नहीं करते हैं। जबकि संतुष्ट कर्मचारी अच्छी ग्राहक सेवा की गारंटी नहीं देते हैं, नाराज कर्मचारी लगभग हमेशा खराब ग्राहक सेवा की गारंटी देते हैं। न केवल विशेषज्ञता के अपने क्षेत्र में बल्कि पर्यटन के अन्य क्षेत्रों में भी लोगों के साथ सम्मान के साथ व्यवहार करने और उन्हें सर्वोत्तम संभव प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए समय निकालें। जब कर्मचारी कुछ गलत करते हैं तो सरोगेट न भेजें बल्कि ऊपर से लोगों को अनुशासित करें। याद रखें कि पर्यटन प्रबंधकों को दूसरों को अनुशासित करना कितना भी नापसंद क्यों न हो, ऐसे समय होते हैं जब कोई विकल्प नहीं होता है। 

विश्व पर्यटन नेटवर्क पर और अधिक www.wtn.travel

पर्यटन Titbits और पर्यटन और अधिक पर अधिक: Touristandmore.com

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लेखक के बारे में

जुएरगेन टी स्टीनमेट्ज़

Juergen Thomas Steinmetz ने लगातार यात्रा और पर्यटन उद्योग में काम किया है क्योंकि वह जर्मनी (1977) में एक किशोर था।
उन्होंने स्थापित किया eTurboNews 1999 में वैश्विक यात्रा पर्यटन उद्योग के लिए पहले ऑनलाइन समाचार पत्र के रूप में।

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