एयर कनाडा ने COVID-19 रिफंड नीति की समय सीमा बढ़ाई

एयर कनाडा ने COVID-19 रिफंड नीति की समय सीमा बढ़ाई
एयर कनाडा ने COVID-19 रिफंड नीति की समय सीमा बढ़ाई
हैरी जॉनसन का अवतार
द्वारा लिखित हैरी जॉनसन

13 अप्रैल, 2021 से, Air Canada के लगभग 40% पात्र ग्राहकों ने धनवापसी का अनुरोध किया है; सबमिट किए गए अनुरोधों में से 92% को संसाधित किया गया है।

  • एयर कनाडा की COVID-19 रिफंड नीति 30 दिनों के लिए बढ़ाई गई
  • योग्य ग्राहकों के पास अब धनवापसी अनुरोध सबमिट करने के लिए 12 जुलाई, 2021 तक का समय है
  • यह नीति पात्र ग्राहकों को धनवापसी के लिए अपना अनुरोध ऑनलाइन या अपने ट्रैवल एजेंट के पास जमा करने की अनुमति देती है

एयर कनाडा ने आज अपनी COVID-30 रिफंड नीति के 19 दिनों के विस्तार की घोषणा की। यह नीति उन पात्र ग्राहकों को अनुमति देती है, जिन्होंने 13 फरवरी, 2021 को या उसके बाद यात्रा के लिए 1 अप्रैल, 2020 से पहले एक गैर-वापसी योग्य टिकट खरीदा था, लेकिन जो किसी भी कारण से उड़ान नहीं भरते थे, वे धनवापसी के लिए अपना अनुरोध ऑनलाइन या अपने ट्रैवल एजेंट के पास जमा कर सकते हैं।

“धनवापसी का अनुरोध करने वाले ग्राहकों की संख्या अनुमान से कम है और अधिकांश ने अपना यात्रा क्रेडिट रखा है, एयर कनाडा ट्रैवल वाउचर या एरोप्लान पॉइंट, जिसे देखकर हमें खुशी होती है क्योंकि यह एक संकेत है कि वे भविष्य में यात्रा करने की योजना बना रहे हैं। हम इसे अपने ग्राहकों के विश्वास मत के रूप में भी लेते हैं कि वे अपनी अगली यात्रा पर हमारे साथ उड़ान भरने का इरादा रखते हैं, और हम उनका वापस जहाज पर स्वागत करने के लिए उत्सुक हैं, ”लूसी गुइलेमेट, कार्यकारी उपाध्यक्ष और मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी, एयर ने कहा कनाडा।

“जो ग्राहक धनवापसी चाहते हैं, उनके लिए हमारे कर्मचारी अनुरोधों को जल्द से जल्द संसाधित करने के लिए बहुत मेहनत कर रहे हैं और ऐसा करना जारी रखेंगे, जिसमें हमारे ट्रैवल एजेंसी भागीदारों के सहयोग से भी शामिल है। हमारे पास एक आसान ऑनलाइन धनवापसी प्रक्रिया है और हमने ग्राहकों को उनके विकल्पों के बारे में सलाह देने के लिए सीधे संपर्क भी किया है। फिर भी, केवल लगभग 40% योग्य ग्राहकों ने धनवापसी का अनुरोध किया है, हम अनुरोधों के लिए प्रारंभिक समय सीमा बढ़ा रहे हैं।

COVID-19 धनवापसी नीति में टिकट शामिल हैं और एयर कनाडा एयरलाइन या ग्राहक द्वारा किसी भी कारण से रद्द की गई उड़ानों के लिए खरीदे गए अवकाश पैकेज शुरू में 12 जून, 2021 को समाप्त होने वाले थे।

१३ अप्रैल, २०२१ (जिस दिन से COVID-13 धनवापसी नीति लागू हुई थी) तक, Air Canada के पास कुल १८ लाख ग्राहक बुकिंग थीं जो धनवापसी के लिए पात्र थीं। आज तक, इन योग्य ग्राहकों में से लगभग 2021% ने धनवापसी का अनुरोध किया है, और अनुरोध सबमिट करने वालों में से 19% ने अपनी धनवापसी संसाधित कर ली है। एयर कनाडा के ग्राहकों के पास बिना किसी समाप्ति तिथि के पूरी तरह से हस्तांतरणीय एयर कनाडा ट्रैवल वाउचर (एसीटीवी) स्वीकार करने या 1.8% बोनस के साथ अपने टिकट के मूल्य को एयरोप्लान पॉइंट में बदलने का विकल्प भी है। जिन ग्राहकों ने पहले ही एक एसीटीवी या एरोप्लान पॉइंट स्वीकार कर लिए हैं, उनके पास भुगतान के मूल रूप में धनवापसी के लिए इनका आदान-प्रदान करने का विकल्प है, जिसमें जारी किए गए किसी भी एसीटीवी के अप्रयुक्त हिस्से के लिए या उन मामलों में जहां आंशिक धनवापसी प्रदान की गई थी। 

ग्राहक 12 जुलाई, 2021 तक ऑनलाइन धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। यह नीति एयर कनाडा वेकेशन पैकेज पर भी लागू होती है। ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से बुकिंग करने वाले ग्राहकों को सीधे अपने एजेंट से संपर्क करना चाहिए। अपने ट्रैवल एजेंसी भागीदारों के समर्थन में, एयर कनाडा रिफंड किए गए टिकटों पर एजेंसी बिक्री आयोगों को वापस नहीं ले रहा है जो वे संसाधित करते हैं।

  एयर कनाडा की ग्राहकों को रिफंड के विकल्प की पेशकश करने की नई वापसी नीति, एयर कनाडा ट्रैवल वाउचर या एयरोप्लान पॉइंट्स में समकक्ष मूल्य 65% बोनस के साथ एयरलाइन को तीन घंटे से अधिक समय तक उड़ान रद्द या पुनर्निर्धारित करना चाहिए, खरीदे गए सभी टिकटों पर लागू होता है।

लेखक के बारे में

हैरी जॉनसन का अवतार

हैरी जॉनसन

हैरी जॉनसन इसके लिए असाइनमेंट एडिटर रहे हैं eTurboNews 20 से अधिक वर्षों के लिए। वह हवाई के होनोलूलू में रहता है और मूल रूप से यूरोप का रहने वाला है। उन्हें समाचार लिखना और कवर करना पसंद है।

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