- उड़ान के निलंबन से प्रभावित यात्रियों को फिर से बुकिंग के लिए शुल्क माफ किया जा सकता है या भविष्य के टिकट के लिए यात्रा वाउचर के रूप में धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
- जो यात्री बिना किसी नई निर्दिष्ट यात्रा तिथि के अपनी यात्रा में संशोधन करना चाहते हैं, वे प्रस्तावित प्रस्थान तिथि से 24 घंटे के भीतर अपना अनुरोध ऑनलाइन जमा कर सकते हैं।
- ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से टिकट बुक करने वाले यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे आगे की व्यवस्था के लिए अपने एजेंटों से सीधे संपर्क करें।
थाईलैंड के नागरिक उड्डयन प्राधिकरण (सीएएटी) की अधिसूचना के अनुसार कोरोनावायरस रोग 2019 (कोविड-19) (नंबर 3) की महामारी की स्थिति के दौरान घरेलू मार्गों पर हवाईअड्डा संचालकों और हवाई ऑपरेटरों के लिए दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए राज्य की आवश्यकताओं और आदेशों के अनुसार निगरानी कार्यों की रोकथाम, बैंकॉक एयरवेज पब्लिक कंपनी लिमिटेड बैंकॉक के अस्थायी निलंबन की घोषणा पर खेद है - Samui (vv) २१ जुलाई २०२१ से आगे।
इसके अलावा, एयरलाइन अपने कुछ घरेलू मार्गों को स्थगित करने की भी घोषणा करना चाहेगी जो 1 तारीख को फिर से शुरू होने वाले थे।st अगस्त 2021 से अगली सूचना तक। स्थगित मार्गों में शामिल हैं: बैंकॉक - चियांग माई (vv), बैंकॉक - फुकेत (vv), बैंकॉक - सुखोथाई (vv), बैंकॉक - लैम्पांग (vv) और बैंकॉक - ट्रैट (vv)
हालांकि, वर्तमान समुई सील किए गए मार्ग, ट्रांजिट/अंतर्राष्ट्रीय यात्रियों को स्थानांतरित करने वाली उड़ानें, बैंकॉक (सुवर्णभूमि) से कोह समुई (प्रति दिन 3 उड़ानें) को जोड़ने वाली उड़ानें अभी भी सामान्य रूप से संचालित होंगी। इसके अतिरिक्त, देश की फुकेत सैंडबॉक्स परियोजना का समर्थन करने के लिए समुई - फुकेत मार्ग (vv) अभी भी प्रति सप्ताह 4 उड़ानें (सोमवार, बुधवार, शुक्रवार और रविवार) उपलब्ध होगी।
अस्थायी रूप से उड़ान के निलंबन से प्रभावित यात्रियों को फिर से बुकिंग के लिए शुल्क माफ किया जा सकता है या वैकल्पिक रूप से भविष्य में टिकट के लिए उपयोग किए जाने वाले यात्रा वाउचर के रूप में धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यात्री अपनी उड़ान से 24 घंटे पहले तक कोई भी आवश्यक परिवर्तन कर सकते हैं।
जो यात्री बिना किसी नई निर्दिष्ट यात्रा तिथि (खुली टिकट) के अपनी यात्रा में संशोधन करना चाहते हैं, वे प्रस्तावित प्रस्थान तिथि से 24 घंटे के भीतर अपना अनुरोध ऑनलाइन जमा कर सकते हैं। यात्रियों को और अधिक समायोजित करने के लिए एयरलाइन ऐसे फॉर्म के माध्यम से प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करेगी।
ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से टिकट बुक करने वाले यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे आगे की व्यवस्था के लिए अपने एजेंटों से सीधे संपर्क करें।
इसके अलावा, एयरलाइन यात्रियों को संबंधित अधिकारियों से यात्रा करने से पहले प्रत्येक गंतव्य के लिए घोषणाओं, आदेशों और यात्रा प्रक्रियाओं की जांच करने के लिए प्रोत्साहित करती है जैसे:
- सेंटर फॉर कोविड-19 सिचुएशन एडमिनिस्ट्रेशन (सीसीएसए)
- थाईलैंड के हवाई अड्डे
- हवाई अड्डों का विभाग
बैंकॉक एयरवेज को हुई असुविधा के लिए खेद है और एयरलाइन हमारे यात्रियों और कर्मचारियों की सुरक्षा और स्वच्छता के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में प्रतिबद्ध है। एयरलाइंस COVID-19 के प्रसार को रोकने के लिए निगरानी उपायों को सख्ती से लागू करती हैं।