यूनाइटेड एयरलाइंस का नया इनोवेटिंग टूल

संयुक्त-1
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दिमित्रो मकारोव का अवतार
द्वारा लिखित द्मित्रो मकरोव

यूनाइटेड एयरलाइंस, एक नई उड़ान से अगले संयुक्त से जुड़ने वाले ग्राहकों के लिए अनुभव को बेहतर बनाने के लिए समर्पित एक नया टूल, कनेक्शनसर्व पेश कर रही है। ConnectionSaver नई तकनीक द्वारा संचालित होता है जो स्वचालित रूप से उन प्रस्थान उड़ानों की पहचान करता है जो ग्राहकों को जोड़ने के लिए आयोजित की जा सकती हैं, जबकि यह सुनिश्चित करना कि जो पहले से विमान में सवार हैं, समय पर अपने गंतव्य पर पहुंचे। ConnectionSaver हर कनेक्ट करने वाले ग्राहक (जिन्होंने सूचनाएं प्राप्त करने का विकल्प चुना है) को अपने कनेक्टिंग फ्लाइट के लिए स्पष्ट दिशा-निर्देशों के साथ व्यक्तिगत संदेश भेजता है और अपनी कनेक्टिंग फ्लाइट के बारे में जानकारी देता है कि कितना समय लगेगा।

युनाइटेड की कनेक्शनस्वर तकनीक स्वचालित रूप से उन ग्राहकों के लिए उड़ानों को स्कैन करती है जो यह निर्धारित करने के लिए तंग कनेक्शन बना रहे हैं कि क्या कनेक्टिंग फ्लाइट को अन्य ग्राहकों को परेशान किए बिना आयोजित किया जा सकता है। ConnectionSaver टूल खाते के कारकों को ध्यान में रखता है जैसे कि गेट-टू-गेट यात्रा करने के लिए देर से कनेक्ट होने वाले ग्राहकों के लिए समय लगेगा और साथ ही अन्य उड़ानों और ग्राहकों पर भी इसका प्रभाव पड़ सकता है।

“एक विश्वसनीय ऑपरेशन चलाने के लिए बेहतर तकनीक और हमारे समर्पण के माध्यम से, तंग कनेक्शन वाले ग्राहक अपनी उड़ानें बना रहे हैं। गर्मियों की यात्रा के साथ, लगभग 150,000 ग्राहक प्रतिदिन संयुक्त उड़ानों में कनेक्शन करेंगे और हमारा लक्ष्य अपने कर्मचारियों और इन ग्राहकों को यथासंभव तनाव मुक्त बनाने के लिए सबसे अद्यतित जानकारी प्रदान करना है, ” यूनाइटेड में मुख्य ग्राहक अधिकारी टोबी एनकविस्ट ने कहा।

यूनाइटेड ने फरवरी में डेनवर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर सभी उड़ानों पर अपने कनेक्शनसावर उपकरण का शुभारंभ किया, और फिर इसे शिकागो ओ'हारे अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे तक विस्तारित किया - हर दिन हजारों कनेक्टिंग ग्राहकों के साथ एयरलाइन के सबसे व्यस्त केंद्रों में से दो। पिछले चार महीनों के दौरान, 14,400 से अधिक ग्राहक, जो अन्यथा अपने कनेक्शन से चूक गए थे, अपनी उड़ानों को कनेक्शनसर्वर के लिए धन्यवाद देने में सक्षम थे। ग्राहकों को जोड़ने के लिए आयोजित की जाने वाली उड़ानों में औसतन छह मिनट की देरी हुई। यह कनेक्शनसेवर तकनीक इस गिरावट से और भविष्य में यूनाइटेड संचालित होने वाले अन्य सभी हवाई अड्डों तक एयरलाइन के हब का विस्तार करेगी।

“ConnectionSaver केवल तभी काम करता है जब यह हमें यथासंभव अधिक से अधिक ग्राहकों की देखभाल करने की अनुमति देता है - दूसरों को असुविधा पहुँचाए बिना - और यही वास्तव में इस तकनीक ने दिखाया है। एनकविस्ट ने कहा कि हम अपने ग्राहकों के लिए बेहतर सेवा और देखभाल करने के लिए अधिक से अधिक अवसरों को भुनाने के लिए दृढ़ हैं।

ConnectionSaver कार्यक्रम में एयरलाइन के हब हवाई अड्डों के माध्यम से कनेक्शन बनाने वाले ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत रूप से पाठ सूचनाएं भी शामिल हैं, जो उन्हें अपनी अगली उड़ान के लिए गेट पर कुशलता से नेविगेट करने और यात्रा करने में मदद करेगी। एक बार जब ग्राहक अपने कनेक्टिंग हवाई अड्डे पर उतरते हैं, तो उन्हें एक पाठ संदेश प्राप्त होगा जो उन्हें बताता है कि वे कहाँ पहुँच रहे हैं, वह द्वार जहाँ वे प्रस्थान करेंगे और दो द्वारों के बीच अपेक्षित यात्रा का समय होगा। ग्रंथों में अगले चरण के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ एक लिंक और पास की सुविधाओं का एक नक्शा भी शामिल होगा।

इस वर्ष की शुरुआत में यूनाइटेड ने अपने रीइमैगिनेटेड मोबाइल ऐप में अधिक विस्तृत और उपयोगी कनेक्शन जानकारी जोड़ी। ऐप के नवीनतम संस्करण का उपयोग करने वाले ग्राहकों को उनके आगमन और प्रस्थान के फाटकों और हवाई अड्डे के नक्शे के बारे में जानकारी के साथ संकेत दिया जाएगा।

हर ग्राहक। हर उड़ान। रोज रोज।

2019 में, यूनाइटेड अपने ग्राहकों के लिए अपनी प्रतिबद्धता पर पहले से कहीं अधिक ध्यान केंद्रित कर रहा है, अपने व्यवसाय के हर पहलू को देखते हुए यह सुनिश्चित करने के लिए कि वाहक अपनी सेवा के दिल में ग्राहकों के सर्वोत्तम हित रखता है। आज की घोषणा के अलावा, यूनाइटेड ने हाल ही में घोषणा की कि लक्जरी स्किनकेयर लाइन संडे रिले संयुक्त ग्राहकों के लिए उत्पादों को विशेष रूप से एमेनिटी किट में अनुभव करने के लिए बनाएगी, ने एयरलाइन उद्योग में सबसे अधिक डाउनलोड किए गए ऐप का फिर से कल्पना किया संस्करण जारी किया और हर यात्री के लिए DIRECTV मुक्त बनाया। 211 विमानों में, सीट बैक मॉनीटर पर 100 से अधिक चैनलों की पेशकश 30,000 से अधिक सीटों पर होती है।

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