- 41% यात्री प्रतिबंध उठाने के छह सप्ताह के भीतर अंतरराष्ट्रीय यात्रा बुक करने के इच्छुक हैं
- डिजिटल स्वास्थ्य पासपोर्ट यात्रा को खोलने में एक महत्वपूर्ण उपकरण हो सकता है
- सर्वेक्षण में शामिल 74% यात्री इलेक्ट्रॉनिक रूप से अपने यात्रा स्वास्थ्य डेटा को स्टोर करने के लिए तैयार होंगे
नए अध्ययन ने उद्योग के लिए उत्साहजनक समाचार प्रदान किया, 41% यात्रियों ने प्रतिबंध हटाने के छह सप्ताह के भीतर अंतरराष्ट्रीय यात्रा बुक करने के लिए उत्सुक किया।
अध्ययन ने गोपनीयता, उपयोग में आसानी और सुरक्षा के बारे में यात्री चिंताओं को समझने के महत्व को भी प्रदर्शित किया।
जैसा कि सरकारें और यात्रा उद्योग डिजिटल स्वास्थ्य पासपोर्ट के लाभों का पता लगाते हैं, यात्रियों का संदेश स्पष्ट है: यात्रा को खोलने में डिजिटल स्वास्थ्य पासपोर्ट एक महत्वपूर्ण उपकरण हो सकता है। अध्ययन में पाया गया कि सर्वेक्षण में शामिल 9 से 10 से अधिक (91%) यात्रियों ने कहा कि वे भविष्य की यात्राओं के लिए डिजिटल स्वास्थ्य पासपोर्ट का उपयोग करने में सहज होंगे।
यह उत्साहजनक शोध डिजिटल स्वास्थ्य पासपोर्ट के लिए योजनाओं में तेजी लाने के लिए एक प्रोत्साहन प्रदान करता है जो यात्री चिंताओं को दूर करने में मदद करेगा। अध्ययन में उद्योग के लिए 2 से अधिक यात्रियों (5%) में सिर्फ 41 से अधिक अच्छी खबरें दी गईं, उन्होंने कहा कि वे प्रतिबंध हटाने के छह सप्ताह के भीतर अंतरराष्ट्रीय यात्रा बुक करेंगे, यह दर्शाता है कि यात्रा करने की भूख अधिक रहती है।
फ्रांस, स्पेन, जर्मनी, भारत, यूएई, रूस, सिंगापुर, ब्रिटेन और अमेरिका के 9,055 यात्रियों के सर्वेक्षण में भी 9 से अधिक (10%) यात्रियों के साथ उद्योग के लिए सावधानी बरतने का एक नोट सम्मिलित है, यात्रियों को अपने स्वास्थ्य डेटा के बारे में कुछ चिंताएं हैं। यात्रा के लिए संग्रहीत किया जाएगा।
डिजिटल स्वास्थ्य डेटा को संग्रहीत करने और साझा करने के लिए ग्रहणशीलता के बारे में पूछे जाने पर, सर्वेक्षण के परिणाम बताते हैं:
सर्वेक्षण में शामिल यात्रियों में से केवल तीन तिमाहियों (74%) के तहत अपने यात्रा स्वास्थ्य डेटा को इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत करने के लिए तैयार होंगे यदि यह उन्हें कम आमने-सामने बातचीत के साथ हवाई अड्डे से तेजी से गुजरने में सक्षम बनाता है
· 7 से 10 से अधिक (72%) यात्री जो सर्वेक्षण करते हैं, वे अपने यात्रा स्वास्थ्य डेटा को इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत करने के लिए तैयार होंगे यदि यह उन्हें और अधिक गंतव्यों की यात्रा करने में सक्षम बनाता है
· 68% यात्रियों ने सहमति व्यक्त की कि वे अपने स्वास्थ्य डेटा को साझा करने की अधिक संभावना रखते हैं यदि एयरलाइंस वे सबसे अधिक बार यात्रा करते हैं जो अपने यात्रा डेटा को स्टोर करने का एक तरीका है।
हालांकि डेटा साझा करने के लिए ग्रहणशीलता अधिक है, यात्रा उद्योग को डेटा के उपयोग के आसपास यात्री चिंताओं पर विचार करने की आवश्यकता है। यात्रियों की तीन मुख्य चिंताएँ हैं:
व्यक्तिगत जानकारी हैक होने के साथ सुरक्षा जोखिम (38%)
· स्वास्थ्य संबंधी जानकारी को साझा करने के लिए गोपनीयता की चिंता (35%)
जहां डेटा साझा किया जाता है, वहां पारदर्शिता और नियंत्रण का अभाव (30%)।
सर्वेक्षण में यह भी पता लगाया गया है कि डिजिटल स्वास्थ्य डेटा और भविष्य में यात्रा के बारे में चिंताओं के समाधान क्या हो सकते हैं और परिणाम दिखाए गए हैं:
· 42% यात्रियों ने कहा कि एक यात्रा ऐप जिसका उपयोग पूरी यात्रा के दौरान किया जा सकता है, उनके समग्र यात्रा के अनुभव में बहुत सुधार करेगा और उन्हें आश्वस्त करेगा कि उनकी जानकारी एक ही स्थान पर है
· 41% यात्री सहमत हैं कि एक यात्रा ऐप यात्रा के आसपास उनके तनाव को कम करेगा
अगर यात्री किसी विश्वसनीय स्वास्थ्य सेवा कंपनी के साथ साझेदारी करते हैं तो 62% यात्रियों को अपने स्वास्थ्य डेटा को स्टोर करने के लिए ऐप का उपयोग करने की अधिक संभावना होगी।
शोध यात्री सर्वेक्षण की एक श्रृंखला में दूसरा है, जहां एमेडियस यात्री भावना और चिंताओं पर एक नियमित जांच-पड़ताल करता है ताकि उद्योग को सबसे प्रभावी तरीके से यात्रा के पुनर्निर्माण में मदद मिल सके। 2020 रेथिंक यात्रा सर्वेक्षण से पता चला कि प्रौद्योगिकी कैसे यात्री के आत्मविश्वास को बढ़ाने में मदद कर सकती है और अमेडस ने इस सवाल पर दोबारा गौर किया कि सितंबर 2020 से यात्री का विश्वास कैसे बदल गया है। 91% यात्री अब कहते हैं कि प्रौद्योगिकी यात्रा करने के लिए उनका आत्मविश्वास बढ़ाएगी, 84% से वृद्धि सितंबर 2020 में।
यह पूछे जाने पर कि कौन सी तकनीक अगले 12 महीनों में यात्रा करने के लिए आत्मविश्वास बढ़ाएगी, मोबाइल समाधानों को एक लोकप्रिय विकल्प के रूप में हाइलाइट किया गया, जिसमें शीर्ष तीन प्रौद्योगिकियां शामिल हैं:
· मोबाइल एप्लिकेशन जो ऑन-ट्रिप सूचनाएं और अलर्ट प्रदान करते हैं (45%)
· संपर्क रहित मोबाइल भुगतान (जैसे, Apple या Google पे, पेपाल, वेनमो) (44%)
· मोबाइल बोर्डिंग (जैसे, आपके मोबाइल फोन पर आपका बोर्डिंग पास) (43%)
इसमें कोई संदेह नहीं है कि COVID-19 आने वाले महीनों के लिए जिस तरह से हम आगे बढ़ता है, उसे आकार देना जारी रखेगा, जैसा कि यह हमारे जीवन के कई अन्य क्षेत्रों को प्रभावित करता है। फिर भी जब तक अनिश्चितताएं हैं, इस तरह के शोध मेरी आशावाद को मजबूत करते हैं कि हम पहले की तुलना में बेहतर यात्रा का निर्माण करेंगे। सरकारों और हमारे उद्योग में सहयोग यात्रा को फिर से शुरू करने की कुंजी है, जैसा कि हम इस पुनर्निर्माण यात्रा डिजिटल स्वास्थ्य सर्वेक्षण में उल्लिखित यात्री उम्मीदों पर वितरित करते हैं, सही मायने में जुड़े और संपर्क रहित यात्रा को सक्षम करने के लिए सही तकनीक को तैनात करते हैं।
यह अध्ययन एक बार और महत्वपूर्ण भूमिका को उजागर करता है जो प्रौद्योगिकी पुनर्निर्माण यात्रा में भूमिका निभाएगा। हमने अपने पिछले सर्वेक्षण के बाद एक बदलाव देखा है, क्योंकि यात्री अब मोबाइल और टचलेस तकनीक पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, महत्वपूर्ण क्षेत्र जो स्पष्ट रूप से यात्री के विश्वास को मजबूत करेंगे। यह देखने के लिए भी बहुत प्रासंगिक है कि यात्री डिजिटल स्वास्थ्य पासपोर्ट के लिए खुले हैं और अपना डेटा साझा कर रहे हैं क्योंकि वे यात्रा के माध्यम से आगे बढ़ते हैं, एक बार सही सुरक्षा उपाय करने के बाद। Amadeus में, हम अपने ग्राहकों और भागीदारों के साथ मिलकर एक बेहतर उद्योग के पुनर्निर्माण के लिए प्रतिबद्ध हैं।
