यूनाइटेड एयरलाइंस की नई तकनीक दुनिया को पहले से ज्यादा आसान बनाती है

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बस व्यस्त गर्मियों की यात्रा के मौसम के लिए, यूनाइटेड एयरलाइंस, एक नई उड़ान से एक संयुक्त उड़ान से जुड़ने वाले ग्राहकों के लिए अनुभव को बेहतर बनाने के लिए समर्पित एक नया टूल, कनेक्शनसावर पेश कर रहा है। ConnectionSaver नई तकनीक द्वारा संचालित होता है जो स्वचालित रूप से उन प्रस्थान उड़ानों की पहचान करता है जो ग्राहकों को जोड़ने के लिए आयोजित की जा सकती हैं, जबकि यह सुनिश्चित करना कि जो पहले से विमान में सवार हैं, समय पर अपने गंतव्य पर पहुंचते हैं। ConnectionSaver हर कनेक्ट करने वाले ग्राहक (जिन्होंने सूचनाएं प्राप्त करने का विकल्प चुना है) को अपने कनेक्टिंग फ़्लाइट के लिए स्पष्ट दिशा-निर्देशों के साथ व्यक्तिगत संदेश भेजता है और अपनी कनेक्टिंग फ़्लाइट के बारे में जानकारी देता है कि कितना समय लगेगा।

युनाइटेड की कनेक्शनस्वर तकनीक स्वचालित रूप से उन ग्राहकों के लिए उड़ानों को स्कैन करती है जो यह निर्धारित करने के लिए तंग कनेक्शन बना रहे हैं कि क्या कनेक्टिंग फ्लाइट को अन्य ग्राहकों को परेशान किए बिना आयोजित किया जा सकता है। ConnectionSaver टूल खाते के कारकों को ध्यान में रखता है जैसे कि गेट-टू-गेट यात्रा करने के लिए देर से कनेक्ट होने वाले ग्राहकों के लिए समय लगेगा और साथ ही अन्य उड़ानों और ग्राहकों पर भी इसका प्रभाव पड़ सकता है।

“एक विश्वसनीय ऑपरेशन चलाने के लिए बेहतर तकनीक और हमारे समर्पण के माध्यम से, तंग कनेक्शन वाले ग्राहक अपनी उड़ानें बना रहे हैं। गर्मियों की यात्रा के साथ, लगभग 150,000 ग्राहक प्रतिदिन संयुक्त उड़ानों में कनेक्शन करेंगे और हमारा लक्ष्य अपने कर्मचारियों और इन ग्राहकों को यथासंभव तनाव मुक्त बनाने के लिए सबसे अद्यतित जानकारी प्रदान करना है, ” यूनाइटेड में मुख्य ग्राहक अधिकारी टोबी एनकविस्ट ने कहा।
यूनाइटेड ने फरवरी में डेनवर अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे पर सभी उड़ानों पर अपने कनेक्शनसावर उपकरण का शुभारंभ किया, और फिर इसे शिकागो ओ'हारे अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे तक विस्तारित किया - हर दिन हजारों कनेक्टिंग ग्राहकों के साथ एयरलाइन के सबसे व्यस्त केंद्रों में से दो। पिछले चार महीनों के दौरान, 14,400 से अधिक ग्राहक, जो अन्यथा अपने कनेक्शन से चूक गए थे, अपनी उड़ानों को कनेक्शनसर्वर के लिए धन्यवाद देने में सक्षम थे। ग्राहकों को जोड़ने के लिए आयोजित की जाने वाली उड़ानों में औसतन छह मिनट की देरी हुई। यह कनेक्शनसेवर तकनीक इस गिरावट से और भविष्य में यूनाइटेड संचालित होने वाले अन्य सभी हवाई अड्डों तक एयरलाइन के हब का विस्तार करेगी।

“ConnectionSaver केवल तभी काम करता है जब यह हमें यथासंभव अधिक से अधिक ग्राहकों की देखभाल करने की अनुमति देता है - दूसरों को असुविधा पहुँचाए बिना - और यही वास्तव में इस तकनीक ने दिखाया है। एनकविस्ट ने कहा कि हम अपने ग्राहकों के लिए बेहतर सेवा और देखभाल करने के लिए अधिक से अधिक अवसरों को भुनाने के लिए दृढ़ हैं।

ConnectionSaver कार्यक्रम में एयरलाइन के हब हवाई अड्डों के माध्यम से कनेक्शन बनाने वाले ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत रूप से पाठ सूचनाएं भी शामिल हैं, जो उन्हें अपनी अगली उड़ान के लिए गेट पर कुशलता से नेविगेट करने और यात्रा करने में मदद करेगी। एक बार जब ग्राहक अपने कनेक्टिंग हवाई अड्डे पर उतरते हैं, तो उन्हें एक पाठ संदेश प्राप्त होगा जो उन्हें बताता है कि वे कहाँ पहुँच रहे हैं, वह द्वार जहाँ वे प्रस्थान करेंगे और दो द्वारों के बीच अपेक्षित यात्रा का समय होगा। ग्रंथों में अगले चरण के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ एक लिंक और पास की सुविधाओं का एक नक्शा भी शामिल होगा।

इस वर्ष की शुरुआत में यूनाइटेड ने अपने रीइमैगिनेटेड मोबाइल ऐप में अधिक विस्तृत और उपयोगी कनेक्शन जानकारी जोड़ी। ऐप के नवीनतम संस्करण का उपयोग करने वाले ग्राहकों को उनके आगमन और प्रस्थान के फाटकों और हवाई अड्डे के नक्शे के बारे में जानकारी के साथ संकेत दिया जाएगा।

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मुख्य असाइनमेंट संपादक

मुख्य असाइनमेंट संपादक ओलेग सिज़ियाकोव है

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